物業(yè)服務(wù)風(fēng)險管理1118(文件)
【正文】 三、風(fēng)險管理的機制,無證人員違規(guī)操作電梯,違反法律的秩序維護管理,（二）建立風(fēng)險識別與分析機制 基礎(chǔ)風(fēng)險識別表 定期檢查、走動管理（不要坐在辦公室做物業(yè)管理） 責任分區(qū)、分系統(tǒng)、調(diào)動全員 信息收集、信息共享 頭腦風(fēng)暴 專家意見,三、風(fēng)險管理的機制,（三）風(fēng)險防范與處置機制 隱患立即解決、落實整改期限 風(fēng)險的外委、風(fēng)險的保險 各項操作制度的建立與落實 風(fēng)險的告知、防范、報告等盡職證明 風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案的編制與演練 防風(fēng)險人員的培訓(xùn)、物資的采購,三、風(fēng)險管理的機制,物業(yè)系統(tǒng)使命的特點 金碧物業(yè)的最大風(fēng)險就是品牌的負面影響 干部員工隊伍的特點 年輕干部多、新員工多導(dǎo)致必須要有詳盡的方案和培訓(xùn)，快速通暢的匯報機制 全國快速擴張的地域風(fēng)險 風(fēng)土人情、地方法規(guī)、周邊關(guān)系 復(fù)雜多樣的管理階段 成熟期、交樓期、銷售期、工地管理期等不同階段的風(fēng)險特點,四、風(fēng)險管理的企業(yè)特點,風(fēng)險管理對金碧物業(yè)的特殊意義——品牌維護 對管理者的意義——一個事故，會毀掉多年的辛苦業(yè)績 風(fēng)險管理建立在良好的基礎(chǔ)管理上，否則就是空中樓閣 風(fēng)險管理： 危機意識長存 識別復(fù)雜環(huán)境 分門別類處置 持續(xù)不斷改進,課程總結(jié),歡迎登陸jbwypx1163.com下載更多課件,感謝大家！,。根據(jù)《合同法》，法院判決中海物業(yè)承擔20%的賠償責任，即按各原告車輛評估確定維修費用的20%進行賠償。,二、風(fēng)險識別：物業(yè)服務(wù)常見風(fēng)險及案例分析,（八）經(jīng)營操作風(fēng)險 ——安全操作規(guī)范的培訓(xùn)與落實 ——高空作業(yè)、高危作業(yè)的外委 ——重要資料的保密與備份 ——工傷保險的百分之百覆蓋 ——重要崗位的備份,二、風(fēng)險識別：物業(yè)服務(wù)常見風(fēng)險及案例分析,（九）自然因素風(fēng)險,（九）自然因素風(fēng)險 案例八： 廣州“5 為什么？ 一是消防管道內(nèi)未保持供水 二是消防通道被占用 三是煙感警報器未及時發(fā)生作用,（三）消防管理風(fēng)險,（三）消防管理風(fēng)險 ——火災(zāi)隱患的排查 ——消防設(shè)施設(shè)備的完好 ——消防應(yīng)對措施及應(yīng)急預(yù)案 ——消防管理的證據(jù)留存 ——告知、制止、報告義務(wù)的履行,二、風(fēng)險識別：物業(yè)服務(wù)常見風(fēng)險及案例分析,（四）設(shè)施設(shè)備風(fēng)險,（四）設(shè)施設(shè)備風(fēng)險 ——承接查驗手續(xù) ——安全操作規(guī)范 ——設(shè)備的巡視與定期維護 ——外委方的選擇與監(jiān)管 ——專項維修資金的妥善使用,二、風(fēng)險識別：物業(yè)服務(wù)常見風(fēng)險及案例分析,（五）公共區(qū)域環(huán)境 風(fēng)險,（五）公共區(qū)域環(huán)境風(fēng)險 案例四：南京萬科金色花園游泳池溺水事件,二、風(fēng)險識別：物業(yè)服務(wù)常見風(fēng)險及案例分析,嚴重違反相關(guān)技術(shù)規(guī)范，改造的泳池存在重大安全隱患是導(dǎo)致事故最重要的原因之一。在停車板后部安裝有高、低兩個阻車裝置的情況下，王某駕駛車輛連續(xù)翻越兩道阻車裝置，卻仍沒有發(fā)現(xiàn)車輛尾部伸出停車板范圍，應(yīng)認定王某在此次停車
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