某高校組織行為學(xué)課程之第五章人際關(guān)系學(xué)習(xí)課件(文件)
【正文】 影響、人際 /產(chǎn)業(yè)關(guān)系 20世紀(jì) 6070年代：組織的人本主義 激勵(lì)理論、領(lǐng)導(dǎo)行為、人力資源管理20世紀(jì) 8090年代：個(gè)人主義和系統(tǒng)的相互依 賴性、企業(yè)家、共同行動(dòng)和系統(tǒng)思考風(fēng)靡全球的人際關(guān)系教程 How to win friends and influence others? 戴爾 .卡耐基戴爾 .卡耐基成功的人際關(guān)系在于你能捕捉對(duì)方觀點(diǎn)的能力；還有看一件事須兼顧你和對(duì)方的不同角度。 人際關(guān)系的重要性人際交往是人的基本需求人際技能是衡量個(gè)體能力（情商）的重要標(biāo)準(zhǔn)組織行為學(xué)要培養(yǎng)人際交往的能力。現(xiàn)代管理的兩個(gè)主要分支：一是建立在經(jīng)濟(jì)人與效率邏輯之上的科學(xué)管理，另一個(gè)是建立在社會(huì)人與感情邏輯上的人際關(guān)系。人際關(guān)系人際關(guān)系：人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足需要的狀態(tài)。人際關(guān)系的重要性個(gè)人身心健康n心理健康n身體健康家庭幸福事業(yè)的成功n能力的表現(xiàn)n機(jī)會(huì)增加抑郁癥精神障礙在我國(guó)疾病排名中居首位，已超過(guò)了心腦血管、呼吸系統(tǒng)及惡性腫瘤等疾患。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人說(shuō)話：如果你想成為一個(gè)善于談話的人，那就先做一個(gè)傾聽(tīng)的人與人溝通的訣竅就是：談?wù)撍烁信d趣的話題。對(duì)我而言，由于對(duì)人際關(guān)系缺乏必要的敏感，雖然業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，還是失去了自己喜愛(ài)的工作。雖然一時(shí)的功利、虛偽能帶來(lái)表面上良好的人際關(guān)系，但由于這種關(guān)系建立的基礎(chǔ)不牢，終究不能長(zhǎng)久保持。根據(jù) Mr. Maslow 的需要層次理論，它將滿足對(duì)方的 “Esteem needs”，從而使對(duì)方對(duì)您產(chǎn)生好感。雙方多一些共同的語(yǔ)言或愛(ài)好，將使雙方多一些共同話題，從而有助于雙方關(guān)系的進(jìn)一步完善。為此，我們要注意適當(dāng)?shù)亩Y儀，以免影響到日后的交往。因此，洋為中用，也不失為一個(gè)好的辦法。經(jīng)驗(yàn)之談8．培養(yǎng)對(duì)周圍環(huán)境的敏感度。這樣，即使雙方意見(jiàn)不統(tǒng)一，也不至于破壞雙方的感情。角色：經(jīng)理（上級(jí)），小李（下屬）討論： 雙方的誤會(huì)在什么地方？為什么會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)？ 在溝通中如何消除誤會(huì)？ 有效的溝通需要運(yùn)用哪些技巧？中國(guó)式管理 溝通技巧先通情，后達(dá)理，由情入理最好的溝通是少講話，不講話簡(jiǎn)單的動(dòng)作達(dá)到溝通的目的有效的員工溝通管理者承認(rèn)溝通的重要性管理者言行一致雙向溝通重視面對(duì)面溝通共同承擔(dān)溝通的責(zé)任正確面對(duì)壞消息根據(jù)聽(tīng)眾調(diào)整信息將溝通視為一個(gè)持續(xù)的過(guò)程本章討論題談?wù)剬?duì) “人際交往是人的基本需求 ”的認(rèn)識(shí)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅穗H關(guān)系的重要性能力與關(guān)系到底哪個(gè)更重要交流自己搞好人際關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)溝通是一種天生的技能嗎？談?wù)効诓排c溝通的關(guān)系對(duì)自己的溝通能力進(jìn)行一次客觀的評(píng)價(jià)，提出自己改進(jìn)溝通能力的打算靜夜四無(wú) 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 21:58:1621:58:1621:58Sunday, March 28, 20231乍
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