【正文】 工們分解肯定會有麻煩。 第二級 第一級 第三級 第四級－－－－ 價值樹樹干 ? 價值樹的前端為?樹干?，主要依據(jù)杜邦財務模型分解，各本部之間具有通用性，可以直接?移栽? ? 在每個節(jié)點上至少定義三個因素：指標、責任人、目標值 ? 職責與價值樹的樹干應有明確的對應關系，避免責任的重疊或缺位 、建立框架 —— “移栽樹干” ? 資產(chǎn)周轉 構成 存貨周轉分解 第三級 第四級 ? 是 KPI指標分解的核心部分，與部門業(yè)務緊密相關，是深化KPI成敗的關鍵。 ? ? 平衡計分卡的特點 ? 平衡計分卡具備“ 平衡 ”的特點即： – 外部衡量和內(nèi)部衡量之間的平衡 ? 外部－客戶和股東 ? 內(nèi)部－內(nèi)部管理和員工 – 所要求的成果和成果的執(zhí)行動因之間的平衡 ? 成果－利潤、市場占有率 ? 動因－新產(chǎn)品開發(fā)投資、員工培訓等 – 定量衡量和定性衡量之間的平衡 ? 定量－利潤、員工流失率 ? 定性－客戶滿意度、時效性 – 短期目標和長期目標之間的平衡 ? 短期－利潤 ? 長期－客戶滿意度、員工培訓成本和次數(shù) ? 建立績效管理體系的步驟 架 解 選 重 分標準 績合同 編制詞典 護 ? 、建立框架 —— “移栽樹干” 企業(yè)的愿景和發(fā)展目標 提高投資資本回報率 降低各項成本費用 控制合理的財務結構 提高市場份額 提高客戶滿意度 建立良好的企業(yè)和品牌形象 、安全生產(chǎn)管理水平 持續(xù)提高員工技能水平 積極創(chuàng)建企業(yè)文化 提高員工滿意度 財務 客戶 內(nèi)部運營 學習與成長 合同 編制詞典 ? 投資資本 回報率 盈利能力 比率 資產(chǎn)周轉 比率 盈利能力 構成 資產(chǎn)周轉 構成 現(xiàn)金流 構成 收入驅動分解 毛利驅動分解 費用驅動分解 周轉率驅動分解 。 也是公司用以衡量員工績效的重要指標。 工作基本屬于完全的探索過程，并缺少相關的支持和資源 考核：外部資源的利用能力，做對的事情比做對事情更為重要，連續(xù)的規(guī)劃能力，目標制定能力。 如： 完成銷售網(wǎng)絡的 IT化改造 建成呼叫中心 能力開發(fā)目標：以工作中需要的核心能力的提升作為自己的目標； 而主管不僅要有自己的能力開發(fā)目標，還應幫助下屬設立和實現(xiàn)有價 值的能力開發(fā)目標（培養(yǎng)下屬目標）。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等 幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績 幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)。 ? 哈佛的調(diào)查 ? 哈佛大學有一個非常著名的關于目標對人生影響的跟蹤調(diào)查。 目標管理與操作流程 ? 目標管理在人力資源績效管理體系中的位置 明確年度經(jīng)營計劃 組織架構體系的明確 關鍵崗位 目標管理（明確、分解、落實） 績效考核（評估與提升） 薪酬體系的完善 長期激勵 短期激勵 人選的確定（甄選） 戰(zhàn)略規(guī)劃的設計（ 35年） 工作分析 工作描述 職位說明書 崗位價值評估 關鍵業(yè)績指標法（ KPI） ? 主 要 內(nèi) 容 目標管理的思想 目標管理的作用 目標管理的區(qū)別 目標管理的原則 KRA與 KPI 如何設計目標管理表 目標發(fā)表與述職報告制度 ? MBO（目標管理） Management By Objectives Peter F. Drucker 彼得 .德魯克 一、目標管理的基本思想 ? 公司 (部門 \個人 )思考四問 1. 我們公司可以提供的產(chǎn)品或服務是什么？ 2. 我們主要的客戶是誰？ 3. 我們的專長或核心能力是什么？ 4. 公司現(xiàn)在和未來的的目標是什么？ ? 個別目標要與大目標取得一致 ? 二、目標管理的作用 缺乏明確目標的組織，內(nèi)部 資源的利用效率注定低下，壽 命必不長久。他們的共同特點是，那些短期目標不斷被達成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。 項目目標直接或間接的支持現(xiàn)在或未來的業(yè)績目標。 考核：一定范圍內(nèi)的分析調(diào)查及總結能力，在有效時間內(nèi)的規(guī)劃能力。 目標達成情況的衡量手段。 ? 內(nèi)部導向法 —— 基于企業(yè)愿景與戰(zhàn)略的成功關鍵設計法（ Key Success Factors） ? 所謂內(nèi)部導向法就是依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略成功關鍵，確定 KPI指標集，并依據(jù)一定時期的競爭策略及管理要點進行年度 KPI指標的選取，以此確立以 KPI為核心的績效管理機制與體系。 訂貨 配貨 積壓處理 人員 1 人員 2 人員 3 人員 4 第五級 第六級 驅動因素分解 、細化分解 —— “從樹枝到葉片” 形成《企業(yè)績效指標庫》