護(hù)理質(zhì)量控制(文件)
【正文】 行標(biāo)準(zhǔn)是否落實(shí)在病人身上，如果護(hù)士回答是應(yīng)該怎樣做，說明說的多做得少，甚至沒有做。 ? 護(hù)理質(zhì)量檢查本著公平公正，結(jié)果做統(tǒng)計(jì)審查，護(hù)士長(zhǎng)會(huì)分析報(bào)告，質(zhì)量記錄、結(jié)果及分析匯報(bào)存檔。 三、未來護(hù)理管理模式 以學(xué)歷為基礎(chǔ)是護(hù)理管理干部人崗匹配的主要原則 要求護(hù)士具有更高級(jí)的質(zhì)量勞動(dòng)。 創(chuàng)造有利于病人投訴的良好環(huán)境。 制定適宜非懲罰性、不針對(duì)個(gè)人的醫(yī)療不良事件的報(bào)告制度，鼓勵(lì)員工報(bào)告的機(jī)制。 建立健全醫(yī)療隱患的信息報(bào)告系統(tǒng)。 對(duì)患者疾病診療的全過程提供溝通，回答疑問，解除顧慮，加強(qiáng)患者對(duì)診療方案的理解和配合，增強(qiáng)患者的信心。 健全落實(shí)細(xì)菌性與化學(xué)性食物中毒防范制度、措施和應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)防院內(nèi)群體性食物中毒。 有創(chuàng)操作的環(huán)境消毒，應(yīng)遵循醫(yī)院感染控制的要求。 醫(yī)護(hù)人員在執(zhí)行任何臨床操作過程中都嚴(yán)格遵循 “ 無菌 ” 操作規(guī)程。 認(rèn)真實(shí)施有效的壓瘡防范制度與措施。 認(rèn)真實(shí)施有效的跌倒防范制度與措施。 臨床藥師為醫(yī)護(hù)人員和患者提供合理用藥、藥品信息及用藥不良反應(yīng)的咨詢服務(wù)與指導(dǎo)。 所有處方或用藥醫(yī)囑在轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時(shí)都有嚴(yán)格核對(duì)程序和簽字。 對(duì)接獲的口頭或電話通知的 “ 危急值 ” 或其它重要的檢查結(jié)果時(shí)，接獲者必須規(guī)范、完整地記錄檢查結(jié)果和報(bào)告者的姓名與科室、報(bào)告時(shí)間，進(jìn)行確認(rèn)后方可提供醫(yī)師使用。 （二）、提高檢查科室對(duì)患者意外情況的應(yīng)急處置能力。 臨床實(shí)驗(yàn)室制定有適合本院的 “ 危急值 ” 報(bào)告制度，完善報(bào)告審核制度，并能認(rèn)真執(zhí)行。 護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)高危因素 ? 高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)和時(shí)段 : 如治療搶救、交接班、患者接送、患者調(diào)換床位屬于高危環(huán)節(jié)，交接班前后、中午、夜班、節(jié)假日等屬高危時(shí)段。 （二）、嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)與有創(chuàng)高危操作安全核查制度，防止部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤 建立與實(shí)施手術(shù)前與有創(chuàng)高危操作前必須資料與物品（如：病歷、 影像資料、術(shù)中特殊用藥等）確認(rèn)制度與程序，有交接核查表。 ? 建立“腕帶”識(shí)別標(biāo)示制度。 護(hù)理工作流程的設(shè)置提高護(hù)理帶教效率和質(zhì)量 實(shí)施護(hù)理工作流程，新護(hù)士、實(shí)習(xí)生在老師的帶教下能夠按照護(hù)理工作流程很快掌握各班次工作內(nèi)容、職責(zé)、工作程序，縮短帶教老師講解的時(shí)間，增加新護(hù)士及實(shí)習(xí)生的積極性，使他們?cè)谕瓿晒ぷ魅蝿?wù)的同時(shí)，逐步養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)。 促進(jìn)病人早日康復(fù) 由于護(hù)士工作流程的設(shè)置，使各項(xiàng)護(hù)理工作的安排得緊湊合理，給護(hù)理人員騰出來更多的時(shí)間與病人溝通，進(jìn)行健康宣教、康復(fù)指導(dǎo)、心理護(hù)理等。 護(hù)理工作流程設(shè)置提高各班次工作效率 護(hù)理工作流程的設(shè)置清楚、簡(jiǎn)潔、時(shí)間明確，具體到分鐘，具有可操作性。不同的流程反映不同的工作方式 設(shè)置護(hù)理工作流程對(duì)護(hù)理工作效率的影響 設(shè)置護(hù)理工作流程能提高護(hù)士工作效率： 護(hù)理工作流程的實(shí)施對(duì)護(hù)理工作起到規(guī)范性作用，改變低年資護(hù)士完成工作時(shí)缺乏條理、抓不到重點(diǎn)、工作隨意的現(xiàn)象。 宗旨 ? 建立護(hù)理質(zhì)量以管理理念為指導(dǎo) ? 調(diào)研相關(guān)護(hù)理質(zhì)量的指標(biāo)、現(xiàn)狀及內(nèi)容 ? 用指標(biāo)數(shù)據(jù)監(jiān)控護(hù)理質(zhì)量 ? 建立護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容 護(hù)理質(zhì)量管理的概念 ? 護(hù)理質(zhì)量管理 :是指按照護(hù)理質(zhì)量形成的過程和規(guī)律，通過對(duì)構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的各種要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以保證護(hù)理工作達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和滿足服務(wù)對(duì)象需求的活動(dòng) . 護(hù)理質(zhì)量管理原則 ? 以護(hù)理對(duì)象為關(guān)注點(diǎn) ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 全員參與 ? 注重過程和方
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