大思路《航信通》業(yè)務(wù)推廣營銷案”(文件)
【正文】 出賣點 ；對航信通業(yè)務(wù)營銷方式、宣傳區(qū)域進(jìn)行了 精確定位 精確定位 通過重點區(qū)域的宣傳推廣，在區(qū)內(nèi)的各機(jī)場形成了航信通業(yè)務(wù)體驗、應(yīng)用的氛圍，并在用戶中間形成了一定的口碑效應(yīng) “航信通，航班服務(wù)專家！” 熱點形成 初步形成了一套科學(xué)有效的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷推廣管理辦法，并依據(jù)其進(jìn)行實際操作不僅取得了好的效果，使今后其他數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣將 有據(jù)可依 規(guī)范操作 通過這段時間的推廣，航信通業(yè)務(wù)的應(yīng)用效果穩(wěn)步提升， 知曉度和使用率均有顯著提升 業(yè)務(wù)提升 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 34 不足分析 在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的推廣過程中 應(yīng)深入分析方便用戶應(yīng)用和用戶喜愛的渠道，在推廣中突出介紹此渠道 渠道定位 充分挖掘相關(guān)合作方所擁有的資源在無線領(lǐng)域里優(yōu)勢開展推廣 真正突出無線領(lǐng)域獨家的資源優(yōu)勢 資源挖掘 擴(kuò)展產(chǎn)品功能 真正實現(xiàn)通過航信通業(yè)務(wù)，滿足用戶與航空相關(guān)的一切需求 一站式服務(wù) 相關(guān)服務(wù)的交叉銷售 在航信通業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，向用戶提供相關(guān)的其他服務(wù)，如 12580賓館預(yù)訂；或者是其他的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品 整合營銷 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 35 心得體會 建立一套科學(xué)、高效、結(jié)合實際的管理流程，對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的長期推廣，提高推廣的效果、合理有效的分配資源、實現(xiàn)經(jīng)驗共享是十分有益的 科學(xué)流程 在進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷推廣的過程中，全面、深刻分析業(yè)務(wù)的賣點以及用戶的應(yīng)用障礙，對制定營銷方案是至關(guān)重要的 深度分析 不要把目光局限在單一業(yè)務(wù)和已有產(chǎn)品功能的營銷推廣上，打開思路、集思廣益，在“移動信息專家”思想的指引下，擴(kuò)展產(chǎn)品的功能和賣點，將會達(dá)到良好的效果，甚至是預(yù)想之外的收獲 思路擴(kuò)展 在面上，進(jìn)行普及性的宣傳推廣，提高用戶的知曉度；在點上，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析，對目標(biāo)客戶進(jìn)行重點攻破，提高用戶的使用率 點面結(jié)合 形成“航信通”的營銷模板：從需求獲取、營銷策劃、實施開發(fā)、活動策劃、資源組織分配等各方面形成流程化的操作流程，明確各部門職責(zé)，提高效率 形成模板 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 36 應(yīng)用展望 經(jīng)過一段時間的應(yīng)用和積累，各盟市公司的一線應(yīng)用人員都積累了一定的經(jīng)驗，“航信通”的營銷推廣能力不斷提升 營銷宣傳的效果漸顯，對業(yè)務(wù)的興趣度不斷加強(qiáng)，用戶對航信通的認(rèn)識逐步加深，新增用戶數(shù)量不斷攀升 面對即將到來的元旦、春節(jié)，我公司準(zhǔn)備再接再厲將航信通的推廣提升到一個新的高度，將數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營銷管理流程進(jìn)一步完善。 卡片正面，理念宣傳 卡片背面，使用介紹 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 26 心連心，手遞手 手遞手的營銷體驗服務(wù) CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 27 第四部分 ?營銷效果評估 ? 直接營銷效果 ? 營銷效果分析 ? 預(yù)期目標(biāo)完成情況 ? 模型效果評估 ? 間接效果評估 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 28 直接效果 ——營銷效果分析 ? 活動營銷前“航信通”月均用戶數(shù) 5918，營銷后首月用戶數(shù) 12581，提升了 （ 12581/5918）倍； ? 活動開展期間，隨著經(jīng)驗的積累用戶參與的數(shù)據(jù)與日俱增，并呈現(xiàn)不斷上升之勢； ? 落實“ One Chinamobile”的理念，同時也對 39301的區(qū)外用戶進(jìn)行了“航信通 ”的宣傳。（讓用戶體驗通過短信使用航信通，用戶可能會考慮到信息費的開銷） 航空小禮品：如飲料、巧克力 通過業(yè)務(wù)推廣品牌的設(shè)定，明確細(xì)分人群，明確營銷方式；按照以下五個維度，設(shè)定兩個業(yè)務(wù)推廣品牌。 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 17 數(shù)據(jù)挖掘支撐 ——研究目標(biāo) ?研究目標(biāo)： ? 在全體用戶中，找到航信通的目標(biāo)用戶； ? 在航信通的目標(biāo)用戶中，進(jìn)一步細(xì)分為 WAP組和 SMS組； ? 為航信通日常工作提供指導(dǎo)性的分析描述數(shù)據(jù)； 全體用戶 WAP組 SMS組 航信通 目標(biāo)用戶 非目標(biāo) 用戶 CHINA MOBILE GROUP NEIMENGGU CO., LTD. Page 18 數(shù)據(jù)挖掘支撐 ——數(shù)據(jù)說明 數(shù)據(jù)分為 8大個類型： 數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)深度運營平臺、經(jīng)營分析系統(tǒng) 基本信息 手機(jī)號碼，手機(jī)品牌，手機(jī)型號，是否具備 GPRS、彩信、 KJAVA功能等 承載信息 是否使用點對點短信、點對點彩信、非點對點彩信、 GPRS等承載方式等 交往圈信息 特服號碼聯(lián)系信息等 渠道辦理標(biāo)簽 是否通過網(wǎng)上營業(yè)廳、 WAP、短信等渠道辦理業(yè)務(wù)等 業(yè)務(wù)標(biāo)簽 是否使用點對點 /夢網(wǎng)短信、彩鈴、點對點 /夢網(wǎng)彩信、手機(jī)報紙、手機(jī)郵箱等 位置信息 歸屬片區(qū)信息、通話基站信息等 積分信息 積
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