【正文】 、無論班組大小都要建立的原則 ? 班組“三大小組長(zhǎng)”（專職或兼職） 生產(chǎn)小組長(zhǎng) 質(zhì)量小組長(zhǎng) 成本核算小組長(zhǎng) ? 班組“六大員”（專職或兼職） 工藝技術(shù)員 質(zhì)量檢驗(yàn)員 核算統(tǒng)計(jì)員 設(shè)備安全員 材料管理員 生活衛(wèi)生員 Your Professional Quality Improvement Partner 二、建立“機(jī)動(dòng)部隊(duì)”與“職務(wù)代理人制度” 建立班組內(nèi) 2~3人的機(jī)動(dòng)部隊(duì) 對(duì)于人數(shù)較多的制造現(xiàn)場(chǎng)，班組長(zhǎng)培養(yǎng) 2~3人的機(jī)動(dòng) 部隊(duì)實(shí)有必要，平時(shí)以擔(dān)任班長(zhǎng)助理或組長(zhǎng)助理，領(lǐng)料或設(shè)備保養(yǎng)、制程改善等工作，如員工請(qǐng)假或離職時(shí)可立即遞補(bǔ)工作，不致造成工作延誤，此舉當(dāng)然也需要上級(jí)主管的 支持，機(jī)動(dòng)人員必須擁有制程上的多項(xiàng)專長(zhǎng)較能勝任。 ? 細(xì)化作業(yè)指導(dǎo)書與培訓(xùn)員工。 ? 物料，設(shè)備，工藝，資料異常的發(fā)現(xiàn)和反饋。 Your Professional Quality Improvement Partner 交班管理 ? 一小時(shí)內(nèi)不得任意改變負(fù)荷和工藝條件，生產(chǎn)中的異常情況應(yīng)得到消除； ? 檢查設(shè)備是否運(yùn)行正常、無損壞、無反常狀況、清潔無塵； ? 認(rèn)真做好原始記錄； ? 搞好工作場(chǎng)地衛(wèi)生清潔； ? 接班者到崗后，交班人員說明清楚。 ? 提前 15分鐘點(diǎn)名。 ? 車間領(lǐng)導(dǎo)具體指示。 ? 包裝材料 — 使用于包裝用途的各種包裝材料、用品耗材等。 立體儲(chǔ)存空間；通道照明光亮。 發(fā)領(lǐng)提前準(zhǔn)備；缺料馬上補(bǔ)上。 Your Professional Quality Improvement Partner ?工作中： ； ； ，有否異常聲音、振動(dòng)、 松動(dòng)等情況； ； ； ，以決定是否停機(jī)； ，應(yīng)立即報(bào)告。 、儀器及其附件等應(yīng)保持清潔并臵于固定位臵 。 ?做定期保養(yǎng)日程，定期保養(yǎng)實(shí)施精度校正。 Your Professional Quality Improvement Partner 第三節(jié) TPM全面生產(chǎn)保全 ? T： Total (全員參與） ? P： Productive（生產(chǎn)性） ? M： Maintenance（保全） 全員參加的生產(chǎn)性保全活動(dòng) 指公司在包括生產(chǎn)、開發(fā)、設(shè)計(jì)、銷售及管理 部門在內(nèi)的所有部門， 從最高管理層到一線員 工全員參與和開展重復(fù)小團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，以追求生 產(chǎn)極限為目標(biāo)，構(gòu)筑能預(yù)防所有浪費(fèi)的體系， 挑戰(zhàn)故障為零、浪費(fèi)為零、不良為零的高效率 企業(yè)，以及部門、班組自主改善活動(dòng)的活力型 企業(yè)。 ? 整理整頓沒清掃 ,物品使用不可靠 。 由于用羅馬字拼寫這幾個(gè)日語(yǔ)詞匯時(shí)，它們的第一字母都是 S，所以日本人稱為 5S。 ? 清掃：掃除現(xiàn)場(chǎng)中設(shè)備、環(huán)境等生產(chǎn)要素的贓污部位，保持干凈。 Your Professional Quality Improvement Partner 第五節(jié) 成功推行 5S管理 1. 成立 5S活動(dòng)推行委員會(huì)； 2. 軍體化訓(xùn)練； 3. 禮儀訓(xùn)練； 4. 5S活動(dòng)宣傳造勢(shì)； 5. 5S活動(dòng)試點(diǎn)推行； 6. 5S活動(dòng)與企業(yè)文化相融； 7. 5S活動(dòng)業(yè)余文化生活繁榮。 d、做適當(dāng)?shù)陌l(fā)問而對(duì)疑問之點(diǎn)要問到明白 。 c、說話順序 。 Your Professional Quality Improvement Partner 溝通十大禁忌 ? 不良口頭禪 ? 用過多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或夾雜英文 ? 只顧表達(dá)自己的看法 ? 用威脅的語(yǔ)氣 ? 易受環(huán)境干擾 ? 忽略了確認(rèn)不了的信息，表面上頻頻點(diǎn)頭， 腦海中卻茫然無序 ? 只聽自己想要聽的 ? 被第一印象及身份、地位左右 ? 過度自我為中心 ? 不信任對(duì)方 Your Professional Quality Improvement Partner 案例：測(cè)量自己的溝通能力 ? 重要溝通技巧一覽表 ? 請(qǐng)?jiān)u價(jià)你自己的表現(xiàn)并打分，把各項(xiàng)得分相加。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :03:4615:03:46March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 22日星期三 3時(shí) 3分 46秒 15:03:4622 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :03:4615:03Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 22日星期三 3時(shí) 3分 46秒 15:03:4622 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 22日星期三 下午 3時(shí) 3分 46秒 15:03: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :03:4615:03Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 22日星期三 3時(shí) 3分 46秒 15:03:4622 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :03:4615:03:46March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :03:4615:03Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 Your Professional Quality Improvement Partner ? 作為一名現(xiàn)場(chǎng)管理人員，我 …… ? ⒈ 花時(shí)間與人溝通 1 2 3 4 5 ? ⒉ 遇到意見分歧時(shí)，能耐心傾聽他人意見 1 2 3 4 5 ? ⒊ 詢問別人來獲得更多的信息 1 2 3 4 5 ? ⒋ 解釋我對(duì)事情的理解 1 2 3 4 5 ? ⒌ 征詢他人意見 1 2 3 4 5 ? ⒍ 即使他人持反對(duì)意見，也能表示認(rèn)可 1 2 3 4 5 ? ⒎ 尊敬并不失尊嚴(yán)的對(duì)待別人 1 2 3 4 5 ? ⒏ 尋求大家都贊同的解決方法 1 2 3 4 5 ? ⒐ 貫徹我的承諾 1 2 3 4 5 ? ⒑ 堅(jiān)持并確保積極地溝通 1 2 3 4 5 ? ⒒ 通過很好的眼神交流和身體語(yǔ)言來關(guān)注他人 1 2 3 4 5 ? ⒓ 總而言之，表明我十分關(guān)注他人的情況或需求 1 2 3 4 5 ? 總分： 小結(jié)： ? 60— 55 很好，你有出色的溝通技巧。 e、懷有自信談話 f、說話不一定要很高明，但不要遺漏重要內(nèi)容 。 ? 講話的要點(diǎn)： a、 說話目的明確清楚 。 b、要察知對(duì)方心情 。 ? 素養(yǎng)：每個(gè)人都要遵守公司的規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 Your Professional Quality Improvement Partner 第四節(jié) 5S管理 ? 整理：區(qū)分要用與不用的物品，不用的堅(jiān) 決清離現(xiàn)場(chǎng)，只保 留要用的。 ? 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練素養(yǎng) ,安全生產(chǎn)最重要 。 Your Professional Quality Improvement Partner 5S口訣 ? 只有整理沒整頓 ,物品真難找得到 。 ?委托外部、專家修理、保養(yǎng) …… Your Professional Quality Impro