人大mba課件-管理學4計劃(文件)
【正文】 ?Constant respect for people ?Unpromising integrity 30 Motorola舉例 — 使命、目標和措施 關鍵的目標： ?同業(yè)之最 ?全球市場份額 ?卓越的財務成果 Key Goals: ?Best in class ?Increased global market share ?Superior financial results 31 Motorola舉例 — 使命、目標和措施 關鍵的舉措 (Key initiatives): ?六西格瑪質量 （ Six sigma quality ） ?全面運轉周期縮短 （ Total cycle time reduction） ?產(chǎn)品、生產(chǎn)和環(huán)境方面處于領導地位 （ Product、 manufacturing and environmental leadership） ?利潤改善 （ Profit improvement ） ?權力下放 （ Empowerment for all ） 32 新奧舉例 使命 致力于高品質公共服務，成為客戶信賴、社會尊重、最有價值并具國際影響力的 公用實業(yè) 企業(yè)。目標分為長期目標和短期目標。 — 約翰 ?諾基亞的例子 17 諾基亞的例子 ?諾基亞是世界著名通信產(chǎn)品制造企業(yè) ?諾基亞 20年以前 是什么？ 從事森林采伐和加工的企業(yè) ?當時的 20年以后 應該是什么？ 18 使命 “存在理由” 有別于競爭對手的經(jīng)營目標 19 使命陳述 ?本企業(yè)有別與它類似企業(yè)的、長期使用的、對經(jīng)營目標的敘述 . 特征 ?態(tài)度宣言 ——是對企業(yè)態(tài)度和展望的宣言，而不是對具體細節(jié)的闡述 ?顧客導向 ——闡明企業(yè)的經(jīng)營目的、顧客、產(chǎn)品和服務、市場、以及采用的基本技術 ?社會政策宣言 ——承擔社會責任 20 使命陳述的意義 ?保證企業(yè)經(jīng)營目的的一致性 ?為配置資源提供基礎或標準 ?建立統(tǒng)一的企業(yè)風氣和環(huán)境 ?使員工認識到企業(yè)的目的和發(fā)展方向 ?有助于將目標分解，向企業(yè)內責任單位分配任務 ?使企業(yè)經(jīng)營目的具體化，并將目的轉化為目標，以便評估和控制使成本、時間和績效等參數(shù) 21 使命陳述的要素 觀念 自我認識 對生存、增長 和盈利的關切 顧客 技術 對雇員 的關心 市場 對公眾形 象的關切 產(chǎn)品或服務 使命 22 百事可樂使命陳述 我們的使命是提高股東投資的價值。 20世紀初福特汽車公司創(chuàng)造的大批的生產(chǎn)方式 ， 曾經(jīng)創(chuàng)造了輝煌 ， 把
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