促銷員培訓(xùn)操作指引第一版(文件)
【正文】 追溯到公元前食粥的歷史，可以追溯到公元前 2200多年前的五帝時代?！墩f文解字》也有 “黃帝初教作糜黃帝初教作糜 ”之說。《辭?！丰岎??？梢娭嗍车呐d起不會晚于周代。清人《老老恒言》載有粥的記載?！镀諠健氛f：，用于治療流行性感冒，屢試不爽。近個。食粥之風(fēng)。黑龍江科學(xué)技術(shù)出版社出版的《大眾粥譜》，稱粥是 “國人最喜歡的三餐主食之一 ”。– 下顎自然后縮，面帶微笑、眼睛正視。? 正確走姿 ：– 身子擺正，腰肌伸直。– 嚴(yán)禁：有氣無力、彎腰駝背、歪歪扭扭、大搖大擺、快跑、跳躍。 – 佩戴工帽時遵照公司要求，不得隨意摘取。– 不得佩戴過于夸張及貴重首飾。– 離職后須將工作服清潔并在 2個工作日內(nèi)歸還公司。– 工鞋常洗常擦，保持干凈整潔，無破損。– 善用身體語言、特別是眼睛應(yīng)透露真誠。– 注意時間，準(zhǔn)時抵達(dá)工作地點，不可遲到、早退。– 廣泛收集顧客意見和競爭產(chǎn)品信息，及時向主管反饋，不向其它公司泄露本企業(yè)情報。– 身體感覺不適時，應(yīng)立即通知促銷主管。– 不得參加本公司促銷推廣活動中任何兌獎活動。 份量：試飲杯的八分滿 A、 關(guān)鍵點：試飲是整個銷售流程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，是整個溝通的開始 …… B、 試飲的同時促銷員進(jìn)行導(dǎo)向性提問： 如： 各位以前吃過嗎？ 口感怎樣？ 了解我們這個產(chǎn)品嗎？ 注：所有的問題要有循序漸進(jìn)的過程，與 “ 促銷員話術(shù) ” 相結(jié)合。?因質(zhì)量問題引起的，應(yīng)予以退、換貨，并及時向主促銷主管或業(yè)代反饋信息。促銷員是行動的執(zhí)行者，其執(zhí)行的好壞直接影響目標(biāo)的實現(xiàn)與否凡是能夠帶動銷售的一切方式、方法都稱為凡是能夠帶動銷售的一切方式、方法都稱為 促銷促銷在你的工作過程中，會遇到許多不同的消費者，基本上每一個消費者在采取購買行為的心理過程中，都大致相同，只要你詳加了解及知道如何去應(yīng)對，相信必能使工作進(jìn)行更順利。 – 判斷家庭角色：單身；以婚；夫婦；母子；家庭主婦；老人（根據(jù)產(chǎn)品適 合人群和促銷目標(biāo)消費者確定，尤其重視中年婦女為重點消費目標(biāo)）。 促銷行為階段量化分解促銷行為階段量化分解 —— 攔截攔截?留住目標(biāo)消費者留住目標(biāo)消費者 ：：–問候：根據(jù)距離利用適度聲音問候，引起消費者注意。促銷行為階段量化分解促銷行為階段量化分解 —— 詢問詢問?偵察目標(biāo)消費者購買目的：偵察目標(biāo)消費者購買目的：–詢問是否選購促銷產(chǎn)品類商品：通過消費者目光和購物籃（車）內(nèi)有無同 類產(chǎn)品判斷，適度發(fā)問。 促銷行為階段量化分解促銷行為階段量化分解 —— 互動互動?向消費者描述展示產(chǎn)品：向消費者描述展示產(chǎn)品：–利用類比，闡述產(chǎn)品：闡述產(chǎn)品特點；突出區(qū)別與以前產(chǎn)品或同類產(chǎn)品的 優(yōu)點，但切記不能詆毀同類產(chǎn)品。如 “早餐吃的是不是很匆忙呀？ ”– 引導(dǎo)消費者關(guān)注問題由消費者自己解答：同上，對于消費者關(guān)注的問題， 以問答式或 “是否 ”式問題，由消費者自己得出結(jié)論。–按計量平均消費者使用成本：對于關(guān)注價格為主的消費者，按使用期限等 計量單位核算計量單位成本，最小化價格因素影響。促銷行為階段量化分解促銷行為階段量化分解 —— 施壓施壓?促成選購行為發(fā)生促成選購行為發(fā)生 ：：–利用語言技巧，化結(jié)消費者疑慮：利用 “數(shù)量選擇式 ”問題進(jìn)行勸導(dǎo)，促 成消費者選購決定，并避免 “是否式 ”問題造成消費者放棄。如刮卡的上抽獎號碼的發(fā)送方式。促銷行為階段量化分解促銷行為階段量化分解 —— 延續(xù)延續(xù)?制造再次購買機會制造再次購買機會 ：：–感謝選購：陪同消費者一段距離，并表示感謝選購產(chǎn)品，希望使用后多提 使用意見和建議，同時對促銷員的工作有什么建議和意見，拉近關(guān)系，取 保付帳！ –制造下次購買機會：感謝后提出如果使用好或感覺不錯，歡迎下次再選購 本產(chǎn)品。是什么方便食品?。繌膩頉]聽說過。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 21一月 2107:32:0007:32:00January 22, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/22 7:32:0007:32:0022 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 一月 2107:32:0007:32Jan2122Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/1/22 7:32:0007:32:0022 January 2023? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 22 一月 20237:32:00 上午 07:32:00一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2107:32:0007:32Jan2122Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/1/22 7:32:0007:32:0022 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2107
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