品質(zhì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)資料(文件)
【正文】 是關(guān)鍵的，否則會失去說服力。 ?建立因果關(guān)系 ：提高判斷能力。 82 案例：走查審核報告 ?過程情況： ?公司有走查的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，并要求使用工具提交報告 ?項目有自己的代碼走查方式，也有相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。 ?項目也愿意配合做一些度量分析。 86 ?可以作為最佳實踐 ?上下游認(rèn)可 有用的、能夠提供價值的 ?具備有效的關(guān)鍵因素 /評審重點包括有效性 /使用了有效的檢查單 ?規(guī)范性 /符合性 /評審可以通過的 ?存在 /是否 87 案例：審核技術(shù)評審會議 ?特定評審活動的目標(biāo)、評審對象在項目里的要點 （比如：設(shè)計是否符合需求、接口設(shè)計是否符合預(yù)立準(zhǔn)則） ?有經(jīng)驗的主持人 （觀察評審員的資歷） ?充分的預(yù)備 （主持人是否有檢查、評價） ?制定反映這次特定評審目標(biāo)和重點的檢查單 ?受控、有序、沒有跑題、相互啟發(fā)的評審會議 ?評審過程參考了檢查單，并沒有遺漏任何檢查因素 88 案例：審核對象（工作產(chǎn)品）的關(guān)鍵過程 ?需求文檔： ?抽取需求 ?方法 ?執(zhí)行 ?分析 ?平衡 ?分配 ?與方案的符合程度 ?客戶的確認(rèn) ?開發(fā)人員的評審 89 案例：審核項目計劃 ?計劃能支撐項目目標(biāo)么？ ?是否識別了關(guān)鍵干系人、依賴關(guān)系與里程碑？ ?是否清楚風(fēng)險？ ?計劃是有效的下游活動的標(biāo)桿么？ ?計劃是否得到員工的認(rèn)同與承諾？ 90 案例：審核產(chǎn)品集成 ?部件的預(yù)備工作如何？ ?部件的接口是否獨立驗證？ ?集成失敗的因素有哪些？ ?是否具備集成失敗因素？ 91 案例：審核審批、決策活動 ?審批、決策活動的主要風(fēng)險有哪些？ ?活動是否規(guī)范？ ?資料是否恰當(dāng)、完備、準(zhǔn)確？ 92 案例：評審設(shè)計 ?技術(shù)內(nèi)容需要依賴項目人員，可以避免評價技術(shù)的好壞。 ?報告：項目組很重視代碼走查，且目前的方式，已經(jīng)體現(xiàn)了規(guī)程的精神。 ?項目對發(fā)現(xiàn)的問題有改正的時間要求。 ?清楚基本原則 ：思維框架的基礎(chǔ)，避免前言不對后語。 ?抓重點 ：只處理最重要的，最有幫助的。 分析方法包括：使用符合過程理念與系統(tǒng)觀念的質(zhì)量管理方法、統(tǒng)計技巧等重要技能與方法。 72 評審報告屬性 ?審核目標(biāo)、重點是否與項目目標(biāo)連貫？ ?預(yù)備工作是否足夠？ ?檢查單是否適合？ ?項目的預(yù)備是否恰當(dāng)？ ?觀察是否到點？ ?影響分析是否到位？ ?是否可以作為改進的基礎(chǔ)？ ?報告是否體現(xiàn)測評員態(tài)度？ 73 審核報告的質(zhì)量 ?可視性： ?清楚記錄所見所聞，觀察要敏銳； ?要只記錄和審核目標(biāo)相關(guān)的所見所聞； ?記錄所有和審核目標(biāo)相關(guān)的所見所聞； ?要清楚目標(biāo)，能抓重點。 ?報告的價值，在于幫助項目保證過程效能，滿足項目目標(biāo)。只能用來幫助抽取證據(jù)。 評審 64 審核計劃 ?負(fù)責(zé)審核的工程師制定審核計劃 ?依據(jù)項目計劃的重點、目標(biāo)，制定本次審核目標(biāo) ?按本次審核目標(biāo)制定檢查單 ?識別本次審核需要檢查的證據(jù)與預(yù)備步驟 ?策劃檢查證據(jù)的時間 ?預(yù)備適合的訪談機會 ?與審核對象協(xié)商確定日期與細(xì)節(jié) 65 活動 審核 ?審核過程活動 ?明確活動的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)定義、成功因素、質(zhì)量指標(biāo) ?評價活動與計劃、適用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的一致性 ?評價過程的有效性 ?記錄和識別強項、不符合項、改進機會、建議 ?與項目溝通，說服整改對項目的好處，鼓勵項目采取整改措施 66 活動 審核 ?審核可以采取以下形式： ?檢查記錄； ?參與、觀察； ?訪談。 56 部分需要改進的因素 ? 加強計劃性 ? 開好目標(biāo)明確的會議 ? 識別任務(wù)的關(guān)連性 ? 改善溝通 ? 預(yù)防錯誤，爭取第一次做對 ? 控制返工 ? 培養(yǎng)專業(yè)態(tài)度：積極、上進、負(fù)責(zé)、把事情做好 57 問題 ?項目的過程實際實施情況有哪些方面？ ?如果一個項目的操作符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程，但是效果不好，有哪些可能的原因？如何確認(rèn)這些原因？ ?審核之中發(fā)現(xiàn)項目比標(biāo)桿明顯優(yōu)越，作為的反應(yīng)是什么？ ?試舉工作之中遇到的最關(guān)鍵的三個成熟特征、三個不成熟的特征。 39 ?介紹一下你的身份！ ?身份如何影響任務(wù)的結(jié)果？ 40 對人員的要求 ?每一位的意見、判斷都需要： ?獨立于領(lǐng)導(dǎo) ?獨立于部門 ?獨立于項目 ?獨立于 ?的判斷只能依據(jù)： ?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程 ?審核過程拿到的證據(jù) 41 的意識 要審核報告受尊重 審核方法、依據(jù)要透明 審核人員要獨立、客觀 審核人員不能有其他動機 審核結(jié)果合理正確 要有保護審核對象的意識 42 的意識 審核的目的 正確反映審核時間內(nèi)，對應(yīng)參考模型的確實過程實施情況 審核報告有利審核對象的有效改進 審核結(jié)果有高度的可信度、可視性和完整性、事前、事后不受個人意愿的的影響。 27 質(zhì)量保證與質(zhì)量控制的分別 28 質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的分別 ?質(zhì)量控制： ?檢驗產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格 ?質(zhì)量保證： ?檢查實現(xiàn)產(chǎn)品的過程是否合格 ?前提是定義的過程能夠保證質(zhì)量！ 29 輸出的質(zhì)量與輸入 ? 要預(yù)防缺陷、盡早發(fā)現(xiàn)問
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1