商務(wù)禮儀第三講人生的第一張名片(文件)
【正文】 A POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 2時 45分 :45March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:45:4814:45:4814:45Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 2時 45分 48秒 下午 2時 45分 14:45: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 22日星期三 下午 2時 45分 48秒 14:45: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:45:4814:45:4814:453/22/2023 2:45:48 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 2時 45分 :45March 22, 2023 1行動出成果，工作出財富。 14:45:4814:45:4814:45Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。服務(wù)用語是一種對客人表示友善和尊重的禮貌用語方式 禮貌常用詞： 初次見面說：久仰 等侯客人說：恭候 客人到來說：光臨 起身離開說：告辭 請人勿送說：留步 求人解答說：請問 向人祝賀說：恭喜 贊人見解說：高見 請人幫忙說：勞駕 托人辦事說：拜托 麻煩別人說：打擾 物歸原主說：奉還 請人諒解說：包涵 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。服務(wù)用語是一種對客人表示友善和尊重的禮貌用語方式 常用禮貌用語 道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了等。服務(wù)用語是一種對客人表示友善和尊重的禮貌用語方式 常用禮貌用語 十字文明用語： “您好” “請” “謝謝” “對不起” “再見” 稱呼語：小姐、夫人、太太、女士、先生等。 通俗易懂：表達自己觀點時盡量不要使用難懂的名詞術(shù)語，特別是介紹商品時更要把話說得易懂、易了解。靠得太近或離得太遠都是不要取的，如果靠得太近稍有 不甚就可能把口沫濺到別人臉上，如果對方是異性這樣就會引起對方的 戒備； 與人交談時的注意事項 不要過分地關(guān)心別人的信息，由其是一此別人不愿意透露的 信息，更不能到處打聽，會讓對方對你不滿； 不要交談時不要過多表現(xiàn)自己的想法，在人多的情況下不要 什么事都以自己為中心，又打手勢又指揮別人，甚至用手拍 拍說話人讓自己先說，都是不禮貌的； 在交談時不要談別人忌諱的事情，每個人都有自己的生活方 式，喜歡與忌諱的事情自然也有，對別人忌諱的話題要自然 地避開，不經(jīng)意間觸范了要馬上回避并致歉； 與人交談時的注意事項 交談時不要只顧自己的觀點與話題，完全不在意對方的感受不管 其喜不喜歡一味的推崇自己的觀點，像放機關(guān)槍一樣不給對方說 話的機會，這會讓人討厭而且讓人認為蠻不講理； 在與人交談時不要隨意打斷別人搶話題，還沒有等人說到點子 上就把別人的話題打斷，這樣往往容易打斷別人的思路。這句話講得很有道理，在生活與交際中保持良好的生活習(xí)慣是很有必要的。 ?（ 4）實訓(xùn)：微笑與眼神 發(fā)“一”音，嘴角微微上揚，下唇不要用力 大，口眼結(jié)合，口到，眼到，神色到，笑眼傳神。 希爾頓在 50多年里，不斷地到他設(shè)在世界各國的希爾頓旅館視察，視察中他總是經(jīng)常問下級的一句話是：“你今天對客人微笑了沒有？” （ 1）含笑 （ 2）微笑 （ 3）淺笑 （ 4）大笑 （ 1）真誠 （ 2）和諧 （ 3）優(yōu)雅 （ 1）竊笑 （ 2）假笑 （ 3）怪笑 （
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