【正文】 工程承判商或清潔工定時(shí)密集地進(jìn)行日常保潔。 模擬交樓工作的培訓(xùn) 1. 按照交樓程序，舉行模擬交樓活動(dòng)。 交樓流程 1. 接待處 a. 請(qǐng)業(yè)主在花名冊(cè)簽字及寫(xiě)下聯(lián)絡(luò)方法。 c. 業(yè)主持收樓證明到等候處。,?,進(jìn)行交樓,簽署業(yè)戶聯(lián)絡(luò)資料登記表、區(qū)域防火責(zé)任協(xié)議書(shū)、通訊 業(yè)務(wù)申請(qǐng)表、業(yè)戶檔案、二次裝修申請(qǐng)（若有）。,?,進(jìn)行交樓,路途中不斷介紹物業(yè)附屬設(shè)施、未來(lái)規(guī)劃藍(lán)圖、物業(yè) 管理的服務(wù)等并抄電表、水表及表號(hào)。,?,進(jìn)行交樓,若有遺漏工程填寫(xiě)《驗(yàn)收遺漏工程記錄表》、《收樓 承諾書(shū)》及《鎖匙托管承諾書(shū)》，并帶領(lǐng)業(yè)主離開(kāi)， 避免業(yè)主再次回到交樓現(xiàn)場(chǎng)。 k. 文員應(yīng)將有關(guān)資料歸入相應(yīng)業(yè)主檔案中。 將《遺漏工程記錄表》一式三份分別交發(fā)展商、承建商。,?,物業(yè)管理項(xiàng)目二次裝修程序指南,業(yè)戶申請(qǐng)室內(nèi)裝修,物業(yè)公司,工程部審圖,向政府部門報(bào)批 （如需要）,消防審批 （如需要）,財(cái)務(wù)部,物業(yè)部,施工,申報(bào)完工,退發(fā)押金,（1）,（2）,（3）,（3a）,（3b）,(4),(4),(5),(6),(7),(8),不 批 準(zhǔn),不 批 準(zhǔn),?,物業(yè)的治安管理,一. 前言 二. 治安管理的工作宗旨、職能及工作內(nèi)容 三. 重點(diǎn)防范部分 四. 治安情況處理程序原則 五. 各崗位的安全保衛(wèi)工作重點(diǎn) 六. 保安員管理規(guī)定 七. 保安員儀容儀表管理規(guī)定 八. 保安交接班制度 九. 巡邏崗工作規(guī)程 十. 停車場(chǎng)管理規(guī)程,?,物業(yè)的治安管理,十一. 治安罪案應(yīng)急方案 十二. 應(yīng)急事項(xiàng)處理 十三. 對(duì)搶劫、暗殺、兇殺、槍擊、綁架等暴力事件處理程序 十四. 對(duì)精神病、上訪人員、鬧事人員防范預(yù)案 十五. 保安部各類案件處理流程,?,保安人員的主要職責(zé),1. 防止未經(jīng)許可的人士進(jìn)入物業(yè) 2. 登記訪客 3. 記錄事故 4. 應(yīng)付緊急事件 5. 監(jiān)察保安系統(tǒng) 6. 保管鑰匙 7. 防止及偵測(cè)罪案的發(fā)生 8. 巡邏 9. 注意大廈的防火安全 10. 處理投訴 11. 請(qǐng)緊記保安人員不是警察， 其權(quán)利與普通市民一樣。 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。 此致 各業(yè)戶,（公司蓋章）,物業(yè)管理處,二零零一年 月 日,?,通 知（一）,編號(hào)：PROP/PD/N/01.015,致：大廈全體業(yè)戶，,地下停車場(chǎng)施工,為了給全體業(yè)戶提供一個(gè)整潔、安全、有序的停車環(huán)境，完善地下停車場(chǎng)的設(shè)施，本管理處將于 年 月 日 時(shí)至 年 月 日 時(shí) （星期 至星期 ）對(duì)地下停車場(chǎng)進(jìn)行施工改造工作。 多謝合作！,物業(yè)管理處 2001年 月 日,?,通 知（二）,編號(hào)：PROP/PD/N/01.016,致：大廈全體業(yè)戶，,外墻清洗,根據(jù)本大廈的保養(yǎng)計(jì)劃安排，本大廈將于 年 月 日至 年 月 日進(jìn)行外墻清洗，在此期間本公司將會(huì)做出特別保安安排；同時(shí)，請(qǐng)全體業(yè)戶大力協(xié)助妥善鎖上窗戶，并注意個(gè)人安全。 不便之處，敬希原諒。 多謝合作！ 此致 全體業(yè)戶,通 知（四）,編號(hào)：PROP/PD/N/01.018,敬啟者：,24小時(shí)服務(wù)熱線,物業(yè)管理處 2001年 月 日,?,信 件,致送：ABC有限公司 大連市西崗區(qū)新開(kāi)路100號(hào),關(guān)于：三月份管理費(fèi)欠款事宜,XXX先生臺(tái)鑒： 您好！本公司的有關(guān)記錄顯示，貴公司三月份的管理費(fèi)已到期， 至今未付。 如閣下有任何疑問(wèn)或意見(jiàn)，請(qǐng)隨時(shí)賜電與本人聯(lián)系。 六. 最后是簽署寫(xiě)報(bào)告人的姓名、職位及完成報(bào)告后的時(shí)間及日期。,?,清潔工作的順序,清潔總是由上至下，以免重復(fù)勞動(dòng)； 由樓頂開(kāi)始向下到墻面，最后是地面。 3.拖抹（濕）——使用綿質(zhì)或海綿地拖，配合適量清水及清潔 液清除污漬；如有需要也應(yīng)用已核準(zhǔn)的除清劑，直至所有塵 埃污漬除凈。 7.地面清潔——使用有纖維底墊的洗地機(jī)，配合適當(dāng)去污劑 將所有污漬包括藏于地縫內(nèi)的沙塵及塵埃清除，,?,8.豎面除塵——使用除塵掃、毛掃或真空吸管清除附在墻壁 表面的污漬、蜘蛛網(wǎng)及浮塵，同時(shí)使用濕布將照明燈具抹凈。 12.洗磨清擦——使用已核準(zhǔn)的擦磨機(jī)，配合特定起漬劑及清 潔液，將地面的污物及塵埃和垃圾掃凈；要小心使用器械 切勿損害室內(nèi)家具、門及墻腳板等。,?,對(duì)不同建材的清潔規(guī)定,1. 馬賽克——掃除表面塵埃，使用已核準(zhǔn)的清潔劑洗刷， 再用適量清水徹底沖凈，去除多余水分，用布抹干， 最后可在其表面包括地臺(tái)、墻身等地方加上一層蠟水， 以增加水澤。 A. 日常護(hù)理 1）使用離子除塵拖把將表面污漬清除。 3）在封蠟前，必須以清潔劑徹底拖凈，防止任何污漬或塵埃仍然 積聚在其表面，再以清水沖洗抹干后才可進(jìn)行封蠟程序。,?,5。陶磚——掃除表面塵埃，徹底用清水洗凈，再以清潔劑 洗刷，過(guò)清水后抹干，最后再加一層揮發(fā)性封蠟以增加 光澤，但切勿使用含有顏料的封蠟劑。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，瓷磚在正常情況下，只須用核準(zhǔn)的 清潔消毒劑定期抹凈即可，擔(dān)在某些重點(diǎn)地方如商場(chǎng) 大堂入口、公眾地方等，定期磨光不可缺少。,?,10. 鋁制涂飾——使用不含堿性的清潔劑，混合適量清水 均勻涂抹鋁制表面，再?gòu)氐子们鍧嵏刹寄▋?，污漬可用 尼龍墊清除，如有需要亦可加上一層面蠟以保持其外觀。 2）干泡沫清洗法——首先使用毯毛機(jī)吸凈表面及拉直毛絨 面，用已核準(zhǔn)的全自動(dòng)干泡地毯清洗機(jī)清洗，地毯機(jī) 會(huì)自動(dòng)將地毯清潔劑開(kāi)成泡沫狀，噴射在地毯面，同 時(shí)自動(dòng)將污水及碎毛吸走，干透時(shí)間比轉(zhuǎn)磨式快。 2）再以棉質(zhì)干布搓擦表面及抹干。 6）嚴(yán)禁使用任何有磨損性的工具洗刷。 15. 幕墻潔凈 1）不可直接使用有磨損性的工具在玻璃及鋁合金表層上施工 2）不可使用含有磷酸、磷鹽結(jié)晶或氧化磷等高濃度酸性或堿 性化合物。 6）要清除保護(hù)膜上的油漆污漬及附著物，必須采用指定的 工具及清潔劑。23.3.2102:35:0802:35Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。2023年3月上午2時(shí)35分23.3.2102:35March 21, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。02:35:0802:35:0802:353/21/2023 2:35:08 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。2023年3月21日星期二上午2時(shí)35分8秒02:35:0823.3.21 1楚塞三湘接，荊門九派通。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。2023年3月21日星期二2時(shí)35分8秒02:35:0821 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。2023年3月21日星期二上午2時(shí)35分8秒02:35:0823.3.21 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。23.3.2102:35:0802:35Mar2321Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。2023年3月21日星期二2時(shí)35分8秒02:35:0821 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。02:35:0802:35:0802:35Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。上午2時(shí)35分8秒上午2時(shí)35分02:35:0823.3.21 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。23.3.2123.3.2102:35:0802:35:08March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 4）必須使用清潔軟布，配以極低濃度的酸液或中性清潔劑 涂抹表面，馬上再以清水徹底清洗，最后用水撥刮凈。 2）使用中性清潔劑抹凈內(nèi)外玻璃表面。 4）特別留意所有坐廁隔氣位，必須每天用棕毛刷或 尼龍刷徹底洗擦，以防形成積聚物。 注意：無(wú)論使用上述哪一種方法，首先進(jìn)行工序是要將輕便家 具搬離施工現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)試洗一小部分，確定其脫色及吸水 量程度，由有經(jīng)驗(yàn)之員工做估計(jì)，才可正式進(jìn)行，這樣可 防止地毯清洗后收縮及積水太多影響翌日正常的辦公運(yùn)作。 11. 電鉻涂飾——除經(jīng)常用柔軟干布揉抹電鉻表面外，通常 不需要其他特別處理辦法，但為防止電鉻表面出現(xiàn)斑點(diǎn)， 可采用核準(zhǔn)的電鉻特別去漬劑抹凈， 在加層保護(hù)膜。切勿使用磨損性物料或腐蝕性溶劑例如起漬水、天 那水、砂粉、鋼絲棉、沙紙等，積聚物可用細(xì)尼墊子除去。,?,7. 釉面瓷磚或錦磚——掃除所有塵埃，以清水洗凈后， 再以核準(zhǔn)的清潔劑徹底洗刷，過(guò)清水后抹干， 注意：每次除塵、清洗、過(guò)水及抹干的程序，按每一平方米 之表面為標(biāo)準(zhǔn)，其目的在有充分時(shí)間讓清潔劑在過(guò)清 水及抹干后，不置在表面留下水紋。 注意：不可使用低質(zhì)清潔劑或高堿度的溶劑，粗糙砂粉或含有 石蠟、酒精、汽油及揮發(fā)油等物料亦嚴(yán)禁使用。,?,C. 日常保養(yǎng)程序 每日只需定時(shí)掃地，吸塵及干拖抹，以保持地面免受 塵沙粒侵蝕；每周一次用晶面保養(yǎng)劑，配以1500轉(zhuǎn)拋 光機(jī)即可，切勿使用堿性藥劑。,?,B. 上蠟拋光 1）封蠟層必須保持適中，太厚將對(duì)起蠟漬程序構(gòu)成障礙， 而且 破壞石料本身的天然顏色，太薄又會(huì)減低表面的 保護(hù)性。 3. 白色或彩色磨石——清潔程序及用料同馬賽克，但必須 注意切勿使用金屬刷或鋼絲棉洗刷及任何含腐蝕性的清 潔劑。,?,14.美化蠟面——在干地打蠟工序時(shí)，尤其在使用率特高的 區(qū)域，必須注意洗擦、吸水及抹干等程序已經(jīng)完成才可 施行打蠟、推磨。 10.封固打蠟——使用打蠟?zāi)ス鈾C(jī)在地面進(jìn)行封固