戰(zhàn)略性績效管理的成功關(guān)鍵-免費閱讀
【正文】 三月 21三月 2100:51:3600:51:36March 24, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 2112:51 上午 三月 2100:51March 24, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/3/24 0:51:3600:51:3624 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。? BSC不是萬能的：深圳蛇口某醫(yī)療器械公司不是萬能的：深圳蛇口某醫(yī)療器械公司課程大綱I. 戰(zhàn)略性績效管理的基本特征II. 確保戰(zhàn)略落實的績效管理體系III. 考核維度與考核模式選擇的關(guān)鍵技巧IV. KPI指標制定的關(guān)鍵技巧V. 績效過程管理與績效考核的關(guān)鍵技巧VI. 全面績效改進的關(guān)鍵技巧VII. 績效考核結(jié)果有效運用的關(guān)鍵技巧VIII. 績效管理系統(tǒng)評審優(yōu)化的關(guān)鍵技巧n 全面考核與突出重點（ 20/80法則）怎么來平衡？n 怎么做好考核成本與考核精度之間的平衡？n 為什么引用知名企業(yè)的考核模式效果不好？n 為什么考核的結(jié)果很難有效區(qū)分出員工的績效差異？問題與困惑Ⅲ 、考核維度與考核模式選擇的關(guān)鍵技巧4 常見的考核維度與考核模式4 企業(yè)發(fā)展周期對考核模式選擇的影響4 企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風格對考核模式選擇的影響4 介紹平衡計分卡（ BSC）的核心內(nèi)容2Ⅲ 1:常見的考核維度與考核模式n 常見的考核維度或指標類別（定量與定性）u 業(yè)績u 態(tài)度 /企業(yè)文化u 能力 /行為n 常見的績效建立模式u 職能職責與能力體系u 目標管理（ MBO）u 關(guān)鍵績效指標體系（ KPI）u 平衡計分卡（ BSC）?互動：您如何評價員工？互動：您如何評價員工？n 常見的考核方法u 指標管理法u 行為固定法u 行為觀察法u 關(guān)鍵事件法n BSC模式中各類指標的適用考核方法u 財務(wù)類：指標管理法u 客戶類：指標管理法、行為觀察法、關(guān)鍵事件法u 內(nèi)部流程：關(guān)鍵事件法、主基二元法u 學(xué)習(xí)與成長：指標管理法、行為固定法2Ⅲ 2:企業(yè)發(fā)展周期對考核模式選擇的影響主要考核模式 備 注導(dǎo)入期 職能職責與能力體系、 MBO 戰(zhàn)略不明朗，管理尚未成熟，注重穩(wěn)健成長期 職能職責與能力體系、 KPI、MBO（ BSC）戰(zhàn)略逐步明確，管理日益規(guī)范，注重發(fā)展成熟期 BSC、 KPI、 MBO 戰(zhàn)略明確，管理規(guī)范，發(fā)展與收益并重衰退期 KPI、 MBO 管理成熟，注重收益2Ⅲ 3:企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)風格對考核模式與方法選擇的影響n 注重結(jié)果還是注重過程n 強調(diào)團隊還是強調(diào)個人n 追求精細還是宏觀掌控n 高度集權(quán)還是有效分權(quán)平衡計分卡四維度需要思考的問題財務(wù)u對公司股東來說哪些財務(wù)目標是最重要的？u哪些財務(wù)目標最符合公司的戰(zhàn)略并取得成功？客 戶u我們對目標市場提供的價值定位是什么？u哪些目標最清楚地反映了我們對客戶的承諾？u如果我們成功兌現(xiàn)了這些承諾，我們在客戶獲取率、客戶保留率、客戶滿意度和贏利率這幾個方面會取得什么樣的績效？內(nèi)部流程u 我們要在哪些流程上表現(xiàn)優(yōu)異才能成功實施企業(yè)戰(zhàn)略？u我們要在哪些流程上表現(xiàn)優(yōu)異才能實現(xiàn)關(guān)鍵的財務(wù)和客戶目標？學(xué)習(xí)與成長u我們的經(jīng)理 /員工要提高哪些關(guān)鍵能力才能改進核心流程 ,達到客戶和財務(wù)目標以成功執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略？u我們?nèi)绾瓮ㄟ^改善業(yè)務(wù)流程和提高員工團隊合作、解決問題能力和工作主動性，來提高員工積極性和建立有效的組織文化，以成功執(zhí)行公司戰(zhàn)略？u我們應(yīng)如何通過實施平衡計分卡來創(chuàng)造和支持組織的學(xué)習(xí)文化并加以持續(xù)運用？?一 個企業(yè)的 BSC結(jié)構(gòu) 財務(wù) 評價指標 指標為了使財務(wù) 凈資產(chǎn)回報 %活動成功， 運行結(jié)果 我們應(yīng)該如 管理基金 3675何向股東展 示學(xué)習(xí)和成長 評價指標 目標我們將如何保 新產(chǎn)品開發(fā) 7持我們的改革 和成長的能力 客戶 評價指標 目標為了實現(xiàn)我 合同的數(shù)量 250807們的遠景， 儲蓄 /合同 我們應(yīng)該如 服務(wù)報酬 5何展示給顧 客 內(nèi)部經(jīng)營過程 評價指標 目標為了我們的股 賠費增加 34%東和客戶滿意 新養(yǎng)老金我們應(yīng)該怎樣 銷售份額 23%內(nèi)部經(jīng)營 管理基金 增加 25%遠景和策略? GE的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（ KRA Key result area）指南 盈利能力（財務(wù)方面）市場地位（客戶方面）生產(chǎn)率（內(nèi)部經(jīng)營方面）產(chǎn)品主導(dǎo)地位（內(nèi)部經(jīng)營方面）員工發(fā)展（學(xué)習(xí)與成長）員工態(tài)度（學(xué)習(xí)與成長）公共責任（客戶方面）短期與長期目標的平衡（核心目標）平衡計分卡 地圖 ：指標的制定與分解思路盈利能力分析與分解n 指標承認資本投資對盈利的貢獻n 指標承認人的工作和努力對盈利的貢獻n 指標承認 “ 公司生存的現(xiàn)實n 指標為使各分部的管理人員按公司最大利益作出經(jīng)營決策提供服務(wù)主要考慮：u 投資回報率u 銷售利潤率u 利潤增加 /銷售增加課程大綱I. 戰(zhàn)略性績效管理的基本特征II. 確保戰(zhàn)略落實的績效管理體系III. 考核維度與考核模式選擇的關(guān)鍵技巧IV. KPI指標制定的關(guān)鍵技巧V. 績效過程管理與績效考核的關(guān)鍵技巧VI. 全面績效改進的關(guān)鍵技巧VII. 績效考核結(jié)果有效運用的關(guān)鍵技巧VIII. 績效管理系統(tǒng)評審優(yōu)化的關(guān)鍵技巧n KPI與職能職責之間有何關(guān)聯(lián)？n KPI與 MBO之間有什么區(qū)別和聯(lián)系？n KPI與 BSC之間有什么區(qū)別和聯(lián)系？n 有了 KPI指標考核指標是否足夠？n 怎么選擇和確定最合適的 KPI指標？n 用了
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