商務(wù)禮儀培訓(xùn)講義(ppt 51頁)(文件)
【正文】 郵件主題必須填寫，同時(shí)盡量不用拼音縮寫、感嘆號(hào)等容易被當(dāng)成病毒郵件的主題 ? 電話確認(rèn) 辦公禮儀－拜訪 ? 介紹 ? 名片 ? 拜訪 考考你 ? 在正式的商務(wù)場(chǎng)合，應(yīng)該 Lady first, 先介紹 女性給男性認(rèn)識(shí)？ ? 握手時(shí)，如果女士不主動(dòng)伸手，男士通常不會(huì) 主動(dòng)要求握手？ ? 接到名片之后，應(yīng)該馬上收到包里，避免丟失？ ? 要想認(rèn)識(shí)對(duì)方，可以直接問對(duì)方：請(qǐng)問您貴姓？ 介紹的禮儀 ? 自我介紹 ? 他人介紹 他人介紹的順序 ? 先介紹位卑者給位尊者 年輕的給年長(zhǎng)的 自己公司的同事給別家公司的同事 低級(jí)主管給高級(jí)主管 公司同事給客戶 非官方人士給官方人士 本國同事給外國同事 ? 將男士介紹給女士 ? 將未婚者介紹給已婚者 介紹的禮儀 ? 在介紹過程中先提及對(duì)方的名字表示尊重 ? 輔以手勢(shì)配合 ? 除長(zhǎng)者、女士可以就座微笑或略起欠身致意外，一般都要起立微笑致意 ? 在宴會(huì)或會(huì)議進(jìn)行中可略起身致意 ? 牢記對(duì)方姓名、職位等信息。不涂指甲油（或只涂自然色），不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。女性施粉適度，不留痕跡。 胡子 ：刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。女性不畫眼影，不用人造睫毛。 培訓(xùn)的目的及作用 ? 提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)；讓商務(wù)禮儀深入人心、融入生活，塑造出良好的個(gè)人形象 ? 運(yùn)用規(guī)范的商務(wù)禮儀進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)；提高公司人員整體層次，塑造和維護(hù)公司的良好形象 ? 傳播公司文化，加速西點(diǎn)精神文明建設(shè) 1 敬人 2 自律 3 適度 4 真誠 禮儀的四原則 內(nèi)容概要 ? 儀表與著裝 個(gè)人衛(wèi)生 職場(chǎng)儀態(tài) 商務(wù)著裝 ? 辦公禮儀 語言 通訊 拜訪 個(gè)人衛(wèi)生 頭發(fā) ：潔凈、整齊，無頭屑，不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不用華麗頭飾 眼睛 ：無眼屎，無睡意，不充血，不斜視。 耳朵 ：內(nèi)外干凈，無耳屎。 嘴 ：牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會(huì)客時(shí)不嚼口香糖等食物。 脖子 ：盡量不戴項(xiàng)鏈或其他飾物。 帽子 ：整潔、端正，顏色與形狀符合己的年齡與身份。 介紹的禮儀 ——考考你 在正式的商務(wù)場(chǎng)合，應(yīng)該 Lady first, 先介紹女性給男性認(rèn)識(shí)？ 錯(cuò)誤 錯(cuò)誤 要想認(rèn)識(shí)對(duì)方，可以直接問對(duì)方：請(qǐng)問您貴姓？ 握手的禮儀 ? 何時(shí)握手： 遇見認(rèn)識(shí)人、與人道別、某人進(jìn)你的辦公室或離開時(shí)、被相互介紹時(shí)、安慰某人時(shí)。 用餐禮儀 ? 赴宴前的準(zhǔn)備 赴宴是交際者經(jīng)常性的活動(dòng)之一，其中有許多值得注意的禮節(jié)。男士要刮凈胡須，如有時(shí)間還應(yīng)理發(fā)。如果你與主人關(guān)系密切，則不妨早點(diǎn)到達(dá)，以幫助主人招待賓客，或做些準(zhǔn)備工作。 ? 不要用手托腮或雙臂肘放在桌上。為準(zhǔn)備一頓豐盛的飯菜而勞累了許久的廚師看到你甚至沒有品嘗就把食物上撒滿了番茄醬或鹽一定會(huì)感到很傷心。最好的習(xí)慣是不吃任何東西。只有小孩才有滿盤子切碎的食物以至于他們能順利地吃掉。 ? 不要把勺子留在杯子里。 ? 不要在談
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1