【正文】 ypermarket)概念的創(chuàng)始者。家樂福集團(tuán)在全球的員工人數(shù)超過 50萬人。集團(tuán)的采購(gòu)中心遍布全球，直接面對(duì)當(dāng)?shù)氐闹饕?yīng)商，以減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)約成本。目前，家樂福集團(tuán)在中國(guó) 12個(gè)城市共開了50家商店，家樂福中國(guó)公司經(jīng)營(yíng)的商品 95%來自本地。家樂福在中國(guó)的采購(gòu)中心總部設(shè)在上海，目前在中國(guó)北京、天津、大連、青島、武漢、寧波、廈門、廣州和深圳開設(shè)了區(qū)域化全球采購(gòu)中心。讓他們看看中國(guó)人和中國(guó)網(wǎng)絡(luò)的力量。又有一大批滿腔熱血的中國(guó)人民加入到了抵制中，全國(guó)各地多家“家樂?！钡臓I(yíng)業(yè)受到影響。 二．家樂福在危機(jī)公關(guān)處理方面的不足： 缺乏危機(jī)意識(shí)，處理危機(jī)不及時(shí)。 “家樂福事件”公關(guān)策劃方案 ? 對(duì)于危機(jī)，沒有找出主要原因。 聲明的態(tài)度不誠(chéng)懇。 沒有處理好與媒體的關(guān)系。 “家樂福事件”公關(guān)策劃方案 ? 三．公關(guān)目標(biāo)： 通過本次的公關(guān)活動(dòng)的展開，可以使家樂福在中國(guó)市場(chǎng)上可以重新得到消費(fèi)者的信任和愛戴，在政府和媒體方面可以得到更多的認(rèn)可和支持，在其內(nèi)部的員工、股東和供應(yīng)商方面可以得到更為的諒解和體諒。首先表達(dá)出解決問題的誠(chéng)意。他們首先要做的就是正面的去應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的的抵制，并與消費(fèi)者進(jìn)行良好的溝通，巧妙制定積極地進(jìn)行危機(jī)處理，分步驟地實(shí)施危機(jī)策略。同時(shí)發(fā)布信息。 4．公關(guān)策略： 新聞發(fā)布會(huì)以及網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布會(huì)的召開 在我認(rèn)識(shí)一種最為讓接受和信服的報(bào)道方式就是正式的媒體的正式的新聞報(bào)道，我們的民眾還是十分的信任我們的政府的媒體機(jī)構(gòu)的，只要我們用正面和積極的態(tài)度來面對(duì)新聞界和媒體的支持會(huì)給我們的企業(yè)危機(jī)帶來更好的成功。 （二）數(shù)量折扣 1．非累計(jì)數(shù)量折扣： 規(guī)定顧客一次性購(gòu)買產(chǎn)品達(dá)到一定數(shù)量或一定數(shù)額，可贈(zèng)送其他的小件日用產(chǎn)品，價(jià)格一般在 1050元。 二．公益活動(dòng)： 向顧客宣傳在這段時(shí)期內(nèi)的一部分消費(fèi)將捐給希望工程，慈善基金會(huì)。 （ 3）文化贊助： 家樂福應(yīng)贊助某一大型文藝表演活動(dòng)，既可以培養(yǎng)與公眾的良好感情，又可以提高家樂福的社會(huì)效益和知名度，提高社會(huì)效益。使?fàn)I業(yè)步入正常軌道，但廣告宣傳仍不可少，力度也不能變?nèi)?，電視，?bào)刊，雜志，網(wǎng)絡(luò)都要進(jìn)行。接下來的公關(guān)危機(jī)的善后事宜是企業(yè)應(yīng)主動(dòng)恢復(fù)消費(fèi)者、社會(huì)、政府對(duì)它的信任。 21:31:4821:31:4821:313/17/2023 9:31:48 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 17日星期五 下午 9時(shí) 31分 48秒 21:31: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 9時(shí) 31分 48秒 下午 9時(shí) 31分 21:31: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 21:31:4821:31:4821:31Friday, March 17, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 9時(shí) 31分 :31March 17, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 21:31:4821:31:4821:313/17/2023 9:31:48 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :31:4821:31:48March 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 9時(shí) 31分 48秒 下午 9時(shí) 31分 21:31: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 9時(shí) 31分 :31March 17, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:31:4821:31:4821:31Friday, March 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 9時(shí) 31分 48秒 下午 9時(shí) 31分 21:31: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 17日星期五 下午 9時(shí) 31分 48秒 21:31: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 21:31:4821:31:4821:313/17/2023 9:31:48 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 9時(shí) 31分 :31March 17, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 21:31:4821:31:4821:31Friday, March 17, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 家樂福：也成功的解決了自己的危機(jī)公關(guān)。 四．網(wǎng)絡(luò)推廣策略： 在網(wǎng)絡(luò)上給予網(wǎng)民更多的人身上和精神上支持和尊重，使其可以得到一定的滿足，從而在一定程度上可以安撫他們的心理慰藉。 “家樂福事件”公關(guān)策劃方案 ? （ 1）體育贊助： 贊助一次社會(huì)全民的健身活動(dòng)，體育通常比任何其它活動(dòng)都可以更多的獲得公眾的關(guān)注，我國(guó)廣大公眾對(duì)體育活動(dòng)的興趣日益濃厚，家樂福通過贊助體育活動(dòng)，可以增強(qiáng)對(duì)公眾施加影響的廣度和深度。 “家樂福事件”公關(guān)策劃方案 ? （三） 交易折扣： 給家樂福的供應(yīng)商們一定的交易折扣。 網(wǎng)絡(luò)新聞公告 家樂福事件是從網(wǎng)上慢慢的蔓延和擴(kuò)散開來，在網(wǎng)絡(luò)上更是對(duì)家樂福抵制的盛行，所以在網(wǎng)絡(luò)上開始進(jìn)行新聞公告和發(fā)布是一種比較合理和比較容易被中國(guó)的廣大網(wǎng)民接受的一種方法。 3．報(bào)道主要內(nèi)容： （ 1）率先站出來，進(jìn)行真實(shí)和真誠(chéng)的表述，解答消費(fèi)者的疑問和顧慮。報(bào)道企業(yè)的相關(guān)真實(shí)的信息。這樣既表現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的一面，又最大限度地減少了公司不必要損失。首先將問題準(zhǔn)確的歸位，迅速改變錯(cuò)誤將消費(fèi)者失去的信任重拾回來。”從語(yǔ)氣來看，似乎有種威脅的意味。德國(guó)總理都可以在被害猶太人墓前下跪，何況你一區(qū)區(qū)公司呢？而且面對(duì)的是世界上最龐大的民族。家樂福希望把自己和路易威登 莫特軒尼詩(shī)集團(tuán)隔離開來，策略是可取的，但是公眾的眼睛是雪亮的，深知根本原因在于路易威登 莫特軒尼詩(shī)集團(tuán)，家樂福只是替罪羔羊，路易威登 莫特軒尼詩(shī)集團(tuán)不出面說明，要取得公眾的諒解是不可能的。 “家樂福事件”公關(guān)策劃方案 ? 最具有諷刺意味的是家樂福華東區(qū)公共事務(wù)總監(jiān)于劍在接受記者采訪時(shí)說他也是從上周日收到第一條“抵制家樂福”的短信才知道的。 武漢“家樂?！卑肫扉T事件 —— 疑是有人故意作怪，相關(guān)負(fù)責(zé)人已報(bào)警?！? 這條內(nèi)容不長(zhǎng)的信息激起了廣大中國(guó)同胞的內(nèi)心強(qiáng)烈的憤慨，加之之前火炬?zhèn)鬟f在法國(guó)遭遇了種種阻撓，想來團(tuán)結(jié)一致的中國(guó)人民心中的怒火驟然爆發(fā)，一時(shí)間，“家樂?！背蔀榱吮娛钢模鄭u各界人士抵制“家樂?！贝蝽懥舜舜巍皯?zhàn)役”的第一炮。 “家樂福事件”公關(guān)策劃方案 ? 一．事件回顧： “家樂?！笔录鹨蛟醋砸粭l通過手機(jī)、 msn、 qq、 bbs等渠道迅速傳播信息：“ 5月 8日 ~24日，正好是北京奧運(yùn)會(huì)的前三個(gè)月，所有人都不要去家樂福購(gòu)物，理由是家樂福的大股東捐巨資給 dl，支持‘ zd’。這些產(chǎn)品出口海內(nèi)外，供應(yīng)到家樂福在全球的連鎖店銷售。家樂福集團(tuán)在亞洲的采購(gòu)中心分別設(shè)在中國(guó)、印度、印度尼西亞、泰國(guó)、孟加拉國(guó)等地。 “家樂福事件”公關(guān)策劃方案 ? 家樂