質(zhì)量管理的費(fèi)用-文庫吧資料
2025-03-08 16:22本頁面
【正文】 許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 設(shè)計(jì)質(zhì)量 ?有能力達(dá)到顧客期望的需求 。 ?產(chǎn)品降級(jí) 。 ?回收 (不合格品 )。 ?返工 。 ?員工意識(shí) 。 ?非正常運(yùn)行的工具和設(shè)備 。 ?市場占有率降低 。 ?在業(yè)界名譽(yù)的損失 。 2023101 5 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 商業(yè)損失 ?由設(shè)計(jì)技藝差，或有缺陷產(chǎn)品，或服務(wù)差引起 。 ? 降低社會(huì)效益 。 ? 浪費(fèi)生產(chǎn)力 。 2023101 4 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 不合格造成的后果 ? 商業(yè)的損失 。 ?意識(shí)缺陷 。閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 Cost of Quality Management 2023101 1 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量的意義 ? 達(dá)到要求 ?明確 ?期望 ?要求 2023101 2 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 為什么需要質(zhì)量成本管理方法？ ?商業(yè)競爭 ?顧客需求 ? 質(zhì)量成本方法：在保持顧客滿意的基礎(chǔ)上降低公司 運(yùn)營成本 ,增加贏利 . 2023101 3 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 不合格的產(chǎn)生 不合格一般由以下產(chǎn)生 ?設(shè)計(jì)缺陷 。 ?制造過程缺陷 。 ?服務(wù)不到位 。 ? 引起負(fù)債 。 ? 增加成本 。 ? 給公眾造成危害 。 ?流失的顧客 80％不會(huì)返回 。 ?直接和間接的商業(yè)損失 。 2023101 6 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 生產(chǎn)力的浪費(fèi) ?返工和用于處理不合格的資源 ?機(jī)器停工 ?可能由以下質(zhì)量差引起： ?原材料 。 ?過程變異 。 2023101 7 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 增加的成本 ?返修 。 ?報(bào)廢 。 ?保修期的修理或更換 。 ?材料費(fèi)，工資和管理費(fèi)用增加 。 ?易于生產(chǎn) 。 ?防止錯(cuò)誤的危害的發(fā)生 。 ? 包括合格成本 (COC)和不合格成本 (CONC) ? 質(zhì)量成本管理的意圖是減少成本并增加利潤 2023101 11 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 合格成本＋不合格成本 合格成本 是： 生產(chǎn)合格產(chǎn)品所投入的材料人力等要素 不合格成本 ： 因?yàn)椴缓细癞a(chǎn)品所導(dǎo)致的成本 2023101 12 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 質(zhì)量成本占公司總成本的比例有多少？ 20－ 40％ 專家的估計(jì) ％ 新加坡標(biāo)準(zhǔn)局 1992 10％ 美國 2023101 13 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 案例分析 : FMC海事有限公司 質(zhì)量成本節(jié)約開支： S$450,000(1995年 ) : 3%的營業(yè)額 （資源來源：生產(chǎn)力文摘 ,1998年 11月 ) 瑞典一郵局 質(zhì)量成本節(jié)約開支： US$19百萬 CEL涂料工業(yè)有限公司 質(zhì)量成本節(jié)約開支： S＄ 2million (1999年 ) :20%的營業(yè)額 資源來源：海峽時(shí)報(bào)。 報(bào)廢 。 可視成本 停工 。 ?提供顧客滿意度 。 ?提高企業(yè)管理水平 。 2023101 16 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 實(shí)施質(zhì)量成本管理的益處 ?生產(chǎn)運(yùn)作受益 ?減少浪費(fèi) ?增加產(chǎn)量 ?提高效率 2023101 17 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 實(shí)施質(zhì)量成本管理的益處 ? 其他受益 ?節(jié)約成本的強(qiáng)有力方法 ?浪費(fèi)和失誤數(shù)據(jù)化 ?可作為一種業(yè)績指標(biāo) ?能顯明指出應(yīng)改進(jìn)之處 ?逐漸形成意識(shí)和承諾 ?提高與管理層交流的工具 2023101 18 閆志濤質(zhì)量體系演示文稿 私人資料 ,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用 減少質(zhì)量成本：方法論
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