【正文】 朋友 同事 家人 客戶 供應(yīng)商 76 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 促進(jìn)人際吸引的形式 ?接近性吸引 —— 空間距離近，見面機(jī)會多 ?相似性吸引 —— 處事態(tài)度相似，感情融合 ?互補(bǔ)性吸引 —— 滿足需要，我無換他有 ?報(bào)答性吸引 —— 他對你好，報(bào)之以瓊瑤 ?儀表性吸引 —— 儀表誘人，第一印象好 77 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 氣質(zhì)類型圖 過敏 內(nèi)向 外向 穩(wěn)定 抑郁質(zhì) （弱型） 膽汁質(zhì) （不可抑制型） 粘液質(zhì) （安靜型） 多血質(zhì) （活潑型） 78 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 約哈里窗戶圖 自知 自不知人知開放區(qū)域 （自知人亦知）行為、興趣、嗜好、思想、觀點(diǎn)情趣、外貌、職業(yè)、家庭以及某些背景材料。人不知秘密區(qū)域 （自知人不知）個(gè)人隱私秘密，其范圍因人、事、條件而異。79 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 情商（ EQ） ?測定人的情緒情感 的指標(biāo) IQ — 做事本領(lǐng) EQ — 做人表現(xiàn) EQ IQ 情低智高 情高智高 （懷才不遇） （春風(fēng)得意） 情低智低 情高智低 （平庸一生） （貴人相助） 80 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 與人相處之道 ?尊重他人 ?感謝他人的幫助 ?關(guān)心他人，提供幫助、配合與支持，表現(xiàn)溫情與愛心 ?不強(qiáng)加于人，體諒他人 ?謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁 ?準(zhǔn)確扮演自己的角色 ?保持溝通與交流 ?正確對待他人的成績 81 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 與同事關(guān)系的自我評價(jià) ?l 每天上班見了同事 ， 你主動問好 ， 表示致意嗎 ？ ?l 你能細(xì)心察覺同事的情感變化 ， 主動詢問表示關(guān) 切嗎 ？ ?l 在與同事共同工作時(shí) ， 你采?。糊R心協(xié)力 、 漫不 精心 、 推委 、 拆臺 ？ ?l 同事遇到困難 ， 你是：熱心幫助 、 表面應(yīng)付 、 不 聞不問 ？ ?l 遇到難以分清的工作 ， 你是主動去做 ， 還是推給 別人 ？ 82 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 與同事關(guān)系的自我評價(jià) ?l 當(dāng)你需要同事的幫助 ， 你能禮貌的提出請求嗎 ？ ?l 你認(rèn)為同事幫助你是應(yīng)該的 ， 而不需要感謝嗎 ？ ?l 同事外出 ， 有訪客找他 ， 你能代同事熱情接待和 ? 處理事由嗎 ？ ?l 同事外出 ， 有電話找他 ， 你是怎樣接應(yīng)電話的 ？ ?l 當(dāng)你了解工作中的信息 ， 你在同事面前是神秘兮 ? 兮 ， 還是共同分享 ？ ?l 你怎樣給同事留言和寫備忘條 ？ 83 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 與同事關(guān)系的自我評價(jià) ?l 當(dāng)你取得一些成績時(shí)，你會在同事面前流露、 ? 炫耀，甚至吹噓嗎？ ?l 對待同事的缺點(diǎn)或毛病，你是看笑話、夸大 ? 喧揚(yáng)，還是真誠幫助？ ?l 看到同事取得成績或上司表揚(yáng)，你是祝賀、無 ? 所謂，還是有些嫉妒？ ?l 工作中，你能與同事相互切磋、共同商量、交 ? 流體會嗎？ 84 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 與上司相處之道（一） ?尊重上司： – 上司也是人，是自然人，是普通人，不是完人 – 上司承擔(dān)的責(zé)任比你大，向家中長子，既要完成 父母交給的任務(wù)又要管理好弟妹，實(shí)屬不易 了解上司工作職責(zé)、側(cè)重點(diǎn)，了解性格、愛好、 習(xí)慣，調(diào)整自己適應(yīng)他 體諒上司苦衷，他們擔(dān)子更重、工作更艱巨、競爭更激烈，也有難與苦 85 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 與上司相處之道（一） 對上司的期望值要適當(dāng)，你無論有多大成績，在物質(zhì)和精神方面不苛求 善為上司保守工作中和私人的秘密，對他忠誠可靠是必備的素質(zhì) 適時(shí)以適當(dāng)方式與上司溝通、消除誤會，表示敬重，加強(qiáng)感情 在公眾中給上司留足面子，如藝術(shù)的拒絕工作、委婉的提出意見 86 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 與上司相處之道（二） 提醒自己： – 自己是下屬，認(rèn)清角色和地位，上司是指揮，自己干具體事 – 上司常有理，下屬被上司斥責(zé)是理所應(yīng)當(dāng) 服從上司，按上司指示辦事，不自作主張 自覺有效地工作，不靠上司監(jiān)督催促，主動匯報(bào)，爭取指導(dǎo) 87 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 與上司相處之道（二） 善待上司的批評指教，能虛心聆聽，仔細(xì)分析，認(rèn)真反思 努力學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力，作上司的得力助手 不背后議論、指責(zé)、嘲笑上司，不講上司的閑話、怪話 工作中的問題不到不得已的時(shí)候，不越級匯報(bào)和處理 作好工作是應(yīng)當(dāng)?shù)?，取得成績也是上司領(lǐng)導(dǎo)的好，不凌駕于上司之上 88 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 與上司相處之道（三） ?了解上司的類型與特性 喜歡獨(dú)斷專行，不相信部屬 見機(jī)行事，變化多端 總愛指責(zé)別人，不嚴(yán)以律己 愛管小事、閑事，嘮叨不停 無主見，搖擺不定 草率粗心，大事小事不過問 脾氣暴躁，愛發(fā)牢騷 89 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 YOU ARE WELL IF YOU DRESS WELL YOU WILL LOOK WELL IF YOU LOOK WELL YOU WILL ACT WELL IF YOU ACT WELL YOU ARE WELL 90 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 衷心感謝 91 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 11:57:1411:57:1411:57Saturday, February 4, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 4日星期六 11時(shí) 57分 14秒 11:57:144 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :57:1411:57Feb234Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 上午 11時(shí) 57分 :57February 4, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 11:57:1411:57:1411:572/4/2023 11:57:14 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :57:1411:57:14February 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 11時(shí) 57分 14秒 上午 11時(shí) 57分 11:57: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 11時(shí) 57分 :57February 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 11:57:1411:57:1411:57Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。 上午 11時(shí) 57分 14秒 上午 11時(shí) 57分 11:57: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :57:1411:57:14February 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 4, 2023