目標(biāo)管理及其操作流程(已修改)
2025-03-02 12:13 本頁面
【正文】 目標(biāo)管理與操作流程 ? 目標(biāo)管理在人力資源績效管理體系中的位置 明確年度經(jīng)營計劃 組織架構(gòu)體系的明確 關(guān)鍵崗位 目標(biāo)管理（明確、分解、落實） 績效考核（評估與提升） 薪酬體系的完善 長期激勵 短期激勵 人選的確定（甄選） 戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計（ 35年） 工作分析 工作描述 職位說明書 崗位價值評估 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法（ KPI） ? 主 要 內(nèi) 容 目標(biāo)管理的思想 目標(biāo)管理的作用 目標(biāo)管理的區(qū)別 目標(biāo)管理的原則 KRA與 KPI 如何設(shè)計目標(biāo)管理表 目標(biāo)發(fā)表與述職報告制度 ? MBO（目標(biāo)管理） Management By Objectives Peter F. Drucker 彼得 .德魯克 一、目標(biāo)管理的基本思想 ? 公司 (部門 \個人 )思考四問 1. 我們公司可以提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？ 2. 我們主要的客戶是誰？ 3. 我們的專長或核心能力是什么？ 4. 公司現(xiàn)在和未來的的目標(biāo)是什么？ ? 組織必須建立大目標(biāo)，做為組織方向 組織必須分別設(shè)立基本單位的個別目標(biāo) 個別目標(biāo)要與大目標(biāo)取得一致 ? 二、目標(biāo)管理的作用 缺乏明確目標(biāo)的組織，內(nèi)部 資源的利用效率注定低下，壽 命必不長久。 ? 哈佛的調(diào)查 ? 哈佛大學(xué)有一個非常著名的關(guān)于目標(biāo)對人生影響的跟蹤調(diào)查。對象是一群智力、學(xué)歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調(diào)查結(jié)果如下： 3% 10% 60% 27% 有清晰且長期 的目標(biāo) 有清晰但短期 的目標(biāo) 有較模糊目標(biāo) 無目標(biāo) ? 60% 27% 二十五年后： 25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)。他們都朝著同一個方向不懈地努力，現(xiàn)在，他們幾乎都成了社會各界的頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會精英 大都生活在社會的中上層。他們的共同特點是，那些短期目標(biāo)不斷被達(dá)成，生活狀態(tài)穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)的不可或缺的專業(yè)人士。如醫(yī)生、律師、工程師、高級主管等等 幾乎都生活在社會的中下層面，他們能安穩(wěn)地生活與工作，但都沒有什么特別的成績 幾乎都生活在社會的最底層，他們的生活都過得很不如意，常常失業(yè)?？可鐣葷?，并且常常都在抱怨他人，抱怨社會，抱怨世界 10% 3% ? 績效目標(biāo)：用數(shù)字表示的經(jīng)營成果。 如： 銷售量和銷售額 利潤 市場占有率 存貨周轉(zhuǎn)率 項目目標(biāo)：不易用數(shù)字衡量，只能用完成、未完成來衡量，一般設(shè)定時間進度。 項目目標(biāo)直接或間接的支持現(xiàn)在或未來的業(yè)績目標(biāo)。 如： 完成銷售網(wǎng)絡(luò)的 IT化改造 建成呼叫中心 能力開發(fā)目標(biāo)：以工作中需要的核心能力的提升作為自己的目標(biāo)； 而主管不僅要有自己的能力開發(fā)目標(biāo)，還應(yīng)幫助下屬設(shè)立和實現(xiàn)有價 值的能力開發(fā)目標(biāo)（培養(yǎng)下屬目標(biāo)）。 三、目標(biāo)管理的區(qū)別 ? 目標(biāo)設(shè)定依據(jù) 1. 個人崗位說明書 2. 組織 /部門年度目標(biāo) 3. 未完成的目標(biāo) 4. 特定問題的改善 5. 跨部門與部門內(nèi)的項目協(xié)作 6. 針對競爭對手的反映和計劃 7. 個人發(fā)展意愿 ? 四、目標(biāo)管理的原則 期望原則 SMART原則 參與原則 ? SMART 原 則 — Specific（ 明確的 ） — Measurable（ 可測量的 ） — Actionoriented（ 行動導(dǎo)向的 ） — Realistic（ 務(wù)實的 ） — Timerelated（ 有時間期限的 ） ? 目標(biāo) (Objective) 到年底前把我們從應(yīng)收帳款中所應(yīng)支出的款項到期日從平均 57天減至 50天。 ? 目標(biāo)舉例 「 在 2023年底前， 將管理人員中受過非人力資源經(jīng)理的人力資源管理專業(yè)培訓(xùn)的 比例 從 目前之 %增至 75%」 「在八月底以前做到隨時有足夠的后勤人員，好讓至 少 80%打進來的電話能在鈴響 4聲之內(nèi)被接起」 ? 例： 提高企業(yè)經(jīng)濟效益； 加大培訓(xùn)力度； 激發(fā)員工士氣； 降低成本 100萬元； 建立研發(fā)中心 樹立良好的品牌形象 如何 smart ? 設(shè)定目標(biāo)的公式之一 應(yīng)于（某某時間） 用（某某金額的費用） 來（執(zhí)行某某行動） 達(dá)到（某某目標(biāo)、結(jié)果） ? 目標(biāo)數(shù)量化舉例 安全衛(wèi)生指標(biāo) …… 災(zāi)害次數(shù)、強度、患病率 預(yù) 算 達(dá) 成 率 …… 銷貨量、生產(chǎn)量、利潤、外銷量 實 績 達(dá) 成 率 …… 銷貨量、生產(chǎn)量、訂貨量、利潤、占有率、 回收率、新顧客 工 時 效 率 …… 開工率、上班率、加班、標(biāo)準(zhǔn)時間、工時、閑置時間 改 進 成 績 …… 機器設(shè)備、制造技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)、專利、事務(wù)管理、 計算機化 周 轉(zhuǎn) 率 …… 總資產(chǎn)、庫存 提 高
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