專業(yè)電話銷售人員培訓(xùn)課程(ppt37)(文件)
【正文】 是快下班時間，經(jīng)理的工作安排都不會很緊湊，他們有時間和你溝通本職工作之外的事情。使用錄音電話約見客戶。 和不同性格的客戶成交技巧 怎樣和前臺溝通怎樣和企劃部經(jīng)理等中層干部溝通怎樣和辦公室秘書等第二障礙人溝通30靈活應(yīng)對 “ 客戶不在 ” 借口 問接線人的名字，這是接線人通常已經(jīng)知道你的意圖。記名字的時候，要鄭重其事地重復(fù)他所說的。31掌握接聽電話的準則只要是撥進來的電話，無論是咨詢、找人、敘事，還是抱怨，都要認真去對待。 技巧 3：回飛棒，將問題巧妙地還給客戶。 光環(huán)輝映法。沉默法。 “ 最后一個 ” 法。折扣法。公平法。另外，在事后可以寄一張感謝卡給客戶，使大家保持一種和諧的關(guān)系，增進友誼。您的策略？37靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 2100:20:4600:20Jan2121Jan211故人江海別，幾度隔山川。20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 21 。21,January上午 00:20:46一月 21沒有失敗，只有暫時停止成功！。2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 一月 2100:20:4600:20Jan2121Jan211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 21 。21,January上午 00:20:46一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 一月 2100:20:4600:20Jan2121Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。20231知人者智，自知者明。20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。上午 00:20:46一月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。21,January上午 00:20:46一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 12:20:46 2023/1/212112:20一月 一月 21一月 2100:20:4600:20:46JanuaryJanuary12:20:46January 12:20:46 2023/1/212112:20202312:20:4621,January12:20:46January 12:20:46 2023/1/212112:20202312:20:4621,January12:20:46January——《孫子》知其一，勝負各半。 34成交后的反饋在電話溝通下單后，后續(xù)的跟進是很重要的，也是講究技巧的，否則急于求成，功虧一簣。正負法。間接假定法。緊逼法。情感壓力法。間接選擇法。技巧 5：化反對問題為賣點。技巧 1：接受、認同甚至贊美準客戶的意見，永遠都是 “我 ” 的錯，客戶永遠都是對的，不要和客戶爭辯。 確認對方。靈活制造聲勢，可以假借一些權(quán)威機構(gòu)的名義，表明自己的權(quán)威性。記下對方的名字，以表示你對這件事的認真態(tài)度。接線人態(tài)度惡劣，一般是上級不在現(xiàn)場，所以詢問接線人的姓名，會使他緊張。關(guān)鍵只有十分鐘，你要做到：見面三分情；
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