商務(wù)禮儀第三講人生的第一張名片(文件)
【正文】 A POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 2時(shí) 45分 :45March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:45:4814:45:4814:45Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 2時(shí) 45分 48秒 下午 2時(shí) 45分 14:45: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 22日星期三 下午 2時(shí) 45分 48秒 14:45: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 14:45:4814:45:4814:453/22/2023 2:45:48 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 2時(shí) 45分 :45March 22, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 14:45:4814:45:4814:45Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。服務(wù)用語(yǔ)是一種對(duì)客人表示友善和尊重的禮貌用語(yǔ)方式 禮貌常用詞： 初次見面說(shuō)：久仰 等侯客人說(shuō)：恭候 客人到來(lái)說(shuō)：光臨 起身離開說(shuō)：告辭 請(qǐng)人勿送說(shuō)：留步 求人解答說(shuō)：請(qǐng)問(wèn) 向人祝賀說(shuō)：恭喜 贊人見解說(shuō)：高見 請(qǐng)人幫忙說(shuō)：勞駕 托人辦事說(shuō)：拜托 麻煩別人說(shuō)：打擾 物歸原主說(shuō)：奉還 請(qǐng)人諒解說(shuō)：包涵 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。服務(wù)用語(yǔ)是一種對(duì)客人表示友善和尊重的禮貌用語(yǔ)方式 常用禮貌用語(yǔ) 道歉語(yǔ)：對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、打擾您了、失禮了等。服務(wù)用語(yǔ)是一種對(duì)客人表示友善和尊重的禮貌用語(yǔ)方式 常用禮貌用語(yǔ) 十字文明用語(yǔ)： “您好” “請(qǐng)” “謝謝” “對(duì)不起” “再見” 稱呼語(yǔ)：小姐、夫人、太太、女士、先生等。 通俗易懂：表達(dá)自己觀點(diǎn)時(shí)盡量不要使用難懂的名詞術(shù)語(yǔ)，特別是介紹商品時(shí)更要把話說(shuō)得易懂、易了解?？康锰螂x得太遠(yuǎn)都是不要取的，如果靠得太近稍有 不甚就可能把口沫濺到別人臉上，如果對(duì)方是異性這樣就會(huì)引起對(duì)方的 戒備； 與人交談時(shí)的注意事項(xiàng) 不要過(guò)分地關(guān)心別人的信息，由其是一此別人不愿意透露的 信息，更不能到處打聽，會(huì)讓對(duì)方對(duì)你不滿； 不要交談時(shí)不要過(guò)多表現(xiàn)自己的想法，在人多的情況下不要 什么事都以自己為中心，又打手勢(shì)又指揮別人，甚至用手拍 拍說(shuō)話人讓自己先說(shuō)，都是不禮貌的； 在交談時(shí)不要談別人忌諱的事情，每個(gè)人都有自己的生活方 式，喜歡與忌諱的事情自然也有，對(duì)別人忌諱的話題要自然 地避開，不經(jīng)意間觸范了要馬上回避并致歉； 與人交談時(shí)的注意事項(xiàng) 交談時(shí)不要只顧自己的觀點(diǎn)與話題，完全不在意對(duì)方的感受不管 其喜不喜歡一味的推崇自己的觀點(diǎn)，像放機(jī)關(guān)槍一樣不給對(duì)方說(shuō) 話的機(jī)會(huì)，這會(huì)讓人討厭而且讓人認(rèn)為蠻不講理； 在與人交談時(shí)不要隨意打斷別人搶話題，還沒有等人說(shuō)到點(diǎn)子 上就把別人的話題打斷，這樣往往容易打斷別人的思路。這句話講得很有道理，在生活與交際中保持良好的生活習(xí)慣是很有必要的。 ?（ 4）實(shí)訓(xùn)：微笑與眼神 發(fā)“一”音，嘴角微微上揚(yáng)，下唇不要用力 大，口眼結(jié)合，口到，眼到，神色到，笑眼傳神。 希爾頓在 50多年里，不斷地到他設(shè)在世界各國(guó)的希爾頓旅館視察，視察中他總是經(jīng)常問(wèn)下級(jí)的一句話是：“你今天對(duì)客人微笑了沒有？” （ 1）含笑 （ 2）微笑 （ 3）淺笑 （ 4）大笑 （ 1）真誠(chéng) （ 2）和諧 （ 3）優(yōu)雅 （ 1）竊笑 （ 2）假笑 （ 3）怪笑 （
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