客戶服務與管理講義課件(文件)
【正文】 的關鍵； ?勇亍負責的胸懷和勇氣，是客服工作獲得信賴的和尊重的關鍵 。 23:07:1723:07:1723:073/18/2023 11:07:17 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 18日星期六 下午 11時 7分 17秒 23:07: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 11時 7分 17秒 下午 11時 7分 23:07: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 23:07:1723:07:1723:07Saturday, March 18, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 11時 7分 :07March 18, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 23:07:1723:07:1723:073/18/2023 11:07:17 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :07:1723:07:17March 18, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 11時 7分 17秒 下午 11時 7分 23:07: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 11時 7分 :07March 18, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:07:1723:07:1723:07Saturday, March 18, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 11時 7分 17秒 下午 11時 7分 23:07: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 18日星期六 下午 11時 7分 17秒 23:07: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 23:07:1723:07:1723:073/18/2023 11:07:17 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 11時 7分 :07March 18, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 23:07:1723:07:1723:07Saturday, March 18, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 謝謝 安排 服務與有形產品的區(qū)別 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 二、我國服務市場：內容 縱向服務鏈的主要服務內容 三、優(yōu)質的客戶服務：內涵 ?與客戶建立良好的關系； ?向客戶提供必要的信息； ?滿足客戶的各類需求； ?良好地展示企業(yè)及其產品戒服務。（招生教學，塑造大學品牌） 服務經驗的積累（人生銀行存款總額），為個人長遠發(fā)展（利息收益）打下良好基礎！ 明星一笑值千金 丑女貝蒂 主演微笑投保千萬 據(jù)英國廣播公司年月日報道： 主演《丑女貝蒂》的亞美莉卡 任務二 了解優(yōu)質的客戶服務 一、客戶服務對企業(yè)及個人至關重要 二、我國客戶服務市場的分類及內容 三、優(yōu)質客戶服務的內
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