商務(wù)禮儀第三講人生的第一張名片-文庫吧
2025-02-22 12:44 本頁面
【正文】 遮掩部分前額 二、得體的發(fā)型 頭發(fā)： 不宜留長發(fā)，腦后的頭發(fā)不得接觸到襯衣的領(lǐng)口處，頭發(fā)不得遮蓋住耳朵，鬢角不要過長；（前不遮眉，側(cè)不過耳，后不觸領(lǐng)） 干凈整潔 ? 不宜過長 – 前部 – 側(cè)部 – 后部 – 鬢角 ? 無汗味，沒頭屑 ? 不用過多定型產(chǎn)品 男士篇 √ 清潔，無分泌物，保持好休息避免充滿血絲。工作場(chǎng)所禁止帶墨鏡或者有色眼睛。 內(nèi)外干凈，無明顯異物，洗澡應(yīng)清洗耳后根部位。 儀容 眼睛 儀容 耳朵 其他儀容 儀容 香水的選擇 ? 辦公室香水的選擇標(biāo)準(zhǔn)是 “清新淡雅”。 在辦公室的長期相處中，能保持干凈、親和、充滿活力的好狀態(tài)。在辦公室中，最受歡迎的男香香調(diào)是 木質(zhì)香調(diào) ，最受歡迎的女香香調(diào)是清新的 花香、果香調(diào) 。 表情 美國心理學(xué)家艾伯特 梅拉比安把人的感情等信息的表達(dá)效果總結(jié)為一個(gè)公式：信息的表達(dá) =語言（ 7%） +聲音（ 38%） +表情（ 55%）。 （一）嘴部表情 張嘴漏齒 愉快， 咬牙切齒 憤怒， 撇撇嘴 冒失， 抿嘴 接受 (同意 )， 嘴唇緊閉、下唇突出時(shí) 不同意； 用力上下咬牙，兩腮肌肉顫動(dòng)，面頰緊張 不同意； 撅嘴 不高興。 （二）鼻部表情 ? “嗤之以鼻” 輕蔑， ? 屏住呼吸 緊張小心， ? 張大鼻孔 憤怒， ? “仰人鼻息” 奉承， ? 食指頂在鼻翼旁 懷疑。 （三）眉毛 ? 揚(yáng)眉 示得意， ? 皺眉 愁苦， ? 豎眉 憤怒， ? 眉毛完整抬高 難以置信， ? 半抬高 大吃一驚， ? 半放低 大惑不解。 目光禮儀 ? 遠(yuǎn)看頭 ? 近看腳 ? 丌遠(yuǎn)丌近看中腰 注視禮：阿拉伯人在傾聽尊長或賓朋談話時(shí)，兩眼總要直直地注視著對(duì) 方，以示敬重。 日本人交談時(shí)，往往恭恭敬敬地注視著對(duì)方的頸部，以示禮貌。 遠(yuǎn)視禮：南美洲的一些印第安人，當(dāng)同親友或貴客談話時(shí)，目光總要向 著遠(yuǎn)方，似東張西望。 瞇目禮：在波蘭的亞斯沃等地區(qū)，當(dāng)已婚女子同丈夫的兄長交談時(shí)，女 方總要始終瞇著雙眼，以示謙恭之禮。 眨眼禮：安哥拉的基母崩杜人，當(dāng)貴賓光臨時(shí)，總要不斷地眨著左眼， 以示歡迎之禮。來賓則要眨著右眼，以表答禮。 擠眼禮：澳大利亞人路遇熟人時(shí)，除說“哈羅”或“哈”以示禮遇之外，有 時(shí)要行擠眼禮，即擠一下左眼，以示禮節(jié)性招呼。 目光禮儀 公務(wù)凝視：在磋商、談判等洽談業(yè)務(wù)場(chǎng)合，眼睛 應(yīng)看著對(duì)方雙眼或雙眼與額頭之間的區(qū)域。這樣凝 視顯得嚴(yán)肅、認(rèn)真，公事公辦，別人也會(huì)感到你有 誠意。 社交凝視：在茶話會(huì)、友誼聚會(huì)等場(chǎng)合，眼光應(yīng)看著對(duì)方雙眼到唇心這個(gè)三角區(qū)域。這樣凝視會(huì)使對(duì)方感到禮貌、舒適。 親密凝視：在親人、戀人和家人成員之間，眼光應(yīng)注視對(duì)方雙眼到胸部第二紐扣之間的區(qū)域。這樣凝視標(biāo)示親近、友善。但對(duì)陌生人來說，這種凝視有些過分。 （一）注視的部位 正視（平視），表示理性、平等、自信、坦率。 適用于普通場(chǎng)合與身份、地位平等的人之間的 交往。 俯視，即抬眼向下注視他人。一般表示對(duì)晚輩 的愛護(hù)、寬容，也可對(duì)他人表示輕慢、歧視。 仰視，即抬眼向上注視他人。表示尊敬期待， 實(shí)用于面對(duì)尊長之時(shí)。 （二）注視的方向 在交談中，聽的一方通常應(yīng)多注視說的一方， 目光與對(duì)方接觸時(shí)間，一般占全部相處時(shí)間 的三分之一； 若對(duì)方是同性，應(yīng)該不時(shí)與對(duì)方雙目對(duì)視， 以示尊重； 如果雙方關(guān)系密切，則可較多較長時(shí)間地注 視對(duì)方，以拉近心理距離； 如果對(duì)方是異性，雙目對(duì)視不宜持續(xù)超過 10 分鐘，目不轉(zhuǎn)睛長時(shí)間地注視不僅使對(duì)方不自 在，也是不禮貌和失禮的表現(xiàn)。 （三）注視時(shí)間 ?
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