中國人壽營銷培訓(xùn)之成功營銷的思維方式(文件)
【正文】 Net保險(xiǎn)公司于 2023年在日本成立 ,開業(yè)以來有效保單的月平均增長率高于 10%。 Net客戶的年齡主要集中在 2040歲 ，這類中青年人群的保障需求較高。Net的產(chǎn)品 僅在官網(wǎng)上直銷 ，省去了傭金和手續(xù)費(fèi)等附加費(fèi)用，產(chǎn)品保額也較低。一是 LifeNet官網(wǎng)不僅是一個(gè)銷售人身險(xiǎn)產(chǎn)品的平臺，還是一個(gè)為 “理解保險(xiǎn) ”而設(shè)立的學(xué)習(xí)平臺。 Net的保險(xiǎn)理賠一般在 5個(gè)工作日 就可以完成，使客戶充分感受到公司的人性化和專業(yè)化管理，為客戶 多次購買 LifeNet將企業(yè)運(yùn)營狀況、產(chǎn)品信息、工作場所等信息都在官網(wǎng)公開，減少企業(yè)對客戶的信息不對稱性。 Net深刻認(rèn)識到日本經(jīng)濟(jì)低迷的現(xiàn)狀，日本民眾在人均收入持續(xù)下降的情況下，用于保險(xiǎn)保障的支出必將大幅下降 ,費(fèi)率和保額較低的低保費(fèi)產(chǎn)品更受歡迎。? 充分了解客戶心理。一、什么決定了商品的價(jià)值大小二、商品的價(jià)值如何判斷 ? 一件商品價(jià)值的大小取決于 客戶的認(rèn)知。所以，營銷的戰(zhàn)場就在六英寸的人的頭腦空間中。? 顧客總價(jià)值 是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。 satisfactional? ：是指一個(gè)企業(yè)是否能夠始終如一地履行自己對客戶所做出的承諾，當(dāng)這個(gè)企業(yè)真正做到這一點(diǎn)的時(shí)候，就會擁有良好的口碑，贏得客戶的信賴。服務(wù)本身是一種無形的產(chǎn)品，但是整潔的服務(wù)環(huán)境、餐廳里為幼兒提供的專用座椅、麥當(dāng)勞里帶領(lǐng)小朋友載歌載舞的服務(wù)小姐等等，都能使服務(wù)這一無形產(chǎn)品變得有形起來。作為客戶，需要的是積極主動的服務(wù)態(tài)度。February5:49:07February17,20235:49:07215:49 2023/2/17 5:49:07February5:49:07February17,20235:49:07215:49 2023/2/17 5:49:07February5:49:07February 二月 21二月 2117:49:0717:49:07February二月 215:49 2023/2/17 5:49:08doloradipiscingurnaac,iaculiscursus.felispurus.eleifendFusceamet,下午 17:49:08二月 21MOMODA POWERPOINTLoremFebruary17,下午 17:49:08二月 21? 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。2023? 1意志 堅(jiān) 強(qiáng) 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。2023? 1知人者智，自知者明。 二月 2117:49:0717:49Feb2117Feb21? 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。2023? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。下午 17:49:07二月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。February17, 。 172023? 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 二月 2117:49:0717:49Feb2117Feb21? 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。2023? 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。下午 17:49:07二月 21? 沒有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。February17, 。 172023? 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 二月 2117:49:0717:49Feb2117Feb21? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。2023? 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。17:49:07? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。? ：是指服務(wù)人員對于客戶的需求給予及時(shí)回應(yīng)并能迅速提供服務(wù)的愿望。包括：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力、對客戶的禮貌和尊敬、與客戶有效溝通的技巧。是一個(gè)相對的概念，是客戶期望值與客戶體驗(yàn)的匹配程度。顧客讓渡價(jià)值公式 總價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值 服務(wù)價(jià)值人員
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