【正文】 越的組織管理、卓越的員工隊伍，將鑄造中國移動卓越的企業(yè)品質(zhì)；而這種企業(yè)品質(zhì)，正是創(chuàng)造出無可挑剔的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)品質(zhì)的源泉。靜態(tài)來看，要做到廣泛嚴(yán)密的地域覆蓋，迅捷清晰的信息傳送，穩(wěn)定安全的支撐系統(tǒng)，確?？蛻魧崿F(xiàn)“隨時、隨地、隨心”的無障礙溝通以及“無論在何方，中國移動始終在身邊”的服務(wù)宣言。“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國移動要深入的理解客戶需求并針對性、高質(zhì)量的予以滿足。在體系上鍛造相互區(qū)隔又密切互補的品牌組合，并在深入客戶理解與市場細分的基礎(chǔ)上不斷完善品牌整體規(guī)劃；在定位上針對不同目標(biāo)客戶群賦予不同品牌差異化的內(nèi)在特性，豐富品牌的文化內(nèi)涵；在策略上以品牌為主線，整合服務(wù)、業(yè)務(wù)、定價、宣傳各個營銷環(huán)節(jié)。樹立一套正確的理念、制定一個有生命力的發(fā)展戰(zhàn)略是一項偉大的工程。中國移動的愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。7.（核心價值觀）是企業(yè)文化理念體系的核心。11.“臻于至善”源自（《大學(xué)》）。中國移動企業(yè)文化將與時俱進，緊密圍繞“(從優(yōu)秀到卓越)”的新跨越戰(zhàn)略，全面深入推動文化管理，增強國際競爭力和國際影響力，促進中國移動全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。19.（文化管理）是現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)多元化、扁平化、虛擬化對企業(yè)管理的新要求，是全球化進程中企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。：以（科學(xué)發(fā)展觀）為指導(dǎo)，積極響應(yīng)新形勢下企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，圍繞“正德厚生 臻于至善”的核心價值觀，全面、深入、持續(xù)推進文化管理，提升企業(yè)文化的凝聚力、戰(zhàn)斗力和感召力，推動企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。27.（核心價值觀）是企業(yè)核心競爭力的內(nèi)核，能否確立、堅持并傳播優(yōu)秀的價值觀成為公認的衡量組織成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。：（成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量）。35.(關(guān)愛文化與服務(wù)文化)是中國移動以人為本價值觀內(nèi)外和諧狀態(tài)的一體兩面。39.(關(guān)愛文化)體現(xiàn)了經(jīng)濟全球化的本質(zhì)內(nèi)涵，是互聯(lián)網(wǎng)時代、3G時代建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)的客觀需要，是企業(yè)員工結(jié)構(gòu)多元化背景下的時代要求，是中國移動實現(xiàn)關(guān)愛員工承諾、建設(shè)和諧企業(yè)的重要途徑。43.(和諧文化)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石，是維護行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵要素，是履行社會責(zé)任的重要體現(xiàn)?！巴ㄐ艠I(yè)‘十二五’發(fā)展思路”，到“十二五”期末，我國通信業(yè)務(wù)收入（在通信業(yè)內(nèi)涵和外延不斷擴展基礎(chǔ)上）將達到（）億元。(關(guān)愛、責(zé)任、卓越)。按照“知、信、行”的工作思路，全集團實施了企業(yè)文化三年規(guī)劃（20062008），啟動了制度、人才、品牌、知識、示范等“五大工程”，取得的良好成效有：（企業(yè)核心價值觀得到深入傳播、ONE CM戰(zhàn)略得到充分體現(xiàn)、企業(yè)凝聚力不斷增強、優(yōu)秀的企業(yè)文化示范單位和成果不斷涌現(xiàn)）。文化管理的核心目標(biāo)是實現(xiàn)（人、組織、社會）的和諧統(tǒng)一和全面發(fā)展。（戰(zhàn)略匹配、以人為本、尊重實踐、深植管理、鼓勵創(chuàng)新、注重傳播）。中國移動文化管理要積極響應(yīng)新時期戰(zhàn)略發(fā)展的需求，服務(wù)大局，實施（價值觀管理、示范工程推動、標(biāo)桿管理體系應(yīng)用）基礎(chǔ)工作。判斷題：71.“臻于至善”源自《大學(xué)》：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之，奉行者甚眾的事業(yè)理念，是一種以“卓越”為核心要義的境界追求。正確 73.“生”指社會民生，甚至一切生命，“厚生”則謂“厚民之生”，指要尊重、關(guān)愛、厚待社會民生及一切生命體，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛民生、兼及天下的濟世情懷。中國移動事業(yè)的發(fā)展，是建立在社會總體經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)上。，人對價值觀的體認包含知、信、行三個由淺入深的層次。，是企業(yè)文化建設(shè)和管理的優(yōu)秀典范和排頭兵，是通過卓越的信息服務(wù)使企業(yè)文化作用于社會的窗口。（移動公司對投資者的承諾：做最具價值的創(chuàng)造者。(創(chuàng)新文化是企業(yè)對創(chuàng)新和創(chuàng)新管理活動具有導(dǎo)向、牽引作用的新型文化。93.(使命)、(愿景)是核心價值觀在企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的價值追求的具體體現(xiàn)，是核心價值觀在企業(yè)活動中的承載和表現(xiàn)。第五篇：中國移動企業(yè)文化中國移動的核心價值觀 “正德厚生 臻于至善”秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中國移動以承擔(dān)責(zé)任的胸懷、追求卓越的精神，通過實際行動向客戶、股東、員工、合作伙伴、競爭對手、社會公眾鄭重承諾：對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動信息專家。對同業(yè)者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發(fā)展的主導(dǎo)運營商。 改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊合作經(jīng)營理念：進取、誠信、穩(wěn)健、專業(yè)經(jīng)營理念體系：價值創(chuàng)造觀－經(jīng)營以客戶為中心規(guī)模效益觀－管理以財務(wù)目標(biāo)為中心客戶服務(wù)觀－客戶需求是我們永恒的追求品牌戰(zhàn)略觀－品牌是信譽，是資源，是效益市場競爭觀－引領(lǐng)競爭，超越競爭社會合作觀－服務(wù)社會化，功能專業(yè)化管理理念：高效、精細、共創(chuàng)、共享管理理念體系：溝通觀－真心誠意，知彼解己領(lǐng)導(dǎo)觀－使組織富有前途、工作富有效率、員工富有成就 執(zhí)行觀－不遺余力，精益求精職位觀－尊重差異，能位匹配績效觀－科學(xué)衡量，有效激勵薪酬觀－外具競爭，內(nèi)求公平學(xué)習(xí)觀－員工立身之本、企業(yè)發(fā)展之源。中國移動的企業(yè)使命“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁”我們的使命就是讓所有人都能享受隨時、隨地、隨意溝通的快樂；讓所有人享受比以往任何時候都更加自由自在的生活；讓我們?nèi)祟惖男貞炎兊萌找鎻V博開闊；讓日益龐大的世界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家國！中國移動的愿景“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”中國移動將致力于以我們高品質(zhì)的創(chuàng)造與奉獻，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產(chǎn)效率，促進人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。對員工的承諾：成為員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。（創(chuàng)造卓越品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)）為永恒目標(biāo)，以（客戶導(dǎo)向）為經(jīng)營原則。(核心價值觀)、(使命)、(愿景)三部分構(gòu)成。多年來中國移動持續(xù)、高速的發(fā)展，得益于企業(yè)的高效執(zhí)行和精益管理。（移動公司對同業(yè)者的承諾：成為促進良性競爭、推動共同發(fā)展的主導(dǎo)運營商。，是保障企業(yè)文化得以執(zhí)行的關(guān)鍵。，文化管理的核心目標(biāo)是實現(xiàn)人、組織、企業(yè)文化的和諧統(tǒng)一和全面發(fā)展。75.“德”指對個體品性、修養(yǎng)、行為的要求和標(biāo)準(zhǔn)，“正德”是謂“正身之德”，指人們的行為要符合道德要求，承擔(dān)各自的責(zé)任和義務(wù)，表達了個體對自我的最高要求，充盈著人對自身嚴(yán)格的責(zé)任意識。中國移動在全集團倡導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任的自覺意識，鼓勵承擔(dān)責(zé)任的自覺行為。：在以“（責(zé)任、卓越）”為核心要義的基礎(chǔ)上，豐富和發(fā)展現(xiàn)有的價值理念體系?！埃ㄑ芯刻剿?、總結(jié)提煉、應(yīng)用拓展）”三步走的策略，努力從理念演進、組織模式優(yōu)化、競爭力轉(zhuǎn)換三個層面來提升階段性工作目標(biāo)。，人類新知識的形成包括（研究探索、總結(jié)提煉、應(yīng)用拓展）多個不斷積累的階段。（轉(zhuǎn)換、提升），通過對優(yōu)秀文化管理模式的總結(jié)、提煉、完善、應(yīng)用和推廣，使文化軟實力成為推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心競爭力。按照“知、信、行”的工作思路，全集團實施了企業(yè)文化三年規(guī)劃（20062008），啟動了（制度、人才、品牌、知識、示范）等“五大工程”，取得良好成效。，全球范圍內(nèi)智能手機出貨量以每年50%的速度增長，這意味著到(2014年)，中國將有一半以上的移動用戶使用智能手機終端，移動終端將全面進入智能時代。，積極建設(shè)創(chuàng)新文化的指導(dǎo)原則堅持戰(zhàn)略引導(dǎo)；堅持制度先行；堅持（全員參與）；堅持示范牽引。41.(創(chuàng)新文化)是企業(yè)對創(chuàng)新和創(chuàng)新管理活動具有導(dǎo)向、牽引作用的新型文化。37.(和諧文化)是企業(yè)對自身發(fā)展意義的哲學(xué)思考，是社會和時代的共同要求。：（成為員工實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺）。（制度）匹配，是保障企業(yè)文化得以執(zhí)行的關(guān)鍵。、主動性和創(chuàng)造性，立足于以信息服務(wù)產(chǎn)品滿足人們?nèi)找嬖鲩L的文化需求，堅持“(對內(nèi)以員工為本、對外以客戶為本)”的工作導(dǎo)向。固化于制度，應(yīng)用于實踐，形成優(yōu)秀文化管理模式，深入解決管理中“（問題背后的問題）”。，必須從總體上推動企業(yè)文化建設(shè)進入新的階段——即用“文化管理()”來統(tǒng)領(lǐng)整個企業(yè)文化的建設(shè)。：（做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動信息專家。9.“（正德厚生，臻于至善）”既體現(xiàn)了中國移動獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰。“（我們的事業(yè)）”是什么，其內(nèi)涵表達了企業(yè)存在的根本目的和原因。曾經(jīng)創(chuàng)造了無數(shù)光榮的中國移動通信集團正面臨著新的挑戰(zhàn)和機遇，我們將銘記自己歷史的使命，帶著我們深沉博大的責(zé)任心和永不滿足的卓越心，繼續(xù)前行！讓我們緊緊攜手！讓我們共同努力！第四篇：中國移動 企業(yè)文化:正德厚生，臻于至善。五、跋企業(yè)文化的塑造和發(fā)揚是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)全體員工的共同參與，需要各部門的緊密配合，需要長期的沉淀和艱苦卓絕的努力。中國移動將通過遍布全國的客戶反饋網(wǎng)絡(luò)和客戶需求理解機制，確保對客戶生活形態(tài)的全方位敏銳把握，在未來無線世界，通過卓識的努力，促進通信與生活的融合?！俺蔀樽吭狡焚|(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國移動要以精準(zhǔn)的計費系統(tǒng)來實現(xiàn)尊重客戶價值的承諾。成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，意味著中國移動要在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面做到持續(xù)領(lǐng)先?！敖ㄔO(shè)卓越的組織”，意味著中國移動不斷實現(xiàn)組織的自我超越與完善，努力形成創(chuàng)新、高效、和諧的學(xué)習(xí)型組織，積極承擔(dān)社會責(zé)任，成為社會有機體中的優(yōu)秀組成部分。（二）驅(qū)動卓越品質(zhì)的實現(xiàn)必須依靠所有內(nèi)外因素的卓越品性。經(jīng)過多年的辛勤努力，中國移動擁有了全球規(guī)模最大、質(zhì)量最好的無線通信網(wǎng)絡(luò)，擁有了全球第一的客戶群體，擁有了一支高素質(zhì)的年輕而富有活力的員工隊伍，成就了“移動通信專家”的能力和形象，奠定了中國移動創(chuàng)造卓越品質(zhì)的基石。中國移動選擇了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我們不僅要追求數(shù)量的超越，更必須成就品質(zhì)的鑄煉。中國移動注定要承擔(dān)起 “創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的歷史使命，這是中國移動責(zé)無旁貸的歷史選擇。我們將通過開放的網(wǎng)絡(luò)平臺，吸引信息資源提供者創(chuàng)造更多更好的信息資源；通過多樣化業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和推廣，促使消費者使用更高效的信息交流方式，更便利地獲取所需的信息資源，以更高的效率使信息轉(zhuǎn)化為財富。信息社會的特征在于通過信息的高效傳遞和應(yīng)用來創(chuàng)造財富，而中國移動所運營的物理網(wǎng)絡(luò)資源正是信息傳遞的基礎(chǔ)設(shè)施，