護士職業(yè)形象設計之禮儀(文件)
【正文】 ” ，一經承諾要及時告知受話人；向對方征詢是否需要受話人回話時，不能冒失地請教對方身份或電話號碼，應當說： “ 請問，需要某某給您回電話嗎？好。三個公式：*服務對象的滿意度 === 7%的技術 + 93%的態(tài)度 （效率、禮貌、語言、 物化語言等綜合感受）。（三種表達方式，內容不變，但表意卻發(fā)生了質的變化）。 “您好，感謝您對我院的信任，請問您此次希望解決哪些問題？好，建議您掛某醫(yī)師的號 …… ，您可先不必請專家?guī)椭梢韵冗M行一些常規(guī)項目的檢查，待結果出來有需要時，再掛專家的號，這樣可以節(jié)省您的經費和時間，好嗎？ ”（詞匯更換：您有什么??；如果檢查結果有問題時；您那不舒服； …… 。 “軟服務 ”就是這樣地打動和吸引對方的心。秀外才有機會讓人感知慧中。小到影響個人的人際交往，大到影響機構的整體形象。能自覺地運用職業(yè)要求的行為來進行護理實踐便會獲得患者的尊重和信任，從平凡瑣碎的工作中體現出自身價值。 護士增強自身修養(yǎng)，自尊自愛，樹立良好的職業(yè)形象，在建成立良好的護患關系，獲得令雙方滿意的交往與溝通問題上是不可小視的內容。靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 12:29:2612:29:2612:29Monday, March 22, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 2023/3/22 12:29:2612:29:2622 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 三月 2112:29:2612:29Mar2122Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 三月 2112:29 下午 三月 2112:29March 22, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 12:29:2612:29:2612:293/22/2023 12:29:26 PM1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 三月 21三月 2112:29:2612:29:26March 22, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 12:29:26 下午 12:29 下午 12:29:26三月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 三月 2112:29 下午 三月 2112:29March 22, 20231 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 12:29:2612:29:2612:29Monday, March 22, 20231知人者智，自知者明。 12:29:26 下午 12:29 下午 12:29:26三月 21 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 三月 21三月 2112:29:2612:29:26March 22, 20231意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 三月 21三月 21Monday, March 22, 2023很多事情努力了未必有 結 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 22 三月 202312:29:26 下午 12:29:26三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 12:29:2612:29:2612:293/22/2023 12:29:26 PM1以我獨沈久，愧君相 見頻 。也就是說，當兩個陌生人進入交際圈時，外表在整個印象中占 50%強 —— 種族、年齡、性別、身高、體形、膚色、膚質、形體語言、著裝打扮等側面 都先于語言溝通給對方留下印象，并左右 之后的交往過程。 個人的言行可以代表機構的形象， 機構的形象就是個人的生命。 當自身理解并認同禮儀對自己、對群體的重要性后，貴在持之以恒地實踐，自覺、自律、慎獨，養(yǎng)成習慣。有審美情趣的人注重自己在每一時刻給他人的感受并以此做為尊重對方和自尊的表達。 從這些感受中，您還會認為禮儀是表面文章嗎？您還會認為禮儀與您的職業(yè)形象、護理業(yè)務
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