【正文】 （安全帶 撞車） STEP8 根據(jù)嚴(yán)重程度打分 (S) 55 169。 7 嚴(yán)重 失敗引起顧客高度的不滿。 3 輕微 失敗可能會給顧客帶來小麻煩，但顧客可以在不損失性能的情 況下在過程或產(chǎn)品中克服這一問題。 2023 Lenovo Confidential. All rights reserved. LSS Tools Training 決策：嚴(yán)重度、頻度、不易探測度 6 5 7 8 9 7 6 5 7 8 9 ? 投票 /采用平均值 ? 求助于 ? 過程專家 ? ? 采用最高的得分 STEP91 計算風(fēng)險順序系數(shù) RPN 57 169。 STEP92 決定高風(fēng)險的失效模式 59 169。 2023 Lenovo Confidential. All rights reserved. LSS Tools Training 對于 RPN我們需要問的幾個問題是： ? FMEA小組確定的不能接受的 RPN值是多大？ ? 你如何利用 RPN值去改善我們的流程 ? 如何減小 RPN： 通過流程變更減少嚴(yán)重度 (S)； 通過改變規(guī)格或需求等來減小 ? 頻度 ? （ O)。 STEP101 改進(jìn)措施與計劃 63 169。 2023 Lenovo Confidential. All rights reserved. LSS Tools Training ? FMEA更新； ? 回顧糾正措施對應(yīng)的失效模式與原因。 2023 Lenovo Confidential. All rights reserved. LSS Tools Training 練習(xí)與 FMEA案例分析 （軟件） 案例研討 69 169。 2023 Lenovo Confidential. All rights reserved. LSS Tools Training 一．制訂會議方案 明確會議內(nèi)容／時間／地點(diǎn)／參會人員／主題／會議日程 組建會務(wù) TEAM分工 (會務(wù)組，材料組，宣傳組，秘書組 ) 確定會務(wù)組織總 LEADER 二．前期考察工作 考察酒店 考察現(xiàn)場 三．會議準(zhǔn)備 會議通知 材料準(zhǔn)備 會務(wù)準(zhǔn)備 四．開會 會前準(zhǔn)備 (座次，正式會議前氛圍 ) 會前領(lǐng)導(dǎo)休息室準(zhǔn)備 會議中的攝像錄音設(shè)施 有人招呼領(lǐng)導(dǎo)、司機(jī)、記者．．． 五．后勤保障 會后領(lǐng)導(dǎo)合影設(shè)施準(zhǔn)備 餐廳準(zhǔn)備 音響設(shè)備 六．會后工作 整理領(lǐng)導(dǎo)講話 發(fā)布會議簡報 /總結(jié) 課堂練習(xí)（參考） ?組織一個會議?的過程 FMEA 71 169。 2023 Lenovo Confidential. All rights reserved. LSS Tools Training 例 74 169。 收集所有的數(shù)據(jù) 。 2023 Lenovo Confidential. All rights reserved. LSS Tools Training ? FMEA的方法太主觀； ? 過分強(qiáng)調(diào) FMEA的力量是來自于小組成員中具備不 同經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能的專家； ? 我們沒有辦法提供人員給 FMEA小組 。 FMEA實(shí)施的一些障礙 79 Lenovo Confidential | 169。 2023 Lenovo Confidential. All rights reserved. LSS Tools Training 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 2023 Lenovo Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential Lenovo Confidential 感謝聆聽 81 169。 ? 我們沒有充足的時間去做 FMEA。 準(zhǔn)備到什么程度可以開始 FMEA 注意事項(xiàng) 77 169。 2023 Lenovo Confidential. All rights reserved. LSS Tools Training Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 …… 不同層別的 FMEA 注意事項(xiàng) 76 169。 后勤保障 會后工作 72 169。 案例二：?外出旅游?是我們生活中最常見的例子之一， 請你對‘外出旅游’的過程進(jìn)行 FMEA分析。 2023 Lenovo Confidential. All rights reserved. LSS Tools Training FMEA后續(xù) 67 169。 STEP102 改進(jìn)后 RPN評估 64 169。 集中團(tuán)隊的力量解決 RPN值排列前 20%30%的問題 STEP101 改進(jìn)措施與計劃 62 169。 風(fēng)險等級 對應(yīng)的后果 是否需要 采取行動 S O D 1 1 1 目標(biāo) N o n e 1 1 1 0 客戶滿意 N o n e 1 1 0 1 頻繁發(fā)生故障 N o n e 1 1 0 1 0 頻繁發(fā)生的故障 會流至客戶端 Y e s 1 0 1 1 故障不會 流至客戶端 Y e s 1 0 1 10 大多數(shù)的故障會 流至客戶端 Y e s 10 10 10 你不會再有顧客 Y e s STEP101 改進(jìn)措施與計劃 60 169。 STEP91 計算風(fēng)險順序系數(shù) RPN 58 169。 1 無 顧客可能察覺不到問題，不會對顧客的過程或產(chǎn)品造成影響。 5 低 失敗造成的性能損失足以引起顧客投訴。 9 極為嚴(yán)重 失敗可能造成違反國家法規(guī)。可能的話，從客戶獲得輸入，協(xié)助定義嚴(yán)重度等級； ? 由不同失效模式產(chǎn)生的近似的后果應(yīng)給予相同的嚴(yán)重度評分； ? 嚴(yán)重度等級不要取平均值。 ? 后果的影響程度取決于當(dāng)失效模式發(fā)生并被客戶發(fā)現(xiàn)后， 客戶所采取的行動和感受。 例 可發(fā)現(xiàn)的程度： 打分 定義 10 失效如引起的缺陷無法查覺 9 偶爾對各單位進(jìn)行缺陷檢查 8 對各單位進(jìn)行系統(tǒng)的抽樣和檢查 7 所有單位都進(jìn)行人工檢驗(yàn) 6 帶預(yù)防性措施的人工檢驗(yàn) 5 過程得到監(jiān)視 (統(tǒng)計過程控制）和人工檢驗(yàn) 4 采用統(tǒng)計過程控制，并對超出控制條件的情況馬上采取措施 3 統(tǒng)計過程控制超過 100%，檢查以失控條件為中心 2 所有單位都進(jìn)行自動檢驗(yàn) 1 缺陷明顯并進(jìn)行隔離，不會對顧客產(chǎn)生影響 STEP6 不易探測度打分 52 169。 2023 Lenovo Confidential. All rights reserved. LSS Tools Training 識別出所有可以探測失效模式或其原因發(fā)生的方法 ? 探測的方法分為以下兩類： ? 第二類 和第三類控制方法影響探測度 ? 第三類控制方法適用于失效模式的所有原因 第二類控制方法 針對原因發(fā)生的探測方法 第三類控制方法 針對失效模式發(fā)生的探測方法 STEP5 識別探測失效模式或其原因的方法 50 169。 2023 Lenovo Confidential. All rights reserved. LSS Tools Training ?通過設(shè)計變更或設(shè)計過程變更（設(shè)計評審）來預(yù)防或控制失效模式的起因 /機(jī)理是可能影響頻度數(shù)降低的唯一途徑。 2023 Lenovo Confidential. All rights reserved. LSS Tools Training 過程功能： 失效模式：第一類控制方法第三類控制方法 探測度原因 頻度 第二類控制 方法 探測度STEP3 列出當(dāng)前的控制 46 169。 ?探測：通過一定的方法，探測出失 效的起因 /機(jī)理或者失效模式，如 目測，在線檢測等。 STEP2 識別出失效模式及其原因 42 169。 2023 Lenovo Confidential. All rights reserved. LSS Tools Training ? 將上步所列的各項(xiàng)按照失效模式和原因進(jìn)行分類。 例 潛在失效模式應(yīng)以規(guī)范化或技術(shù)術(shù)語來描述，不必與顧客察覺到的現(xiàn)象相同。 2023 Lenovo Confidential. All rights reserved. LSS Tools Training 確定 : ? 每一步的輸入和輸出 ： ? 何地增加價值： ? 需改進(jìn)的地方 (易于發(fā)生失效 )； ? 關(guān)鍵控制點(diǎn) ： ? 列出過程 各步驟； 步驟： 材料放入庫