全面質(zhì)量管理tqm培訓(xùn)教材(ppt 50頁)(文件)
【正文】 更大的、更有用的進步 標桿瞄準的概念 ?標桿瞄準 (Benchmarking)最早由美國Xerox(施樂 )公司于 1979年提出的，現(xiàn)已成為全面質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。 23:54:0423:54:0423:543/13/2023 11:54:04 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 13日星期一 下午 11時 54分 4秒 23:54: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 11時 54分 4秒 下午 11時 54分 23:54: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 23:54:0423:54:0423:54Monday, March 13, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 11時 54分 :54March 13, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 23:54:0423:54:0423:543/13/2023 11:54:04 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :54:0423:54:04March 13, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 11時 54分 4秒 下午 11時 54分 23:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 11時 54分 :54March 13, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 23:54:0423:54:0423:54Monday, March 13, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 11時 54分 4秒 下午 11時 54分 23:54: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 13日星期一 下午 11時 54分 4秒 23:54: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 23:54:0423:54:0423:543/13/2023 11:54:04 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 11時 54分 :54March 13, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 23:54:0423:54:0423:54Monday, March 13, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 實施全面質(zhì)量管理成敗的因素 業(yè)務(wù)流程重組與全面質(zhì)量管理的關(guān)系 對質(zhì)量成本的錯誤認識 對全面質(zhì)量管理的期望值過高 對全面質(zhì)量管理的認識 領(lǐng)導(dǎo)的重視及參與程度 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 持續(xù)改進的概念 ?持續(xù)改進（ Continuous Improvement）是指不斷地向現(xiàn)有的績效水平發(fā)起挑戰(zhàn)并尋找更好的解決方法的過程。通過診斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，指出今后 TQM要解決的問題和改進的方向，并制定具體的實施措施。對整個企業(yè)來說，必須明確各管理層次的質(zhì)量管理活動內(nèi)容，將分散在企業(yè)各部門的質(zhì)量職能充分發(fā)揮出來，使它們都對產(chǎn)品質(zhì)量負責。 ? 落實質(zhì)量職能 ?在初步取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，要對主導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程進行認真分析，明確保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所要開展的全部活動，即明確各階段的質(zhì)量職能，然后按照目的 —— 手段法將職能進行展開。這一階段工作要避免好大喜功，要注重于穩(wěn)定質(zhì)量、減少廢品、提高管理水平。他們要制定質(zhì)量方針，要明確推行 TQM的態(tài)度和決心。同時各車間、科室也要建立相應(yīng)的質(zhì)量管理機構(gòu)。之后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要向全體員工表明推行 TQM的決心和信心。 C階段： (6)檢查執(zhí)行效果。 (2)尋找產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。 PDCA循環(huán)首先由美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出，因而也稱戴明環(huán)。ＰＤＣＡ循環(huán)實際上是用來研究一個過程，因此我們必須將注意力集中到產(chǎn)品生產(chǎn)和質(zhì)量管理的全過程。這一過程質(zhì)量管理的基本任務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量（
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