推動(dòng)cpc知識(shí)管理的困難與關(guān)鍵成功因素(文件)
【正文】 者必頇要有犧牲奉獻(xiàn)的決心 ， 社群成員除了對(duì)議題有興趣外 ， 也要有一顆熱情的心 ，凝聚力才得以繼續(xù)維持下去 。 ? (四 )工作平臺(tái)：協(xié)同作業(yè)區(qū) 、 會(huì)議時(shí)程排訂 、 工 作稽催 、 電子簽核系統(tǒng) 。 （ 二 ） 知行合一 ? 知識(shí)管理並非高深的知識(shí) ， 所以真正的問題並不在無(wú)知 ， 而在 「 知 」 與 「 行 」 間的鴻溝 。 （ 三 ） 「 資產(chǎn) 」 不是 「 成本 」 彼得杜拉克先生說： 「 知識(shí)工作者是公司的資產(chǎn) ， 而不是成本 。 另外 ， 我們更體認(rèn)知識(shí)管理的目的在於創(chuàng)新 ， 所以我們也必頇要打造我們的知識(shí)網(wǎng) ， 連結(jié)外界 ， 使知識(shí)活水不斷注入 。 前面實(shí)務(wù)社群與虛擬社群並重 、 前一段知識(shí)流程的改造 、全員知識(shí)管理的教化都是例子 。 至於知識(shí)管理的長(zhǎng)期目標(biāo) ， 則建立知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制 ， 以創(chuàng)新產(chǎn)品 、 服務(wù)憾事業(yè)經(jīng)營(yíng)模式 。 我們深信這樣的知識(shí)管理推動(dòng)模式 ， 能對(duì)企業(yè)建構(gòu)知識(shí)管理系統(tǒng)有所幫助 。 第二階段工作：主要?jiǎng)t在 「 將隱性知識(shí)變顯性知識(shí) 」 ， 是 「 場(chǎng) 」 的建製 ， 也希望能啟動(dòng) 「 知識(shí)螺旋 」 ， 並打造學(xué)習(xí)型組織 。 肆、結(jié)語(yǔ) 在 2023年 7月邀請(qǐng)全世界第一位講出 「 知識(shí)管理 」 的普賽克博士來臺(tái) ， 他描述了 「 第二代知識(shí)管理 」 的觀念 ，如下： 第一代知識(shí)管理以架構(gòu)為主 ， 由技術(shù)地圖 、 知識(shí)地圖等開始 ， 重視文件管理 、 知識(shí)庫(kù) ， 以數(shù)位圖書館的觀念 ，來建立知識(shí)管理系統(tǒng) 。 （五）制度與資訊科技並重 ? 建置本套知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí) ， 我們運(yùn)用Microsoft Exchange202 搜尋引擎 、 商情雷達(dá)等最新的資訊科技 ， 但科技不斷出陳換新 ， 我們當(dāng)然必頇要不斷的編訂預(yù)算予以更新 。 而高階主管的關(guān)心 、 支持與堅(jiān)持 ， 使得這個(gè)任務(wù)得以順利的進(jìn)行 。 在剛開始時(shí)甚至不知如何分工 ，但就在這種互相 「 漏氣 」 求進(jìn)步的方式下 ，逐漸理出頭緒來 。 參、推動(dòng)知識(shí)管理的困難與關(guān)鍵成功因素 （一）施比受更有福 （二）知行合一 （三）「資產(chǎn)」不是「成本」 （四）長(zhǎng)期抗戰(zhàn) （五）制度與資訊科技並重 （ 一 ） 施比受有福 ? 「 有捨才有得 」 ， 放空自己更能學(xué)得新知；在單位建構(gòu)知識(shí)系統(tǒng)前 ，我們四處請(qǐng)益 ， 獲益良多 。 ? (二 )知識(shí)平臺(tái)：在知識(shí)地圖的導(dǎo)引下 ， 員工可以輕易的由知識(shí)庫(kù)查閱客戶資料 、 專家人才庫(kù) 、 知識(shí)文件 、 最佳範(fàn)例等 。 它的優(yōu)點(diǎn)在於使用者能跨越時(shí)間與空間隔閡 ， 來彼此交流 ， 發(fā)表的訊息也能在儲(chǔ)存一段時(shí)間之後 ，仍可提供社群成員資料的分享 。 虛擬社群的建置應(yīng)配合實(shí)體社群的運(yùn)作模式 ， 生產(chǎn)力中心的虛擬社群具有下列幾種機(jī)制： ? ? ? ? ? 它可以辨識(shí)進(jìn)入者的身份 ， 提供不同的服務(wù)內(nèi)容 ， 同時(shí)記錄會(huì)員的活動(dòng)情形 ， 統(tǒng)計(jì)並公佈會(huì)員的績(jī)效 。 活動(dòng)結(jié)束後 ， 編輯者將課程簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容 、 討論結(jié)果收在網(wǎng)站上可讓其他成員共享 。 核心團(tuán)隊(duì)成員就是知識(shí)園丁 ， 前題條件要有一顆熱情的心 ， 願(yuàn)意在這主
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