【正文】 ?財務(wù)指標(biāo) ：產(chǎn)品線銷售額、毛利、營業(yè)利潤的業(yè)務(wù)目標(biāo)完成度 ?客戶 /市場指標(biāo) ：產(chǎn)品線市場份額、客戶 /合作伙伴的滿意度和保留率 ?行為指標(biāo) ：對市場跟蹤的積極性、及時性；和銷售部門及研發(fā)部門合作的主動性及團隊精神 關(guān)鍵決策責(zé)任 內(nèi)容二／交付件舉例：關(guān)鍵崗位內(nèi)涵 參考樣板 Change Management ! High Performance ! Copyright Green and Associates. All rights reserved. 內(nèi)容三：關(guān)鍵決策流程的設(shè)計 決策 流程／權(quán)限 Change Management ! High Performance ! Copyright Green and Associates. All rights reserved. 18 內(nèi)容三：關(guān)鍵決策流程的設(shè)計 ? 具體做法與交付件： – 通 過企業(yè)價值鏈的價值活動分析、發(fā)掘出企業(yè) 最 關(guān)鍵 的 決策事項 ； – 分析此 關(guān)鍵決策事項所涉及的各項主要活動、流程 ； – 將上述事項與組織分工（部門職責(zé)／崗位權(quán)責(zé)）相結(jié)合 ，設(shè)計出合理 有效的 關(guān)鍵決策流程與權(quán)限 ，以明確跨部門間的合作關(guān)系，增加組織運作效能、降低組織運作時的模糊地帶。 牽頭召開專家委員會對可行性報告進行審核。 – 過程中，也對 組織職責(zé)分工、決策流程合理性做出驗證和微調(diào) ，因此， KPI（ 關(guān)鍵績效指標(biāo) ） 的形成是綜合平衡的結(jié)果 。 降低成本 人工 成本 物料 成本 設(shè)備 成本 通訊 成本 屬性原則 業(yè)績 100億 20億 20億 20億 20億 20億 總產(chǎn)量 100頓 20噸 20噸 20噸 20噸 20噸 數(shù)量原則 or 降低成本 人工 成本 物料 成本 設(shè)備 成本 通訊 成本 Change Management ! High Performance ! Copyright Green and Associates. All rights reserved. 29 內(nèi)容四／ 方法論 2：部門相關(guān)度分析（圖示） 戰(zhàn)略維度 戰(zhàn)略 目標(biāo)／ KPI 經(jīng)營企劃 市場開發(fā)中心 品質(zhì)革新中心 供應(yīng)鏈管理中心 財務(wù)管理中心 人力資源管理中心 IT技術(shù)中心 狀元事業(yè)部 肉制品事業(yè)部 新產(chǎn)品事業(yè)部 財務(wù)維度 銷售收入增長 降低總成本 加快資金周轉(zhuǎn) 客戶維度 降低客戶投訴率 加快客訴反應(yīng)速度 提升產(chǎn)品品質(zhì) 提升客戶關(guān)系 業(yè)務(wù)流程維度 產(chǎn)品與創(chuàng)新流程 生產(chǎn)運營管理流程 供應(yīng)鏈管理流程 職能支持流程 學(xué)習(xí)與發(fā)展維度 員工滿意度 員工技能水平 人才梯隊建設(shè) 說明： 運用部門相關(guān)度分析工具將 「 戰(zhàn)略目標(biāo)／ KPI」 與 「 部門職責(zé) 」 進行比對分析 Change Management ! High Performance ! Copyright Green and Associates. All rights reserved. 30 指標(biāo)承擔(dān)部門 KPI指標(biāo) 經(jīng)營企劃 市場開發(fā)中心 品質(zhì)革新中心 供應(yīng)鏈管理中心 財務(wù)管理中心 人力資源管理中心 IT技術(shù)中心 狀元事業(yè)部 肉制品事業(yè)部 新產(chǎn)品事業(yè)部 研發(fā) 中心 KPI－ A Ｖ Ｖ Ｖ Ｖ KPI－ B Ｖ Ｖ Ｖ Ｖ KPI－ C KPI－ D Ｖ Ｖ Ｖ KPI－ E Ｖ Ｖ KPI－ F Ｖ Ｖ Ｖ Ｖ Ｖ KPI－ G Ｖ Ｖ Ｖ Ｖ Ｖ Ｖ 其它 Ｖ Ｖ 說明： 分析承擔(dān) KPI的部門，為了達成該 KPI任務(wù)，對其它部門的要求與期望／需求 ；通過此一跨部門間橫向連結(jié)的分析，檢驗 KPI的合理性并微調(diào)。 ?根據(jù)大客戶滾動項目需求調(diào)查計劃，審批大項目經(jīng)理提出的滾動需求調(diào)查報告。 ?13年的整體銷售戰(zhàn)略及新大客戶開發(fā)計劃。 ?發(fā)展與調(diào)整該專業(yè)功能的人才力素質(zhì)。 Change Management ! High Performance ! Copyright Green and Associates. All rights reserved. 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/232023/3/232023/3/23Thursday, March 23, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/3/232023/3/23March 23, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/3/232023/3/232023/3/23Mar2323Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 3月 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 10:09:23 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/232023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/232023/3/232023/3/232023/3/23 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/232023/3/232023/3/23Thursday, March 23, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/3/232023/3/232023/3/232023/3/23 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/3/232023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/3/232023/3/23Thursday, March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 23日星期四 2023/3/232023/3/232023/3/23 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/3/232023/3/232023/3/233/23/2023 10:09:23 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ?審核、督導(dǎo)各大客戶銷售團隊的年度銷售計劃。 管理職責(zé)（ 功能最高主管任務(wù) ）： ?建立該專業(yè)功能的政策、制度、流程。 ?審核大客戶經(jīng)理提出的客戶滾動項目需求調(diào)查計劃。 戰(zhàn)略方案中心 產(chǎn)品管理中心 技術(shù) /開發(fā)部 （產(chǎn)品經(jīng)理） 可行性報告 CEO 組織團隊開發(fā) 審批 銷售管理 中心 專家委員會 審核 項目管理中心 開發(fā)項目管理流程 建議 建議 市場評估報告 提出需求 建議 KPI 來自戰(zhàn)略目標(biāo)／組織或崗位職責(zé)的關(guān)鍵績效指標(biāo) KPI KPI KPI KPI KPI 對焦 、 調(diào)整KPI Change Management ! High Performance ! Copyright Green and Associates. All rights reserved. 32 內(nèi)容四／交付件舉例：關(guān)鍵績效指標(biāo)（ KPI） 參考樣板 審批 ： ?審批銷售代表所提出的年度銷售計劃 (客戶別 /產(chǎn)品別 )。