煙酒商品市場調(diào)查與研究(文件)
【正文】 RC 29 滿意度 性 能 滿意度 質(zhì) 量 滿意度 銷售服務(wù) 滿意度 售后服務(wù) 品牌忠誠度 高忠誠度的消費者是煙酒商品企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基石和最大的競爭優(yōu)勢 CMRC 30 消費者品牌忠誠度模型 舉例 ? 中市調(diào)（ CMRC）簡介 ? 服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容 ? 煙酒商品調(diào)查及研究內(nèi)容 ? 煙酒商品研究體系及模型 ?專項調(diào)查及研究程序 CMRC 31 中市調(diào)（ CMRC）市場調(diào)查與研究 明確客戶要求 制作項目建議書 確定：研究目標(biāo) /內(nèi)容 /方法 /程序 /時間表 /費用預(yù)算 /其它 制訂工作計劃 建立質(zhì)量控制體系 收集有關(guān)信息 準(zhǔn)備實地調(diào)查 進(jìn)行實地調(diào)查 分析調(diào)查結(jié)果 提出中市調(diào)建議 報告撰寫及提交 項目結(jié)束及跟蹤 CMRC 32 專項調(diào)查及研究程序 攜手共贏，共創(chuàng)未來 中市調(diào)（ CMRC） 真誠服務(wù) 客戶（ Clients） ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 產(chǎn)品檢測 164。 時節(jié)禮品情況 164。 其它 164。 酒精 164。 打火機 164。 雪茄 164。 果酒及葡萄酒 164。依據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，現(xiàn)業(yè)務(wù)主管單位變更為中國社會科學(xué)院當(dāng)代城鄉(xiāng)規(guī)劃院。 – 與多個國家機關(guān)資源共享：國家統(tǒng)計局、國家發(fā)展和改革委員會、國家煙草專賣局、質(zhì)檢總局、衛(wèi)生部、國家醫(yī)藥管理局、國家工業(yè)和信息化部、國家信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、海關(guān)總署、環(huán)保部、建設(shè)部、農(nóng)業(yè)部、國家林業(yè)局、各級工商稅務(wù)機關(guān)及商務(wù)廳 (局 ) 、各行業(yè)協(xié)會 …… – 與多家部委機關(guān)、高校建立戰(zhàn)略聯(lián)盟：中國社會科學(xué)院、中國科學(xué)院、科技部、國家發(fā)改委產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟與技術(shù)經(jīng)濟研究所、國家信息中心、北京大學(xué)、清華大學(xué)、國家認(rèn)證認(rèn)可委員會中國質(zhì)量認(rèn)證中心、人民大學(xué)、中央財大 …… ? 權(quán)威的專家團(tuán)隊 – 煙酒類產(chǎn)品市場主管機構(gòu)、煙草工業(yè)協(xié)會、酒工業(yè)協(xié)會、食品工業(yè)協(xié)會資深專家團(tuán)隊 – 著名高校、研究機構(gòu)知名學(xué)者 ? 龐大的信息監(jiān)測網(wǎng)絡(luò) – 在全國性大型商場，超級市場、連鎖店，專賣店以及娛樂休閑場所建有完備的監(jiān)測系統(tǒng) 專業(yè)的研究方向 專業(yè)的研究技術(shù) 專業(yè)的研究人員 專業(yè)的市場調(diào)查服務(wù)及研究 CMRC 企業(yè)理念 專業(yè)的累積資源 CMRC 4 專業(yè)研究部門 煙酒商品產(chǎn)品事業(yè)部 相關(guān)產(chǎn)品研究所 消費者研究所 終端研究所 CMRC 5 外語專業(yè)12%技術(shù)背景專業(yè)55%工商管理類專業(yè)25%數(shù)理統(tǒng)計專業(yè)8%研究人員背景 30% 具有專業(yè)豐富的調(diào)查及研究經(jīng)驗 55% 技術(shù)背景專業(yè) 25% 工商管理類專業(yè) 12% 外語專業(yè) 8% 數(shù)理統(tǒng)計專業(yè) 70% 全職研究與專業(yè)咨詢?nèi)藛T 博士6%海歸人才4%本科45%研究生45%CMRC 6 ? 1500人的信息收集團(tuán)隊在全國各地進(jìn)行信息即時更新 信息數(shù)據(jù)庫 ? 5000多家全國及地區(qū)性大型商場、超級市場、專賣店、休閑娛樂場所的詳細(xì)資料 ? 1000多家上規(guī)模煙酒商品制造企業(yè) CMRC 7 ? 中市調(diào)設(shè)有 6個大區(qū)事業(yè)部：東北、華東、華南、西北、西南、華北 ? 中市調(diào)人員結(jié)構(gòu)：全職 員工 450人 ,兼職人員超 過 2023人 ? 中市調(diào)監(jiān)測系統(tǒng)：覆蓋 全國 90％以上的地、縣 級市 調(diào)研網(wǎng)絡(luò) CMRC 8 ? 中市調(diào)（ CMRC）簡介 ?服務(wù)基礎(chǔ)及內(nèi)容 ? 煙
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