【正文】 ，這是對人才最權威的獎勵，由總裁簽發(fā) )、開展全員性合理化建議活動 (專門設立了“合理化建議獎” )等等，以此來激發(fā)員工的工作責任感和創(chuàng)造力。 ? 激勵是管理者最需要掌握的、最重要的、最具有挑戰(zhàn)性的技能，其實質就是通過滿足員工的需要而使其努力工作、實現(xiàn)組織目標的過程。 四、效益原則 ? 效益是管理的永恒主題，追求效益最大化是企業(yè)生存的根本。同時要考慮社會效益，不能以損害社會效益和社會利益為代價，增加所謂的企業(yè)效益，如為降低成本，污染環(huán)境；又如為了本班組效益，損害其他班組利益等。效益是一種有益的效果，具體地說，它反映了人們的投入與所帶來的利益之間的關系。自然資源的匱乏決定了管理必須注重效益；國際競爭的加劇決定了管理必須以效益取勝；人類利益的趨同性決定了管理必須以效益為主導。企業(yè)每個成員所從事的崗位工作各不相同，但是他們必須朝著同一個方向努力，即企業(yè)發(fā)展的整體目標。因而目標任務也是多種多樣的，如增加利潤、降低消耗、增加產(chǎn)量等。 ? 目標管理的主要作法是：將整體目標分解，落實到相應的組織 (如班組 )或個人；或由組織中上級和下級管理人員一起制定共同的目標。這是真正的自主管理。每一個目標及其檢驗標準，應該在 250個字內表達清楚，讓一個人在一分鐘內能讀完。這樣可以 ? 促使每位員工明確自己如何做事，更加努力的工作，使自己的行為不斷向 ? 完美的方向發(fā)展。 六、質量第一原則 ? 所謂質量第一原則就是將質量貫穿于班組管理的始終。 第四節(jié)班組管理的重點及方法 ? 了解管理理念及其相關管理原則，是搞好班組管理的重要前提，但并不是班組長掌握了先進性的管理理念、原則，就能把班組工作管好。作為班組長，一定要掌握現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)管理的特點，并能抓住管理重點，才能使管理更加有效。國內外經(jīng)驗證明，現(xiàn)代化企業(yè)對員工管理，主要包括員工心理健康、職業(yè)生涯發(fā)展、職工生活、各項制度政策建設及實施四個方面。 ? (四 )關注各項制度政策的落實。因此，班組長應把職工心理健康管理放在重要的位置。 ? 健康不僅指身體健康，而且還包括心理健康。 ? 3．善于休息，睡眠良好。 ? 7．眼睛明亮，反應敏銳，眼瞼不易發(fā)炎。 ? 其中前四條為心理健康的內容，后六條則為生物學方面的內容 (生理、形態(tài) )。 ? 我國職工的心理疾病或精神疾患已經(jīng)比較突出，從以下的數(shù)字可以得到證明。 出現(xiàn)上述嚴峻的情況是職工所受到的職場壓力、社會壓力與個體壓力綜合作用的結果。所有這些事情，都會給職工個體帶來緊張與不安，使之感到壓力。從這個意義上講，壓力是一種心態(tài)，是人體內部出現(xiàn)的解釋性的、情感性的、防御性的反應過程。這種反應是每個有壓力的人都很容易體會到的。所以，當壓力尚未達到中等水平時，增加壓力會增加動力與績效；當壓力超過中等水平過重時，降壓減負反而會增加動力和績效。這說明，采取尊重人、理解人、關愛人、促進人與人之間的平等式管理；相信人、放手發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性的自主式管理；廠務公開、賽場選優(yōu)等民主決策式管理；坦誠合作、推心置腹的深度溝通、廣泛探詢與深度會談的開放式管理等以人為本的管理，就會使職業(yè)壓力保持在一個合理而適度的水平上，職工就會處于高效、 健康、愉悅和昂揚向上的職業(yè)狀態(tài)。應該講，職工個人職業(yè)生涯的發(fā)展，在一定意義上，同企業(yè)和班組的發(fā)展是一致的。職業(yè)生涯發(fā)展管理，是情感和制度管理最佳的結合形式。班組長關心員工生活，員工就會關心班組發(fā)展，班組發(fā)展同員工發(fā)展息息相關，不能分離。 (四 )關注各項制度政策的落實。如獎懲制度，特別是獎金分配制度。不僅需要管理知識，更需要管理的技術與方法?？冃Ч芾碓趪庥玫谋容^廣泛?？梢赃@樣說，沒有工作的積極性，縱然有能力和良好的工作環(huán)境，也不可能有好的工作效果，個人績效的低下必然阻礙組織績效的提高，使得企業(yè)難以完成既定目標。在績效管理中，績效首先是一種結果，即做了什么；其次是過程，即是用什么樣的行為做的；第三是績效本身的素質。 (二 )行政管理方法。行政方法是一種非常有效的管理方法。但是，由于行政方法以權威作支柱，表現(xiàn)出集權的特征。行政管理通常是以命令的形式來實現(xiàn)的，往往不以職工個人意志為轉移，具有強烈的強制性色彩。行政命令通常要求被命令者完成明確的任務，并規(guī)定在完成任務過程所應遵循的具體要求，具有具體性特點。在管理中，應當把盡可能少運用行政方法作為一種成功管理的追求。法律管理方法是一種運用法律規(guī)范和具有法律規(guī)范性質的各種行為規(guī)則進行管理的方法。 2．法律管理方法的適用范圍與作用。 ? (4)法律方法使管理活動納入規(guī)范化、制度化的軌道。 3．法律管理方法的特點及正確運用。否則國家就要動用司法的、行政的、經(jīng)濟的強制力量進行干預，對違法者進行嚴厲的法律制裁。 。 ? 現(xiàn)實生活工作當中，經(jīng)常會有一些問題無法通過強制性的方法進行處理，例如，職工的思想問題，以及道德倫理方面的相關問題。法律是以國家強制力保證實施的行為規(guī)范，它明確的規(guī)定了國家、社會等有關的法律關系主體在其領域應享有的權利、應履行的義務和應遵守的規(guī)則。從縱向看，上至國家政權機關，下至每一個群體、組織、企事業(yè)單位，直到每一個部門或分支機構都需要運用法律方法進行管理。 ? (2)運用法律方法能夠調節(jié)管理因素之間的關系，使管理系統(tǒng)具有穩(wěn)定性。 ? 3．法律管理方法的特點及正確運用。 (三 )法律管理方法。行政命令講究無條件服從，具有無償性特點。行政命令通常是指上級對下級下達命令，這種命令通常是縱向的，垂直的。 4．行政管理方法的特點。 ? 3．行政管理方法運用的基本要領。行政管理方法是指依靠行政組織的權威，運用命令、指示等強制性的手段，對下屬施加直接影響的管理方法。 ? 崗位性質的不同和工作特征的差異，決定著績效考核的內容和方法?？冃Ч芾硇枰鉀Q以下幾個問題： 一是就目標及如何達到目標需要達成共識； 二是績效管理不是簡單的任務管理，它特別 強調溝通、輔導和職工能力的提高； 三是績效管理不僅強調結果導向，而且重視達成目標的過程。因此，企業(yè)的成功必須以每個職工的績效為基礎。 (一 )績效管理。 二、班組管理的方法 ? 管理是一門科學，其技術技巧和方法要求很高。如何將企業(yè)制定的各項政策落到實處，是班組長管理的重要內容。關心生活是情感管理的重要內容，某些時候比制度管理更加有效。 ? 有一句名言，關心他人，就等于關心自己。 ? 關心職工職業(yè)生涯發(fā)展，重在提高員工崗位工作能力，能力是生產(chǎn)發(fā)展的核心。 ? 職業(yè)生涯發(fā)展，是職工滿足一般需要基礎上的新的更高的目標。 圖 2— 2 圖 2— 2壓力水平與個體的動力或績效拋物線圖 ? 在職業(yè)生涯中，一個人受尊重的程度越高，他自身感受到的壓力就越小，或者說他承受壓力的能力就越強。心理學研究證明，壓力水平與個體的動力或績效曲線是一條拋物線，當持續(xù)過重的壓力使個體無力處理并導致身心受損時，最終的動力或績效反而大大降低。此時你往往認為自己“非常不順，怎么所有的人和事都和自己作對 ?!”三是指對需要的一種生理和行為上的反應。如你是一個班組長，在你當班的時候，生產(chǎn)裝置出現(xiàn)了問題，急需你做出決定并加以解決，否則會造成嚴重的后果。 ? 在日常的工作和生活中，人們會碰到各種各樣有壓力的事情，引起心理變化。據(jù)我國衛(wèi)生部提供的數(shù)字，在 20世紀 50年代，我國精神病總發(fā)病率為 2． 7％， 20世紀 80年代以來呈上升趨勢，目前己達 13． 47％，上漲了 5倍。只有當人體在這幾個方面同時健全，才算得上真正的健康。 ? 9．頭發(fā)有光澤、無頭屑。 ? 5．能夠抵抗一般性感冒和傳染病。世界衛(wèi)生組織對健康的定義細則： ? 1．有足夠充沛的精力，能從容不迫地應付日常生活和工作的壓力 而不感到過分緊張。當今時代，不關心員工心理健康的企業(yè)是不負責任的企業(yè)，不關心員工心理健康的老板不是好老板。 ? 職工心理健康管理，是發(fā)達國家特別重視的內容。 ? (二 )關心職業(yè)生涯發(fā)展。沒有員工，就不可能構成企業(yè)或班組，員工管理不好，也不可能使企業(yè)和班組健康發(fā)展。 一、班組管理的重點 ? 在班組管理概述中，我們將班組長管理的內容概括為人、財、物、信息和時間五個方面，并提出了人是管理的重點。而質量好壞直接影響著企業(yè)所創(chuàng)造的社會財富的優(yōu)劣，也直接影響著企業(yè)所獲得的經(jīng)濟效益，從而影響著企業(yè)的健康發(fā)展。這樣，可使做錯事的人樂于接受批評，感到愧疚，并注意避免同樣錯誤的再發(fā)生。 ? 一分鐘贊美”，就是人力資源激勵。具體內容：一分鐘目標、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。并以這些規(guī)定為依據(jù)，評價一個部門或每一成員的貢獻情況。 ? 目標管理的應用非常廣泛，很多人將它作為各種計劃和控制的手段，還有人將它當成一種激勵員工或評價績效的工具。目標管理，可以針對單位和組織，也可以直接對個人。 五、目標管理原則 ? 所謂目標管理，是讓決策者、管理人員和普通員工都參加工作目標的制定與實施的一種管理方式。效益可以分為經(jīng)濟效益和社會效益。效果是一項