商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt 89頁(yè))2(文件)
【正文】 明理由。 相對(duì)式 —— 面對(duì)面而坐，以便拉開(kāi)距 離，給人公事公辦的感覺(jué)。 六銷售人員接待禮儀? 對(duì)來(lái)訪者，應(yīng)起身握手相迎，對(duì)上級(jí)、長(zhǎng)者、 客戶來(lái)訪，要起身上前迎候。不 能冷落了來(lái)訪者。若客人較多時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按 “開(kāi) ”，一手按住電梯側(cè)門(mén)，對(duì)客人禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)！ ” ?如無(wú)旁人，可略作寒暄。到目的地后，一手按 “開(kāi) ”，一手做 “請(qǐng)出 ”的動(dòng)作，并說(shuō)： “到了，您先請(qǐng)！ ”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。＊ 告知對(duì)方自己的姓名。 * 報(bào)出名字及問(wèn)候 * 禮貌地結(jié)束電話 * 掛電話 打電話的技巧 * 撥出電話 * 自我介紹 * 確定對(duì)方及問(wèn)候 * 說(shuō)明來(lái)電事項(xiàng) * 再匯總確認(rèn) * 禮貌地結(jié)束談話 * 掛斷電話 自測(cè)題? 您認(rèn)為撥打電話時(shí)誰(shuí)掛斷電話是最得體的？商務(wù)交往中手機(jī)使用 “三不準(zhǔn) ”? 在外人面前不準(zhǔn)發(fā)出鈴響。 禮儀不僅僅是行為模式，更禮儀不僅僅是行為模式，更重要的是其重要的是其 核心本質(zhì)核心本質(zhì) ：： 與人為善，待人以誠(chéng)。May10:13:42May12, 五月 2110:13 下午 五月 2122:13MayMayMay10:13:42May12, 五月 2110:13 下午 五月 2122:13MayMayMay10:13:42May 五月 21五月 2122:13:4222:13:42May 五月 2110:13 下午 五月 2122:13MayMaydoloradipiscingurnaac,iaculiscursus.felispurus.eleifendFusceamet, 10:13:42 下午 10:13 下午 22:13:42五月 21MOMODA POWERPOINTLorem2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2023? 1知人者智，自知者明。 五月 2122:13:4222:13May2112May21? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。2023? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 10:13:42 下午 10:13 下午 22:13:42五月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 12 五月 202310:13:42 下午 22:13:42五月 21? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 五月 2122:13:4222:13May2112May21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 10:13:42 下午 10:13 下午 22:13:42五月 21? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 12 五月 202310:13:42 下午 22:13:42五月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。2023? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 五月 2122:13:4222:13May2112May21? 1故人江海別，幾度隔山川。2023? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 職業(yè)化是我們唯一的標(biāo)準(zhǔn)！職業(yè)化是我們唯一的標(biāo)準(zhǔn)！讓周圍的人喜歡與你您相處吧！讓周圍的人喜歡與你您相處吧！休息休息 10 分鐘分鐘? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。? 不外出接聽(tīng) * 詢問(wèn)來(lái)電事項(xiàng) * 鈴聲響起 ＊ 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。 ?進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。? 不能讓來(lái)訪者坐冷板凳。在決定誰(shuí)該接受你的禮物時(shí)必須謹(jǐn)慎，如果只送一件禮物，要送給對(duì)方職位最高者，同時(shí)可以表明贈(zèng)送這件禮物是為了對(duì)各位的幫助表示感謝。 記程車的座位次序 司機(jī) DC B A主人開(kāi)車時(shí)的座位次序 主人 AD C B乘火車時(shí)的座位次序 走 廊D BC A 原則之二：中外有別，除了與國(guó)內(nèi)政治有關(guān)的座次排列問(wèn)題， 一律以右為尊。 ? 激將法：遞名片時(shí)說(shuō)： “能否有幸和您交換一下名片？ ”? 謙恭法： “不
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1