關系營銷概述(文件)
【正文】 程理論 全面營銷理論 價值測定 實施意義 實施策略 實施對象 實施基礎 關系營銷的實施 六大市場 三大關系 與傳統(tǒng)營銷比較 特征及目標 理論基礎 涵 義 關系營銷概述 發(fā)展歷程 產(chǎn)生背景 關系營銷 英澳流派 客戶關系 經(jīng)濟學 服務營銷 理念 質量管理 北歐流派 客戶關系 經(jīng)濟學 服務營銷 理念 互動網(wǎng)絡原理 企業(yè)內部 的環(huán)境 客戶關系 經(jīng)理 買方 北美流派 關系營銷的三大學派 價值測定 實施意義 實施策略 實施對象 實施基礎 關系營銷的實施 六大市場 三大關系 與傳統(tǒng)營銷比較 特征及目標 理論基礎 涵 義 關系營銷概述 發(fā)展歷程 產(chǎn)生背景 關系營銷 關系營銷是一種買賣之間依賴關系的營銷方式 關系營銷是識別、建立、維護和鞏固企業(yè)與客戶 及其他利益相關人的關系的活動 關系營銷是以滿足社會需要和消費者欲望的一種 社會的和管理的過程 關系營銷的理解 價值測定 實施意義 實施策略 實施對象 實施基礎 關系營銷的實施 六大市場 三大關系 與傳統(tǒng)營銷比較 特征及目標 理論基礎 涵 義 關系營銷概述 發(fā)展歷程 產(chǎn)生背景 關系營銷 科 學 理 論 借 鑒 系統(tǒng)論 協(xié)同論 傳播學 關系營銷是對傳統(tǒng)營銷理念的有力拓展 信息技術是關系營銷發(fā)展的驅動力 價值測定 實施意義 實施策略 實施對象 實施基礎 關系營銷的實施 六大市場 三大關系 與傳統(tǒng)營銷比較 特征及目標 理論基礎 涵 義 關系營銷概述 發(fā)展歷程 產(chǎn)生背景 關系營銷 特征 溝通的雙向性 戰(zhàn)略的協(xié)同性 反饋的及時性 營銷的互利性 利益的長期性 本質特征 價值測定 實施意義 實施策略 實施對象 實施基礎 關系營銷的實施 六大市場 三大關系 與傳統(tǒng)營銷比較 特征及目標 理論基礎 涵 義 關系營銷概述 發(fā)展歷程 產(chǎn)生背景 關系營銷 關系營銷的目標及核心 雙 贏 核 心 目 標 客戶：支付價值 獲得使用價值 企業(yè)：讓渡使用 價值獲得利潤 保持客戶 客戶忠誠 價值測定 實施意義 實施策略 實施對象 實施基礎 關系營銷的實施 六大市場 三大關系 與傳統(tǒng)營銷比較 特征及目標 理論基礎 涵 義 關系營銷概述 發(fā)展歷程 產(chǎn)生背景 關系營銷 關系營銷與交易營銷 交易營銷 關系營銷 關注一次性交易 關注客戶保持 較少強調客
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