中國移動企業(yè)文化管理體系說明(文件)
【正文】 forts )?具有清楚的終點目標?做為團隊精神的催化劑?應當具有激情、感情和說服力愿景舉例?通過大規(guī)模的研發(fā)以及與國外運營商、內(nèi)容提供商和設備制造商的合作，在全球推動 DoCoMo“多媒體戰(zhàn)略舉措 ”?迪斯尼的愿景是為整個家庭提供高質(zhì)量的娛樂及一個奇妙的魔法世界愿景是基于對未來的大膽設想，并是一個在一段時期內(nèi)可以實現(xiàn)的清晰目標核心價值觀? 激情? 責任感10 30年 10 30年世界移動通信的領導者 , 豐富生活 , 促進溝通使命愿景愿景企業(yè)演進發(fā)展階段幫助世界上的人們實現(xiàn)更完美的生活Vodafone企業(yè)文化核心體系示例基于案例分析及國際經(jīng)典理論，核心價值觀、使命和愿景之間存在一定的邏輯關系根據(jù)研究成果，確定了以核心價值觀、使命、愿景為主體的中國移動企業(yè)文化理念體系架構我們是誰我們是誰我們要做什么我們要做什么我們的目標是什么我們的目標是什么核心價值觀 使 命 愿 景企業(yè)持久和根本的信仰企業(yè)存在的根本原因在一定時間段內(nèi)可以實現(xiàn)的大膽目標對利益相關者承諾并從三個方面確定了企業(yè)文化核心理念體系三大核心要素的提煉方向卓越企業(yè)相關理論研究?基業(yè)長青?競爭力?追求卓越要素 提煉方向核心價值觀“卓越 ”和 “責任 ”是核心價值觀的主題使命 突出 “行業(yè)特色 ”和 “社會價值、人類文明、生活方式 ”愿景 “宏偉的目標 ”、有 “沖擊力和感染力 ”國際通信企業(yè)案例研究?Vodafone、 SKT?NTT DoCoMO?Verizon、 DT……中國移動自身實踐總結?廣東、江蘇、浙江?上海、重慶、安徽?山東、河南 ……第二階段：根據(jù)公司領導的指示，提煉確定理念體系核心要素的表述方案中國古代經(jīng)典和現(xiàn)代企業(yè)文化理論– 易經(jīng)– 四書五經(jīng)......各類專家訪談咨詢– 國學專家（人大、北師大、社科院）– 語言專家（北大）公司內(nèi)部討論– 頭腦風暴– 封閉討論集團省公司外部7月中旬 11月中旬第二階段人大國學院副院長、北師大博導、社科院禮學研究員支撐31個省公司代表的調(diào)查3個省公司抽樣調(diào)查總部各部門代表的調(diào)查總部各部長意見征求總部部門抽樣的調(diào)查北大教授博導主要成果?確定核心價值觀、使命、愿景表述方案核心價值觀表述方案調(diào)查共進行了 5次，調(diào)查人員涉及集團總部所有部門和 31個省公司，共計355人，其中管理層 128人（各級經(jīng)理），普通員工 227人。? 從中國移動成立的第一天起，踏實勤勉地承擔責任、不畏艱辛地奮進創(chuàng)業(yè)，就成為中國移動的兩條精神主線。——2023 年王建宙總裁工作報告中國移動的企業(yè)核心價值觀? “正德厚生 ”語出 《 尚書 ? “生 ”指社會民生，甚至一切生命， “厚生 ”則謂 “厚民之生 ”，指要尊重、關愛、厚待社會民生及一切生命體，體現(xiàn)的是一種關愛民生、兼及天下的濟世情懷。是中國移動的行為責任規(guī)范。是中國移動的社會責任宣言。? “止 ”是 “到達 ”的意思。中國移動的企業(yè)核心價值觀? “臻于至善臻于至善 ”是一種狀態(tài)，是一種狀態(tài)， 是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)。? “臻于至善臻于至善 ”是一種位勢，是一種位勢， 是一種站位領先的氣勢。 “臻于至善 ”就是要求我們不斷追求卓越。u對社會的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民。對利益相關者的承諾? 對客戶：要提供完善的服務和優(yōu)質(zhì)的業(yè)務，為人們的生活、學習和工作助力添彩；? 對股東：要創(chuàng)造和保持優(yōu)良業(yè)績，回報投資者長遠利益；? 對員工：要關心員工，營造員工合適的發(fā)展空間；? 對合作伙伴：要保持健康和諧的合作關系，實現(xiàn)互利互惠、合作共贏；? 對同業(yè)者：要共同維護健康的市場秩序，提升行業(yè)整體價值；? 對社會：要承擔責任，時刻確保通信暢通，積極參與環(huán)保、教育等公益事業(yè)，服務和諧社會。 “ 做棟梁 ” 體現(xiàn)了中國移動在人類文明進步的歷史進程中所起到的重要作用和企業(yè)強烈的社會責任感和自信心，預示著中國移動在信息時代演進進程中的發(fā)展思路。卓越品質(zhì)最優(yōu)的網(wǎng)絡質(zhì)量深入的客戶理解值得信賴的品牌創(chuàng)新周到的產(chǎn)品滿意的客戶服務精準的計費系統(tǒng)? 中國移動將致力于以我們高品質(zhì)的創(chuàng)造與奉獻，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產(chǎn)效率，促進人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。目 錄? 企業(yè)文化的重要作用與意義? 中國移動企業(yè)文化的完善提升? 中國移動企業(yè)文化理念體系的內(nèi)涵? 中國移動企業(yè)文化理念體系宣貫落實工作思路企業(yè)文化理念體系宣傳貫徹總體目標? 全面貫徹中國移動的企業(yè)核心價值觀，塑造 “ 一個中國移動（ One CM） ” 統(tǒng)一的企業(yè)文化體系，切實推動企業(yè)文化的有效落地，為企業(yè)實現(xiàn) “ 從優(yōu)秀到卓越” 提供精神動力。根據(jù)中國移動企業(yè)文化理念體系，組織開展企業(yè)文化宣傳貫徹工作，指導和推動各公司企業(yè)文化宣傳、貫徹活動負責企業(yè)文化在各新聞媒體上的新聞宣傳和傳播等相關工作綜合部 發(fā)展戰(zhàn)略部 組織研究和完善中國移動企業(yè)文化理念和框架體系，負責建立和實施企業(yè)文化建設評估體系負責在外部廣告媒介資源、贊助項目資源中的宣傳和傳播等相關工作；根據(jù) 《 中國移動企業(yè)文化理念體系 VI應用規(guī)范 》 ，負責對營業(yè)、生產(chǎn)等場所的視覺形象進行統(tǒng)一規(guī)范的相關工作市場部 負責企業(yè)文化制度內(nèi)化、內(nèi)部培訓等相關工作人力資源部 協(xié)助推行企業(yè)文化建設工作；負責在公司文體活動中開展企業(yè)文化的宣傳貫徹工作工會? 其他職能部門配合完成企業(yè)文化建設的相關工作。 16:54:1216:54:1216:545/12/2023 4
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