質(zhì)量管理的費用(文件)
【正文】 確定 COC和 CONC的項目。例：如果一個銷售人員花費30％的時間在解決客戶投訴的話，他實際上完全可以把一部分時間用于銷售工作上以提升生產(chǎn)力。例：過大的生產(chǎn)能力，多余的設(shè)備和設(shè)施及失去的銷售機會。項目的總費用是單價乘以數(shù)量。 2023101 42 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量成本 計算的 5種方法 2. 人力 當一個人是百分之百地投入在 COC和 CONC工作上，所有與這個人相關(guān)的費用都規(guī)劃到 COC或 CONC財目上，看他當時所做的工作性質(zhì)來定。 ?采取糾正 /預(yù)防措施 。 ? 根據(jù)出現(xiàn)的問題歸屬其成本。 ?建立體系來獲得質(zhì)量成本數(shù)據(jù) ?對原始數(shù)據(jù)總結(jié)成定期報告 ?制定報告制度，如果可能則收錄 到管理報告中 ?報告錄入到質(zhì)量成本計分卡 見質(zhì)量記錄計分卡 01020304050607080901st Qtr 2nd Qtr 3rd Qtr 4th QtrscrapreworkQC2023101 36 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù) 指導(dǎo)方針 ? 決定哪些質(zhì)量成本項目。 2023101 26 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 7項浪費 生產(chǎn)過剩 時間的損耗 運輸 過程 存貨 運作 缺陷 輸入 人，機， 料 轉(zhuǎn)化過程 過程 方法 輸出 產(chǎn)品 服務(wù) 費 浪 2023101 27 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 生產(chǎn)過剩 ? 超出顧客要求 :即質(zhì)量過剩 。 ? 質(zhì)量成本方法用于作為分析和減少已識別的某個成本項目的工具。 ?為達到全面質(zhì)量管理奠定基礎(chǔ) 。 曠工 聲譽受損 重復(fù)生產(chǎn)過程 隱含成本 危機性管理 失去機會 顧客不滿意 員工的流失 2023101 15 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 實施質(zhì)量成本管理的益處 企業(yè)盈虧的收益 ?沒有額外增加成本和投資而商業(yè)利潤得到增加 。 2023年 2月 1日 2023101 14 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 別讓冰山淹沒了你 再次檢驗 。 ?滿足社會公眾的環(huán)保安全利益 。 ?產(chǎn)品降級 。 ?返工 。 ?非正常運行的工具和設(shè)備 。 ?在業(yè)界名譽的損失 。 ? 降低社會效益 。 2023101 4 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 不合格造成的后果 ? 商業(yè)的損失 。閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 Cost of Quality Management 2023101 1 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量的意義 ? 達到要求 ?明確 ?期望 ?要求 2023101 2 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 為什么需要質(zhì)量成本管理方法？ ?商業(yè)競爭 ?顧客需求 ? 質(zhì)量成本方法：在保持顧客滿意的基礎(chǔ)上降低公司 運營成本 ,增加贏利 . 2023101 3 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 不合格的產(chǎn)生 不合格一般由以下產(chǎn)生 ?設(shè)計缺陷 。 ?服務(wù)不到位 。 ? 增加成本 。 ?流失的顧客 80％不會返回 。 2023101 6 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 生產(chǎn)力的浪費 ?返工和用于處理不合格的資源 ?機器停工 ?可能由以下質(zhì)量差引起： ?原材料 。 2023101 7 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 增加的成本 ?返修 。 ?保修期的修理或更換 。 ?易于生產(chǎn) 。 ? 包括合格成本 (COC)和不合格成本 (CONC) ? 質(zhì)量成本管理的意圖是減少成本并增加利潤 2023101 11 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴禁轉(zhuǎn)用 合格成本＋不合格成本 合格成本 是： 生產(chǎn)合格產(chǎn)品所投入的材料人力等要素 不合格
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