戰(zhàn)略性人力資源管理與績(jī)效管理(文件)
【正文】 取 人 才招不招招多少招聘什么樣的人如何吸引應(yīng)聘者成功招聘的關(guān)鍵所在：成功招聘的關(guān)鍵所在：怎么選擇合格的人前瞻的前瞻的人力規(guī)劃人力規(guī)劃合理的合理的資格分析資格分析靈活的靈活的招聘策略招聘策略科學(xué)的科學(xué)的面談考核面談考核有效的有效的新人同化新人同化怎么留住優(yōu)秀的人完善的招聘體系完善的招聘體系職能別培訓(xùn)市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、人力、企劃行政、財(cái)務(wù)等上崗前培訓(xùn)新進(jìn)人員訓(xùn)練新任人員訓(xùn)練階層別培訓(xùn)經(jīng)理級(jí)、主管級(jí)職員級(jí)其它專(zhuān)題研究會(huì)學(xué)校進(jìn)修教育第二專(zhuān)長(zhǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)體系OJTOFFJT SD企業(yè)培訓(xùn)體系人才培養(yǎng)的其他有效方式?讀書(shū)會(huì)?行動(dòng)學(xué)習(xí)法?案例研討會(huì)?歷練 (工作授權(quán) )猴子管理案例 有一天，某公司陳總的下屬李輝在公司辦公室的走廊與他不期而遇。 盡管陳總有事在身，但還是不太好意思讓這急切想把事情辦好的下屬失望。 案例研討討論 陳總的行為會(huì)帶來(lái)哪些不良結(jié)果？你認(rèn)為陳總應(yīng)該如何處理李輝的問(wèn)題？第一單元：戰(zhàn)略性人力資源管理第一單元：戰(zhàn)略性人力資源管理課程進(jìn)程第二單元：贏在績(jī)效第二單元：贏在績(jī)效這個(gè)車(chē)隊(duì)這個(gè)車(chē)隊(duì)我怎么管我怎么管？？職責(zé)本身是無(wú)法衡量職責(zé)是否已經(jīng)履行了的 !當(dāng)一項(xiàng)工作無(wú)法進(jìn)行衡量時(shí)，就無(wú)法進(jìn)行有效的管理?。?管理提示：管理提示： KPI是什么是什么 通俗地說(shuō)，通俗地說(shuō)， KPI就是衡量職責(zé)就是衡量職責(zé) /流程工作成果的流程工作成果的參數(shù)，是工作的效率和效果的體現(xiàn)，是可以用量化參數(shù)，是工作的效率和效果的體現(xiàn)，是可以用量化數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來(lái)的。 95%新業(yè)務(wù)收入新業(yè)務(wù)收入 15%營(yíng)銷(xiāo)成本營(yíng)銷(xiāo)成本 500萬(wàn)萬(wàn) 15％大客戶(hù)流失率大客戶(hù)流失率 ≤2％％ 10%大客戶(hù)滿(mǎn)意度大客戶(hù)滿(mǎn)意度 85％％ 10%欠費(fèi)率欠費(fèi)率 ≤5％％ 10%SLA預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率 98％％ 10% 96%加加 /扣分項(xiàng)扣分項(xiàng)某公司大客戶(hù)主任績(jī)效考核表（例）某公司大客戶(hù)主任績(jī)效考核表（例）SAMPLE考核周期： 2023年第一季度考核對(duì)象： ***目標(biāo)體系與績(jī)效體系目標(biāo)體系與績(jī)效體系公司 目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效（結(jié)果）績(jī)效（結(jié)果）部門(mén) 目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效績(jī)效 部門(mén) 目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效績(jī)效 部門(mén) 目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效績(jī)效員工 目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效績(jī)效 員工 目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效績(jī)效員工 目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效績(jī)效戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng) 管理計(jì)管理計(jì)劃和目標(biāo)劃和目標(biāo)企業(yè)企業(yè) KPI指標(biāo)指標(biāo)部門(mén)部門(mén) KPI指標(biāo)指標(biāo)員工員工 KPI指標(biāo)指標(biāo)組織組織 KPI指標(biāo)庫(kù)指標(biāo)庫(kù)KPI分解分解形成形成 提取提取部門(mén)與團(tuán)部門(mén)與團(tuán)隊(duì)職責(zé)隊(duì)職責(zé)崗位職責(zé)崗位職責(zé)流程流程KPI分解分解KPI的來(lái)源的來(lái)源A/經(jīng)營(yíng)類(lèi)經(jīng)營(yíng)類(lèi) KPI分解步驟分解步驟建立企業(yè)級(jí)、建立企業(yè)級(jí) KPI 根據(jù)組織功能進(jìn)行指標(biāo)分解根據(jù)組織功能進(jìn)行指標(biāo)分解根據(jù)上下級(jí)的指標(biāo)關(guān)系，修正下級(jí)的指標(biāo)、根據(jù)上下級(jí)的指標(biāo)關(guān)系，修正下級(jí)的指標(biāo) KPI：： 企業(yè)級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系企業(yè)級(jí)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)重重點(diǎn)點(diǎn)技術(shù)技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新市場(chǎng)市場(chǎng)領(lǐng)先領(lǐng)先產(chǎn)品產(chǎn)品品質(zhì)品質(zhì)人員人員配備配備客戶(hù)客戶(hù)服務(wù)服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)增長(zhǎng)增長(zhǎng) IT企企業(yè)業(yè)級(jí)級(jí)KPI市場(chǎng)市場(chǎng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略的一的一致性致性心技心技術(shù)術(shù)份額份額網(wǎng)絡(luò)有網(wǎng)絡(luò)有效性效性品牌品牌量量本本貨貨素質(zhì)素質(zhì)滿(mǎn)意滿(mǎn)意資源系資源系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)應(yīng)時(shí)性時(shí)性務(wù)質(zhì)務(wù)質(zhì)量量期資期資產(chǎn)產(chǎn)期資期資產(chǎn)產(chǎn)潤(rùn)潤(rùn)性性提供及提供及時(shí)性時(shí)性客戶(hù)滿(mǎn)客戶(hù)滿(mǎn)意度意度KPI分解矩陣A B C D ……指標(biāo) 1指標(biāo) 2指標(biāo) 44。a） 指標(biāo)b） 指標(biāo)c） 指標(biāo)d） 指標(biāo)e） 指標(biāo)f） 指標(biāo)。 ” B： “ 我不懂你的意思。 ”B： “ 你現(xiàn)在都做些什么事呢？ ”A： “ 我做的是我認(rèn)為最重要的事。順便帶著工作說(shuō)明書(shū)去，讓他知道你目前做的是什么，沒(méi)做的又是什么，看看他是否同意你。 ”B： “ 那我只能建議你，盡量去做他可能認(rèn)為重要的事而不是你認(rèn)為重要的事。 ”B： “ 您能不能告訴我原因呢？ ”C： “ 沒(méi)問(wèn)題，他就是不想做他份內(nèi)的事罷了。他聽(tīng)了搖搖頭： “ 嗯！這就是人生。2 = 2300績(jī)效系數(shù)的確定績(jī)效系數(shù)的確定? 企業(yè)績(jī)效系數(shù)的確定? 個(gè)人績(jī)效系數(shù)的確定 營(yíng)業(yè)、營(yíng)業(yè) 額額利潤(rùn)、利潤(rùn)產(chǎn)量、產(chǎn)量產(chǎn)值、產(chǎn)值廣州廣州 蘭州蘭州績(jī)效分?jǐn)?shù)一樣，績(jī)效工資一樣績(jī)效分?jǐn)?shù)一樣，績(jī)效工資一樣超額提成比例設(shè)計(jì)超額提成比例設(shè)計(jì) 舉例舉例100萬(wàn)100萬(wàn)100萬(wàn)提成提成 1％％提成提成 ％％提成提成 ％％提成百分比提成百分比超超額額值值收入收入 =基本工資基本工資 +績(jī)效工資績(jī)效工資 +超額提成超額提成祝你成功！祝你成功！。1分?jǐn)?shù)換算法2排名法績(jī)效分?jǐn)?shù)換算法績(jī)效分?jǐn)?shù)換算法 舉例舉例
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