業(yè)務(wù)管理及cpc系統(tǒng)營銷管理知識(shí)分析(文件)
【正文】 營銷。營銷成本降低：外呼成功率提升至 50%。業(yè)務(wù)整合營銷在用戶數(shù)據(jù)分析及客戶調(diào)研基礎(chǔ)上，利用人工智能的挖掘分析算法對(duì)現(xiàn)有手機(jī)報(bào)用戶行為特征、用戶喜好需求進(jìn)行研究分析，獲取喜好手機(jī)報(bào)用戶的典型特征庫，建立用戶行為和需求模型針對(duì)存量用戶及目標(biāo)客戶開展調(diào)研，研究用戶內(nèi)容偏好（如新聞、體育、政治類等），通過該模式識(shí)別出每位用戶喜好的業(yè)務(wù)類別，有效分析和管理用戶需求通過 CPC系統(tǒng)分析出來的用戶模型，延伸出用戶對(duì)其他新業(yè)務(wù)的可能偏好，實(shí)現(xiàn)多渠道協(xié)同的各接觸點(diǎn)自動(dòng)促銷，最終實(shí)現(xiàn)短信、彩信、彩鈴、 IVR等新業(yè)務(wù)的高質(zhì)量的整合營銷216。 基于數(shù)據(jù)分析、客戶調(diào)研及數(shù)據(jù)挖掘的客戶畫像模型核心思想較為明確，易于直接移植到其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)178。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 一月 21一月 2105:51:2023:51:20January 21, 2023? 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 2023/1/21 5:51:2023:51:2023 January 2023? 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時(shí) ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點(diǎn)的射 線 向前。 一月 2105:51:2023:51Jan2121Jan21? 1世 間 成事，不求其 絕對(duì)圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 2023/1/21 5:51:2023:51:2023 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 21 一月 20235:51:20 上午 05:51:20一月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 一月 2105:51:2023:51Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 2023/1/21 5:51:2023:51:2023 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2105:51:2023:51:20January 21, 2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 。 一月 2105:51:2023:51Jan2121Jan21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 目標(biāo)用戶提取口徑定義清晰，可從營銷管理平臺(tái)直接提取178。在現(xiàn)有體驗(yàn)營銷、組合營銷、精確營銷的基礎(chǔ)上，豐富了多渠道協(xié)同的全程精確營銷體系，實(shí)現(xiàn)了單一式營銷向立體化營銷的轉(zhuǎn)變 ,強(qiáng)化了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷過程控制一、前瞻性：進(jìn)一步豐富了增值業(yè)務(wù)營銷體系計(jì)費(fèi)用戶快速增長月收入突破 500萬流失率大副降低下發(fā)成功率提升營銷效率提升……社會(huì)影響力增強(qiáng)用戶滿意度提升……創(chuàng)新效益經(jīng)濟(jì)效益 社會(huì)效益 管理效益科學(xué)分析用戶特征全流程營銷管理多渠道協(xié)同……216。用戶特征分析 216。 通過 CPC系統(tǒng)篩選出目標(biāo)集團(tuán)客戶 ,針對(duì)集團(tuán)客戶領(lǐng)導(dǎo)開展手機(jī)報(bào)體驗(yàn)式營銷，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)興趣，進(jìn)一步帶動(dòng)集團(tuán)客戶其他成員 ,實(shí)現(xiàn)手機(jī)報(bào)的規(guī)模營銷。 總體效果 : 09年兩節(jié)外呼目標(biāo)數(shù)據(jù) 42650份， 成功呼通 21154份，呼通率 ％， 營銷成功 10153戶，成功率達(dá) %， 較 08年底外呼提升了 2倍目標(biāo)用目標(biāo)用戶
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