北京羅盤酒店前臺管理系統(tǒng)酒店入住流程培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】從酒店業(yè)務(wù)出發(fā)，散客的入住分為兩種情況，預(yù)訂客人步入和直接步入。1、預(yù)訂客人步入狀態(tài)欄上點擊今日預(yù)抵，可以看到所有的預(yù)抵訂單，根據(jù)姓名或訂單號找到訂單，查看訂單詳情。散客入住確定后直接點擊入住，彈出如下界面：【登記完畢自動打印登記單】：選上則確認(rèn)提交此頁面會自動打印出登記單，不選反之【入住日期】【

2025-02-21 23:49

[精選]大客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】大客戶服務(wù)培訓(xùn)導(dǎo)師簡介?楊興志?客戶開拓、市場管理專家資深實戰(zhàn)營銷顧問?清華大學(xué)金融創(chuàng)新與營銷管理專業(yè)EMBA。?金燃點企業(yè)管理顧問有限公司創(chuàng)始人。?實戰(zhàn)營銷訓(xùn)練課程創(chuàng)始人。?15年營銷一線實戰(zhàn)管理經(jīng)驗；?14年世界500強公司營銷管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，?千

2025-02-13 22:40

[精選]網(wǎng)通客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】中國網(wǎng)通客戶服務(wù)高級管理精英培訓(xùn)課程培訓(xùn)師簡介海軍工程大學(xué)、中南財經(jīng)大學(xué)工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)雙學(xué)士學(xué)位；北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)研究生；國家心理咨詢師、國家職業(yè)指導(dǎo)師、國家客戶關(guān)系管理師；國家職業(yè)資格認(rèn)證指定教材《客戶服務(wù)管理》主編；現(xiàn)任信息產(chǎn)業(yè)部客戶服務(wù)中心職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)委員會培訓(xùn)主任。曾任鴻聯(lián)九

2025-01-14 15:10

[精選]客戶服務(wù)管理培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】《客戶服務(wù)管理培訓(xùn)》課程體系結(jié)構(gòu)客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)規(guī)劃客戶服務(wù)人員管理客戶信息管理大客戶服務(wù)管理客戶滿意度與客戶忠誠度管理客戶的建立與維系客戶關(guān)系管理呼叫中心管理客戶服務(wù)的理念?現(xiàn)代市場營銷理念發(fā)展情況?客戶服務(wù)的理念：通過以客戶、特別是有較高商業(yè)價值的客戶為

2025-02-23 18:45

[精選]客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)?客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)講師程子展，近10年企業(yè)實踐，具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷，5年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗；曾擔(dān)任澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù)；任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績效管理等，積累了豐富的實踐經(jīng)驗。?程老師在講課的過程中，將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)以案例的形式體現(xiàn)在課程當(dāng)中，和學(xué)員一

2025-02-21 14:49

[精選]客戶服務(wù)意識培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】講師譚小芳1373318786客戶服務(wù)意識培訓(xùn)英國《星期天泰晤士報》2023年4月23日公布了其統(tǒng)計的全球100名富豪排行榜，令人意外的事，“首富”專業(yè)戶比爾·蓋茨竟然輸給了以零售起家的老鄉(xiāng)羅伯森·沃爾頓，僅名列第二。羅伯森·沃爾頓以451億英鎊財富冠絕全球。序

2025-02-21 14:37

[精選]中橋-客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)中心簡介第一部分第一部分組織、宗旨與承諾組織、宗旨與承諾組織結(jié)構(gòu)服務(wù)宗旨?客戶至上，服務(wù)第一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?充分滿足客戶需求，直至客戶滿意為止充分滿足客戶需求，直至客戶滿意為止服務(wù)的三一五模式?三個受控：服務(wù)規(guī)范率大于百分之九十九服務(wù)及時率大于百分之九十九

2025-02-19 13:14

客戶服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)培訓(xùn)禮儀篇東莞市三元盈暉投資發(fā)展有限公司人力資源部學(xué)習(xí)目標(biāo)?通過本課程的學(xué)習(xí),你將能夠:?有效提升客戶服務(wù)意識,提高客戶滿意度?掌握有效客戶服務(wù)技巧?了解優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?提升個人素質(zhì)高效果的學(xué)習(xí)方法?手機、機調(diào)成震動或關(guān)閉?積極參與活動，并相互交流?及時記錄你的想法?

2025-04-06 14:55

[精選]客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊深圳轉(zhuǎn)運中心國際部目錄第三章第二章第四章第一章部門組織架構(gòu)圖客服人員日常禮儀規(guī)范客服業(yè)務(wù)知識投訴處理及回復(fù)流程經(jīng)理主管操作組（5人）業(yè)務(wù)專員（1人）客服查詢（4人）帳務(wù)（1人）香港件出口操作（3人）

2025-03-04 18:04

[精選]星級客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】星級客戶服務(wù)1目錄客戶總價值大于競爭對手客戶忠誠度達(dá)到行業(yè)最高水平專業(yè)級的標(biāo)準(zhǔn)化平臺團(tuán)隊職業(yè)化程度高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)運作績效領(lǐng)先競爭對手2“服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代”服務(wù)為王銷售與客戶達(dá)成交易爭取客戶約翰.杜寧預(yù)言嘉德納集團(tuán)預(yù)測

2025-02-21 15:59

[精選]客戶服務(wù)專長培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】培育客戶服務(wù)專長BuildingAccountServiceExpertise精信廣告內(nèi)部培訓(xùn)：客戶服務(wù)1培訓(xùn)日程?客戶服務(wù)–什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？–為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要？–客戶服務(wù)工作職責(zé)–客戶服務(wù)工作內(nèi)容–合格的客戶服務(wù)人員?市場營銷基礎(chǔ)知識

2025-02-28 15:46

[精選]【培訓(xùn)課件】客戶服務(wù)-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)英國《星期天泰晤士報》2023年4月23日公布了其統(tǒng)計的全球100名富豪排行榜，令人意外的事，“首富”專業(yè)戶比爾·蓋茨竟然輸給了以零售起家的老鄉(xiāng)羅伯森·沃爾頓，僅名列第二。羅伯森·沃爾頓以451億英鎊財富冠絕全球。序企業(yè)競爭發(fā)展到現(xiàn)在，客戶服務(wù)已經(jīng)不是簡單

2025-01-18 19:49

[精選]客戶服務(wù)培訓(xùn)課程-資料下載頁

【摘要】來自中國最大的資料庫下載客戶服務(wù)培訓(xùn)課程管理顧問：錢自勝錢自勝先生簡介?錢自勝先生曾經(jīng)在幾個著名跨國企業(yè)擔(dān)任中高級管理者，從1999年起，一直從事醫(yī)藥企業(yè)管理顧問工作，為幾十家醫(yī)藥企業(yè)做管理顧問，均獲得了不同程度的成功。錢自勝先生特別擅長營銷戰(zhàn)略的制定與實施，在銷售隊伍組織管理和實戰(zhàn)培訓(xùn)方面也有獨到的專長。?歡迎與作者探討

2025-03-04 18:06

[精選]醫(yī)院客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)課程主講:曹江平山西中之元管理咨詢有限責(zé)任公司山西中之元管理咨詢有限責(zé)任公司2023/2/12一.背景分析A.入世后醫(yī)療市場面臨的十大趨勢。,董事會管理下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制會出現(xiàn)在公有制醫(yī)院中。

2025-01-17 02:30

[精選]客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程環(huán)節(jié)解析-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程環(huán)節(jié)及話術(shù)提煉——實用篇破冰?方案1：（微笑）**先生、女士您好，我是客戶經(jīng)理**，很高興能為您提供家裝咨詢方面的幫助，我?guī)唵螀⒂^一下我們公司吧，請問您對東易日盛的了解多嗎？（不了解、了解一點）（微笑）好的，那我來為您簡單的介紹下：??方案2：我是XX設(shè)計部的客戶經(jīng)理XXX，.很高興今天能為您服務(wù)！下面

2025-02-21 14:50

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