商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程(ppt 48頁)(文件)
【正文】 人員 介紹某方人員時(shí)，應(yīng)依據(jù)由尊至卑的順序 再根據(jù)需要將尊方人員（依次）介紹給卑方人員 握手的四個(gè)“度” ? 力度 ? 溫度 ? 濕度 ? 熱情度 問候的其他方式 ? 擁抱與親吻 ? 拱手 ? 合十 ? 撫胸 ? 鞠躬 遞接名片的禮儀 ?一般職務(wù)低者先 遞出名片 ?遞接名片的要領(lǐng) ?如有疑問立即問明 ? 行進(jìn)有序 ? 在自動(dòng)滾梯上 ? 在電梯里 ? 出門和進(jìn)門 ? 在樓梯里 同行的禮節(jié) 電子郵件 $$. ? “主題欄”要一目了然 ? 內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要 ? 使用傳統(tǒng)信函格式 ? 注意保密 ? 仔細(xì)校對(duì) ? 及時(shí)回復(fù) 接電話的步驟 鈴 鈴 ****單位 **科，您好！ 您是 公司的 吧。 ＊ 【 禮節(jié) 】 表示尊敬、問候、祝愿 等的習(xí)慣形式。 ＊ 【 儀式 】 在一定場(chǎng)合舉行的、 具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。 是 6月 26號(hào)下午 3點(diǎn)送到 李科長(zhǎng)那里， …… 是嗎？ 謝謝，再見！ 1 2 3 4 5 6 電話接聽的十個(gè)要點(diǎn) : 左手持聽筒，右手拿筆。 聽清楚來電目的。 最后道謝。 成功著裝的基本原則 ?衣著應(yīng)體現(xiàn)團(tuán)體特征 ?與你所處行業(yè)風(fēng)格相吻合 ?以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣 ?按目標(biāo)崗位的標(biāo)準(zhǔn)著裝 ?場(chǎng)合 —— 時(shí)間、地點(diǎn)、人物 選擇服裝的原則 ——場(chǎng)合 ? 色彩 ? 款式 ? 面料 ? 做工 ? 是否合身 正式場(chǎng)合權(quán)威三色 ?深藍(lán) ?深灰 ?黑 男士西裝的穿著要領(lǐng) ? 襯衫 ? 領(lǐng)子 ? 袖子 ? 領(lǐng)帶 ? 腰帶 /背帶 ? 口袋 ? 襪子 ? 鞋 領(lǐng)帶：活結(jié)的打法 把領(lǐng)帶較寬的一端置于右側(cè)，使寬端比窄端低一英尺左右。用寬端繞窄端一周，把寬端向上拉，再向后從頸圈穿下去。 溝通的過程包含了口頭語言、書面語言、形象語言、身勢(shì)語言等各種信息的傳遞。 ? 先弄清對(duì)方的需要，然后再表達(dá)自己的想法和意見。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :45:2521:45:25March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 22日星期三 9時(shí) 45分 25秒 21:45:2522 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :45:2521:45Mar2322Mar23 ? 1世間成
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