【正文】 要求 ? 過程的操作者 ? 用作標準操作程序的過程指導(dǎo)書應(yīng)予以公布，指導(dǎo)書應(yīng)包括諸如機器的速度、進給量、循環(huán)時間等設(shè)定的參數(shù)，這些說明應(yīng)使操作人員和管理人員易于得到。 ? 控制計劃中被標識的特性將作為初始過程能力研究計劃的基礎(chǔ) 。 ? 包裝應(yīng)與所有的材料搬運裝置，包括機器人相匹配 。 試生產(chǎn) ? 應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境 (包括生產(chǎn)操作者 )、設(shè)施和循環(huán)時間來進行試生產(chǎn) 。 ? 可參考 MSA手冊 初始過程能力研究 ? 應(yīng)對控制計劃中標識的特性進行初始過程能力研究。 生產(chǎn)控制計劃 ? 生產(chǎn)控制計劃是對控制零件和過程的體系的書面描述。 質(zhì)量策劃認定和管理者支持 ? APQP小組應(yīng)保證遵循了所有的控制計劃和過程流程圖。 ? 質(zhì)量策劃認定之前需要管理者支持。 第五階段：反饋、評定和糾正措施 ? 輸出 ? 減少變差 ? 顧客滿意 ? 交付和服務(wù) ? 產(chǎn)品策劃不隨過程確認和就緒而終止 。采用 SPC手冊 。 ? 要做到持續(xù)地改進不僅需要注意變差的特殊原因，還要了解其普通原因并尋找減少這些變差源來源 。產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)在顧客環(huán)境中完成。對于顧客的備件和服務(wù)操作也同樣要考慮其質(zhì)量、成本和交付。 控制計劃 ? 控制計劃方法論的目的是協(xié)助按顧客要求制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，它是通過為總體系設(shè)計、選擇和實施增值性控制方法以提供結(jié)構(gòu)性的途徑來達到上述的目標的 。 ? 制定控制計劃是質(zhì)量策劃的一個重要階段，控制計劃是對控制零件和過程的體系的書面描述，一個單一的控制計劃可以適用于以相同過程、相同原料生產(chǎn)出來的一組和一個系列的產(chǎn)品 。在正式生產(chǎn)運行當中，控制計劃提供了用來控制特性的過程監(jiān)測和控制方法，由于期望過程是不斷更新和改進的，因此控制計劃反映了與這種過程改變狀況相對應(yīng)的戰(zhàn)略 。 ? 為了達到過程控制和改進的有效性，應(yīng)對過程有一個基本的了解。 控制計劃 ? 顧客滿意程度：控制計劃聚焦于將資源用于對顧客來說重要的特性有關(guān)的過程和產(chǎn)品。 ? 試生產(chǎn) ——在樣件試制后試生產(chǎn)，進行的尺寸測量，材料和性能試驗的描述。 控制計劃欄目說明 3) 零件編號，最新更改等級 ? 填入被控制的系統(tǒng)，于系統(tǒng)或部件編號，如適用時，填入源于圖樣規(guī)范的最近工程更改等級和 /或發(fā)布日期。 控制計劃欄目說明 7) 主要聯(lián)系人 /電話 ? 填入負責(zé)控制計劃的主要聯(lián)系人姓名和電話號。 第 116頁，共 177頁 控制計劃欄目說明 11) 日期（修訂） ? 填入最近修訂控制計劃的日期。 第 119頁，共 177頁 控制計劃欄目說明 14) 其它批準 /日期 ? 如必要，獲取其它同意的批準。 ? 特性：對于從中可獲取計量或計數(shù)型數(shù)據(jù)的過程或其輸出（產(chǎn)品）的顯著的特點，尺寸或性能，適當時可使用目測法輔助。此外制造者可將在正常操作中進行過程常規(guī)控制的其他產(chǎn)品特性都列入。 控制計劃欄目說明 21) 特殊特性分類 ? 按整車廠（ OEM）的要求使用合適的分類來指定特殊特性的類型，或者這一欄可空著用來填寫未指定的特性。 控制計劃欄目說明 22) 產(chǎn)品 /過程規(guī)范 /公差 ? 規(guī)范 /公差可以從各種工程文件，諸如（但不限于）圖樣、設(shè)計評審、材料標準、計算機輔助設(shè)計數(shù)據(jù)、制造和 /或裝配要求中獲得。 25) 控制方法 ? 這一欄包含了對操作將怎樣進行控制的簡要描述，必要時包括程序編號，所用的控制應(yīng)是基于對過程的有效分析。 ? 為了達到過程控制的有效性，應(yīng)不斷評價控制方法，例如：如出現(xiàn)過程或過程能力的重大變化，就應(yīng)對控制方法進行評價。 第 133頁，共 177頁 ? 過程分析 ? 不同類型的過程對變差的控制和減少既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機遇，過程類型可以和其變差的最普通的原因或決定產(chǎn)品質(zhì)量的主導(dǎo)因素有關(guān)。 第 150頁，共 177頁 ? 設(shè)定卡上規(guī)定了在機器所有控制的規(guī)范，按規(guī)范調(diào)整機器后即生產(chǎn)出一件樣品，要對該樣品安裝孔和周邊配合性進行關(guān)鍵控制尺寸的檢驗，并對該樣品進行目測。在一般情況下，在檢驗之間可以使用批控制。自動進料器可以通過感應(yīng)波峰高度并在高度降低時供給額外的焊料來控制。 第 155頁，共 177頁 ? 裝備：以夾具 /輸送臺為主的過程 夾具 夾具的變差導(dǎo)致了產(chǎn)品的變差。 第 157頁，共 177頁 ? 過程特性包括夾具或輸送臺之間的變差，夾具或輸送臺之間的尺寸差異及零件的位置都能導(dǎo)致產(chǎn)品的變差。沖孔的直徑不能有明顯的變化，因此它是一個特殊特性，沖孔對部件是關(guān)鍵的。首件檢驗可以驗證工裝是否已被正確修理。 ? 在批準進行生產(chǎn)之前要在目測比較器檢驗刀刃，以保證正確的節(jié)徑和后角； ? 對生產(chǎn)運行的首件的切割銳度和節(jié)徑的正確性進行檢驗。 FMVSS要求正確的前照燈校準，因此它是一特殊產(chǎn)品特性。 ? 汽車罩蓋由 SMC制成。顧客要求每一批化合物和材料的試驗室報告和記錄材料每批日期數(shù)據(jù)化以保證正確的循環(huán)。 ? 對裝飾性部件的油漆操作需要潔凈的裝置和無塵的工作場所。當發(fā)現(xiàn)有輸入變量時，更換已磨損的部件、清潔工作、校準工作、調(diào)節(jié)工具和其它的維護工作對產(chǎn)品特性具都有影響，應(yīng)受到控制； ? 這些過程特性的控制類型包括擬定定期的維護程序和設(shè)立監(jiān)測警告裝置； ? 在每次維護后檢查產(chǎn)品特性以驗證過程是否正常進行。 ? 在過程正常運行情況下，干燥器的正常工作是過程特性； ? 本過程特性的控制類型為對干燥器有計劃的定期檢查以保證其開動并正常工作； ? 對于產(chǎn)品特性的檢驗，首件實行目測檢驗，以后進行定期檢查。本表將作為控制計劃的擴展。對所列的每一特性都分配一順序號以保證完成控制計劃 (第 2部分 )時，供方不會遺漏。 ? 濕度對注塑成型機具有不利的作用。因此過程特性就是定期的清潔、修理和更換。材料或部件中發(fā)現(xiàn)的變化將影響過程的輸出； ? 過程特性的控制類型包括各種測試和控制所用材料或部件規(guī)范的方法 (即：控制圖、試驗室報告、防錯 )。在托架的一端的施力規(guī)范為特殊產(chǎn)品特性。特殊產(chǎn)品特性的測量，通過將前照燈照在測量光型的前照燈校準儀上來進行。 ? 前照燈的校準是轎車和貨車裝備中的最后工序之一。 ? 裝備：以工裝為主的過程 ? 工裝的壽命和設(shè)計特性是影響過程輸出的變量。過去這類工裝的問題是孔的沖頭破損，而且在形成產(chǎn)品 (托架 )的角度時，工裝上的移動零件也能發(fā)生變化。 ? 在夾具 /輸送臺為主的過程中，通常很難測量產(chǎn)品特性，因此對于特殊產(chǎn)品特性而言，需要經(jīng)常進行統(tǒng)計產(chǎn)品取樣。切割的深度和垂直性是產(chǎn)品的主特性。特殊產(chǎn)品特性要進行 100%的通電測量。 某一供方生產(chǎn)一種將電子元件焊在板上的線路板，適當?shù)暮附訛橹饕漠a(chǎn)品特性。對產(chǎn)品特性的能力研究表明如果設(shè)定適當，則操作具有很高的能力和穩(wěn)定性。汽車網(wǎng)格塑料件是由塑料注塑機生產(chǎn)出來，在模型確定后，機器應(yīng)進行調(diào)節(jié)以生產(chǎn)出尺寸合格的部件，部件表面應(yīng)沒有傷痕、流痕和縮痕。 ? 對預(yù)防措施應(yīng)作出文件的規(guī)定。 ? 對于典型過程的控制參見示例。 ? 在使用一測量系統(tǒng)之前應(yīng)對測量系統(tǒng)的線性、再現(xiàn)性、重復(fù)性、穩(wěn)定性和準確度進行分析，并相應(yīng)地作出改進。 ? 這些特性標識為“關(guān)鍵”、“主要的”、“安全的”、“重要的”。 ? 對于每一個產(chǎn)品特性，可能有一個或更多的過程特性。 第 124頁，共 177頁 控制計劃欄目說明 19) 產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品特性為在圖樣或其他主要工程信息中所描述的部件、零件或總成的特點或性能。 第 121頁，共 177頁 控制計劃欄目說明 16) 過程名稱 /操作描述 ? 系統(tǒng)、子系統(tǒng)或部件制造的所有步驟都在過程流程圖中描述，識別流程圖中最能描述所述活動的過程 /操作名稱。獲取負責(zé)的工程批準。 第 114頁，共 177頁 控制計劃欄目說明 9) 供方 /工廠批準 /日期 ? 如必要，獲取負責(zé)的制造廠批準。 控制計劃欄目說明 5) 供方 /工廠 ? 填入制定控制計劃的公司和適當?shù)姆止?/工廠 /部門的名稱。 控制計劃欄目說明 2) 控制計劃編號 ? 如適用時，輸入控制計劃文件編號以用于追溯，對于多頁的控制計劃則填入頁碼（第 頁，共 頁）。 ? 交流：作為一個動態(tài)文件，控制計劃明確并傳達了產(chǎn)品／過程特性、控制方法和特性測量中的變化 。這一結(jié)構(gòu)性方法為產(chǎn)品和過程提供了一完整的評價。 控制計劃 ? 控制計劃作為一動態(tài)文件，它反映當前使用的控制方法和測量系統(tǒng)。 ? 為了支持控制計劃，要不斷改善和運用過程監(jiān)測指導(dǎo)書 。 ? 控制計劃不能替代包含在詳細的操作者指導(dǎo)書中的信息 。供方和顧客共同來傾聽 “顧客呼聲”是很重要的 。 ? 在這一階段，供方和顧客可以學(xué)到的東西最多，可以評價產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性，為了達到顧客滿意，供方和顧客應(yīng)合作以進行必要的改變來糾正缺陷 。 ? 通常減少或消除普通原因可降低成本，供方應(yīng)積極地提出基于價值分析，減少變差等的建議，由顧客來決定是否實