專業(yè)電話銷售人員培訓(xùn)課程(ppt37)-免費(fèi)閱讀
【正文】 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 一月 勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 00:20:4600:20:4600:201/21/202320231空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 一月 21一月 2100:20:4600:20:46January 00:20:4600:20:4600:201/21/202320231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 一月 21一月 2100:20:4600:20:46January 00:20:4600:20:4600:201/21/2023HR在組織的地位 技巧 4：回避問題，無法回答的問題就巧妙地回避它。電話鈴響兩遍的時(shí)候接最好。在沒有問出對(duì)方的名字叫什么、上級(jí)是誰以及其它資料之前，不要回答對(duì)方任何問題。28十分鐘法則 掌握接聽電話的準(zhǔn)則 認(rèn)真傾聽對(duì)方的講話 。23預(yù)約見面的技巧 20適度贊美的技巧 他們喜歡講述自己的事情，喜歡聽到與自己有關(guān)的東西。 緊記客戶的姓名 善于傾聽的技巧 應(yīng)對(duì)拒絕的技巧 適度 贊美的技巧 有效提問的技巧 產(chǎn)品說明的技巧 激發(fā)購買欲望技巧 電話聯(lián)絡(luò)時(shí)機(jī)技巧17緊記客戶的姓名 “ 一開口就談生意的人，是二流推銷員 ”。9專題二、 掌握電話行銷基本流程 2幫助我決定，你有義務(wù)保持我的秘密，你成為我的朋友就不要出賣我。 1創(chuàng)造我的價(jià)值，為我提供最大的方便，告訴我最好的購買方式。 向我證明價(jià)格是合理的或利潤是可觀的，性價(jià)比最優(yōu)（我撿了便宜）。只需要告訴我事情的重點(diǎn)就可以了，你能夠給我解決什么問題，不要浪費(fèi)我寶貴的時(shí)間。每天進(jìn)步 1%。掌握專業(yè)的電話銷售流程，達(dá)到有效進(jìn)行電話掌握專業(yè)的電話銷售流程，達(dá)到有效進(jìn)行電話銷售目的；銷售目的；學(xué)習(xí)豐富的知識(shí) 永葆熱情的態(tài)度 掌握客戶的消費(fèi)行為習(xí)慣成功從簡(jiǎn)單的重復(fù)開始。告訴我實(shí)情，不要欺騙我。 你長篇論調(diào)別把我搞糊涂了，我只想了解關(guān)鍵的對(duì)我有利的地方。1客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，別說我購買的東西或我做的事情錯(cuò)了。 2當(dāng)我無意購買時(shí)，不要用一堆老掉牙的推銷伎倆向我施壓，強(qiáng)迫我購買，那樣只會(huì)讓我更加厭煩，喪失以后的合作機(jī)會(huì)。 練就 “開門紅 ”的技能一位日本推銷專家認(rèn)為，推銷是從融洽雙方感情、密切雙方關(guān)系、創(chuàng)造一個(gè)有助于說服顧客的良好氣氛開始的，不要通過庸俗的價(jià)值交換破壞你們之間的溝通氛圍。12讀懂客戶的心理 15始終保持耐心地說服 記住對(duì)方的姓名，并把它叫出來，等于給對(duì)方一個(gè)很巧妙的贊美，因?yàn)樗惺艿搅四銓?duì)他的重視。你要使人喜歡你，那就做一個(gè)善于和積極的傾聽者，鼓勵(lì)對(duì)方多談他們自己。好話一句三冬暖，惡語傷人六月寒。 在預(yù)約推銷或是在其他推銷中，經(jīng)常使用的方法是 “ 二者選一式的提問 ” ，不是讓客戶決定，而是由推銷員指定恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間。25電話聯(lián)絡(luò)時(shí)機(jī)技巧 27專題四、 成功接觸拍板人 關(guān)鍵只有十分鐘，你要做到：見面三分情；初次見面只能談十分鐘；再見面時(shí)談?wù)撝攸c(diǎn)十分鐘；完成交易后務(wù)必在十分鐘內(nèi)離開；售后服務(wù)十分鐘；每日檢討自己十分鐘 記下對(duì)方的名字，以表示你對(duì)這件事的認(rèn)真態(tài)度。 確認(rèn)對(duì)方。技巧 5：化反對(duì)問題為賣點(diǎn)。情感壓力法。間接假定法。 34成交后的反饋在電話溝通下單后，后續(xù)的跟進(jìn)是很重要的，也是講究技巧的，否則急于求成，功虧一簣。12:20
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