銀行營銷理念、方法(文件)
【正文】 And Technology 甚至有的客戶經(jīng)理，告訴自己主動提出交易，好像跟客戶要一口飯吃的感覺。通常這樣的話語，依舊需要經(jīng)過包裝后，再對客戶說會比較恰當(dāng)。 61 Science And Technology ?當(dāng)你喜歡你的工作，對工作產(chǎn)生認同感，把自己當(dāng)成一專賣幸福的客戶經(jīng)理，那么你才會有動力為工作賣命，擁有強烈‘ 敬業(yè)力’ ；最復(fù)雜的工作不是一成不便的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，而是和客戶面對面接觸。 64 Science And Technology ?第二步 —— 確認對方拒絕是否還有其他因素。如：如果產(chǎn)品功能更強大，價格維持不變，您會購買嗎 ? 65 Science And Technology ?第四步 —— 要重復(fù)去檢驗客戶說的話到底是不是真心話 ?用話術(shù)反覆地去套出客戶真正的想法， ?有些時候客戶會提出一些問題刁難你，常見的像是 —— 你們公司的產(chǎn)品不值得我信任、我希望的產(chǎn)品具備五種條件，但你的產(chǎn)品只符合我希望的三種條件。 ?第六步 —— 提出達成交易的問題，或以假設(shè)的方式和顧客交流。你看看我這張表，可以詢問客戶何時方便簽約 ?不要讓煮熟的鴨子飛掉。 71 Science And Technology ?優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，必須要了解自己銀行在市場上的地位，有哪些服務(wù)項目 ?向客戶做銀行介紹時，能夠流利地說明；像是用戶知識，了解哪位客戶有金錢的決定 /支配權(quán)，找出真正的 key man，再進行銷售；而語言知識也是重要的關(guān)鍵，把艱深難懂的產(chǎn)品資訊，翻譯成簡單的口語，讓客戶了解產(chǎn)品。 , March 13, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :39:5114:39:51March 13, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 13日星期一 2時 39分 51秒 14:39:5113 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :39:5114:39Mar2313Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 13, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 13日星期一 2時 39分 51秒 14:39:5113 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 13日星期一 下午 2時 39分 51秒 14:39: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :39:5114:39Mar2313Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 13日星期一 2時 39分 51秒 14:39:5113 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :39:5114:39:51March 13, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 13, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :39:5114:39Mar2313Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 ?要相信你銷售的產(chǎn)品會為客戶帶來幸福?？蛻羧绻|(zhì)疑你的產(chǎn)品，你恰好可以趁機向客戶灌輸正確的觀念，或是強調(diào)產(chǎn)品的價值，讓客戶有物超所值的感覺。如果沒有問題的話，我們是不是就能成交呢 ?順勢提出成交要求，比較不會顯得唐突。反問客戶，如果我可以保證我們產(chǎn)品的可信任性，那您是否愿意參考我們的產(chǎn)品呢 ?拿客戶剛剛提出的問題點反問，檢證客戶是不是說出心中真正想要的產(chǎn)品利益。 ?第三步 —— 再次確認。不過，說服客戶的前提是你必須要具備豐富的，‘ 知識力 ’ ! 63 Science And Technology 四、克服拒絕的七大步驟 ?第一步 —— 認真傾聽對方提出的拒絕。當(dāng)客戶經(jīng)理無法認同自己的工作時，根本無法用熱情去感動客戶。其實，最根本的問題，就是在于你有沒有先說服自己？ 59 Science And Technology ?如果對自己的產(chǎn)品有信心，即使客戶，覺得別的產(chǎn)品比較好，你依舊可以拿產(chǎn)品的優(yōu)點去比較，進而說服客戶。 57 Science And Technology ?成功的客戶經(jīng)理，是會感到快樂自在的 !因為當(dāng)他把產(chǎn)品銷售給客戶時，客戶的生活會更好。 54 Science And Technology ?通常先判斷客戶有沒有真正購買的意圖，還只是亂殺價 ?如果客戶有購買意愿，我們把成本換算成很小的單位，例如一天存 10元就可以買，省下一瓶飲料錢，就可以買到，真的是經(jīng)濟又實惠耶 !您錯過這次機會，下次就沒有這么優(yōu)惠的方案啰 ! 55 Science And Technology ?二、心理障礙 ?營銷失敗的原因有很多，不過多數(shù)都是因為客戶經(jīng)理錯誤的心態(tài)，白白讓機會流失。表面上看，完全以客戶（邁克）為中心，由客戶唱主角，而實質(zhì)上或從內(nèi)心活動上看，客戶（邁克）思前想后為自己尋找合理的理由，而弗雷德控制整個局面，得到想要的結(jié)果。 48 Science And Technology 邁克聽后顯得有點迷惑不解 ,他說 :“ 我最近還沒有買過煙灰缸 ,但是 ,看到這個這么漂亮 ,體積又這么大 ,我想我會花 18美元或 20美元買下來 ” 。 邁克話音剛落 ,弗雷德就提出了另一個看起來似乎很天真的問題 :“您為什么要買它呢 ？ ”。 ”據(jù)弗雷德所言，當(dāng)時他完全不知道下面要討論的問題是什么，也不知道他們究竟有什么計劃，他對此一無所知。 43 Science And Technology ?常常 ,有人會想這么一個問題：我已經(jīng)很努力了，該拜訪客戶的也拜訪了，該送的禮品也送了，電話也打了無數(shù)個，為什么沒有成效或者成效很小呢？
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