《戰(zhàn)略性績效管理的成功關(guān)鍵》(文件)
【正文】 統(tǒng)評審優(yōu)化的關(guān)鍵技巧n 為什么企業(yè)的戰(zhàn)略寫得很好但總是難以落實？n 為何建立起績效系統(tǒng)后，員工大錯不犯但小錯卻不斷？n 為何部門及個人的考核結(jié)果很好，但企業(yè)的總體目標卻完成得不好？n 為何績效系統(tǒng)加深了部門間的對立而不是配合？n 為何導入新的績效管理系統(tǒng)讓人感覺到是穿新舊走老路？問題與困惑Ⅱ 、確保戰(zhàn)略落實的績效管理體系4為什么 70%以上的企業(yè)績效管理失敗？4基礎(chǔ)管理系統(tǒng)（ SMS）是戰(zhàn)略落地前提4平衡計分卡（ BSC）是戰(zhàn)略落實的重要方法2Ⅱ 1:為什么 70%以上的企業(yè)績效管理失敗 普華永道公司 2023年主持了一次對中國企業(yè)一般員工、人力資源管理人員和高層管理人員的調(diào)查。常見企業(yè)績效管理失敗的主要原因n 主要由人力資源部門負責，公司領(lǐng)導層并不真正重視 （組織不力）n 績效考核不能真正把優(yōu)與差的員工區(qū)分出來 （平均化）n 績效管理系統(tǒng)過于復雜，管理成本很高 （過分精準化）n 績效管理工作主要由人力資源部門負責，其余部門參與性差 （支持效能低）n 根據(jù)績效考核結(jié)果所實施的管理行為激勵效果很差 （形式化）n 績效系統(tǒng)僵化，不能適應企業(yè)新的發(fā)展要求 （動態(tài)適應性）n 績效系統(tǒng)導致部門間的對立而不是配合 （一致性）n 績效系統(tǒng)與其它管理系統(tǒng)之間脫節(jié) （系統(tǒng)性）n 部門與個人的績效評價很好，但企業(yè)的目標實現(xiàn)率低 （整合性）n 企業(yè)的業(yè)務日益走向困境，績效對戰(zhàn)略卻沒有反制作用 （銥星計劃）2Ⅱ 2:基礎(chǔ)管理系統(tǒng)（ SMS）是戰(zhàn)略落地的前提n 中國企業(yè)的管理基礎(chǔ)與員工的職業(yè)化程度差? 案例：佛山日升電業(yè)n 基礎(chǔ)管理系統(tǒng)（ Standward Management System，即 SMS）是績效管理系統(tǒng)發(fā)揮作用的前提：鏈接流程、程序與活動、表單的三位一體的管理基礎(chǔ)。 平衡記分卡表明了源于戰(zhàn)略的一系列因果關(guān)系，發(fā)展和強化了戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，包括：u 闡明戰(zhàn)略并達成共識u 在整個組織中傳播戰(zhàn)略u 把部門目標、個人目標與戰(zhàn)略目標相聯(lián)系u 把戰(zhàn)略目標與長期具體目標和年度預算相銜接u 對戰(zhàn)略計劃加以確認和聯(lián)系u 進行定期的和有條不紊的戰(zhàn)略總結(jié)u 為了解決和改進戰(zhàn)略而獲得反饋 世界 500強企業(yè)中近 70%的企業(yè)運用了平衡計分卡，逾來逾多的中國企業(yè)導入 BSC。 其他財務 , 會計 , 及人事部相關(guān)人員 (列席 )n 時間：n 季度考核：四、七、十月下旬，十二 ~十四小時n 年度考核：一月，兩天n 會議議程：議題u 財務總監(jiān)介紹上季度公司總體目標完成情況及主要差距，以及主要差距的來源u 每個業(yè)務部逐一匯報上季度的業(yè)績目標完成情況，可能舉措與下一季行動計劃調(diào)整建議u 總經(jīng)理與其他參加人員逐一對各業(yè)務部的業(yè)績進行質(zhì)詢，以揭示深層次問題，并責成解決u 財務總監(jiān)總結(jié)會議達成的需解決的問題，明確改進目標u 總經(jīng)理總結(jié)，宣布閉會n 時間 (小時 )n n n 35n 1n n 1214小時n 會議規(guī)則：u 考核會不僅是為了揭示問題，解釋說明理由，而更旨在共同解決問題u 各業(yè)務部對差距的認識及解決方法準備充分，并準備相關(guān)圖表2Ⅵ 3：員工績效的改進管理n 目的：幫助員工提高其工作績效以達到既定目標n 責任：直線經(jīng)理負責員工績效改善工作n 過程管理：u 首先要提供足夠的文件說明員工未能達到目標或目標完成不理想的原因；u 根據(jù)員工工作性質(zhì)，績效改善計劃目標應設(shè)有固定的周期，最短為一個月，最長期限為三個月；u 直接主管應不斷提供反饋信息，指導和幫助員工；更高一級的主管應對績效改善計劃的最后評估給予支持；u 對限期完成績效改善計劃的員工重返正常狀態(tài)，對不能完成任務的學員進行處理，直至辭退；n 改進跟蹤確認 通過《員工績效改進跟蹤表》（涵蓋項目、原因分析、行動對策、工作計劃、達成目標等），對員工績效改進情況進行跟蹤記錄。n 主要流程：人力部人力部 ：分：分派相關(guān)準備派相關(guān)準備工作工作系統(tǒng)評系統(tǒng)評審優(yōu)化審優(yōu)化績管會：績管會： 召開召開評審動員會議評審動員會議人力部人力部 ：調(diào)：調(diào)查了解及搜查了解及搜集相關(guān)信息集相關(guān)信息各部門各部門 ：提：提供信息和改供信息和改進建議進建議人力部人力部 ：統(tǒng)：統(tǒng)計分析、形計分析、形成評審報告成評審報告績管會：績管會： 組組織召開評審織召開評審會議會議人力及各部人力及各部門門 ：負責組：負責組織落實改進織落實改進措施措施2Ⅷ 3:績效管理系統(tǒng)評審優(yōu)化的組織管理n 必須由企業(yè)高層負責人親自主持；n 績效管理委員會是評審組織機構(gòu)；n 人力資源部（績效辦）是評審材料的準備與改進措施的督辦落實機構(gòu)；n 各級主管必須積極參與評審的全過程；n 企業(yè)員工對系統(tǒng)評審優(yōu)化有建議權(quán)。 三月 2100:51:3600:51Mar2124Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 三月 2112:51 上午 三月 2100:51March 24, 20231行 動 出成果，工作出 財 富。 00:51:3600:51:3600:513/24/2023 12:51:36 AM1成功就是日復一日那一點點小小努力的 積 累。 24 三月 202312:51:36 上午 00:51:36三月 211楚塞三湘接， 荊門 九派通。 三月 21三月 21Wednesday, March 24, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 2023/3/24 0:51:3600:51:3624 March 20231一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 24 三月 202312:51:36 上午 00:51:36三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 三月 2100:51:3600:51Mar2124Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 2023/3/24 0:51:3600:51:3624 March 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 00:51:3600:51:3600:51Wednesday, March 24, 20231不知香 積 寺，數(shù)里
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