汽車服務(wù)工程第八章汽車服務(wù)市場的開發(fā)(文件)
【正文】 的運(yùn)營管理 ——特許連鎖店的設(shè)立與加盟程序 索取加盟資料 提出加盟申請 市場調(diào)研評估 初步達(dá)成授權(quán)意向 派員到總部培培訓(xùn)基地考察 選定店址并按總部要求裝修 派員到總部接收系統(tǒng)培訓(xùn) 采購、安裝產(chǎn)品、設(shè)備和備品備件 正式簽訂授權(quán)經(jīng)營合同 辦理營業(yè)執(zhí)照 開業(yè)前準(zhǔn)備：設(shè)備 、 裝修工程驗收 、 備品備件點(diǎn)驗 、 上架 、 策劃制定宣傳推廣活動 正式開業(yè) 汽車服務(wù)工程 汽車服務(wù)市場開發(fā) 8. 汽車服務(wù)市場的開發(fā) ? 汽車裝飾美容特許連鎖店的運(yùn)營管理 ? 加盟汽車裝飾美容特許連鎖機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù) ? 特許連鎖授權(quán)者的權(quán)利和義務(wù)： 制定整體市場戰(zhàn)略明確加盟者的市場目標(biāo) 培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員及向加盟者提供后續(xù)技術(shù)支持 確定加盟網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)經(jīng)營，對加盟網(wǎng)點(diǎn)提供廣告支持 制定加盟戰(zhàn)略及促銷方案，提供信息，反饋行業(yè)有關(guān)信息 向加盟者提供經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)全套裝修設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營手冊 汽車服務(wù)工程 汽車服務(wù)市場開發(fā) 8. 汽車服務(wù)市場的開發(fā) ? 汽車裝飾美容特許連鎖店的運(yùn)營管理 ? 加盟汽車裝飾美容特許連鎖機(jī)構(gòu)的權(quán)利與義務(wù) ? 加盟者的權(quán)利和義務(wù)： 在授權(quán)地區(qū)和級別下對加盟機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品和品牌享有獨(dú)家經(jīng)營權(quán) 加盟者需要按授權(quán)者要求進(jìn)行統(tǒng)一的店面裝修和專有標(biāo)識的制作 享有總部統(tǒng)一配送消耗品的服務(wù)，主要備品備件一般要向總部采購 加盟者需要按統(tǒng)一經(jīng)營管理模式和工作形象運(yùn)作 總部提供有關(guān)服務(wù)的參考定價標(biāo)準(zhǔn)，加盟者可根據(jù)實際情況，在不違背總部經(jīng)營理念的前提下，自行確定具體的價格政策 加盟者應(yīng)與總部保持聯(lián)系，及時反饋市場信息和行業(yè)動態(tài) 汽車服務(wù)工程 汽車服務(wù)市場開發(fā) 8. 汽車服務(wù)市場的開發(fā) ? 汽車裝飾與美容市場 ? 汽車裝飾美容特許連鎖店的運(yùn)營管理 ——特許連鎖店市場開拓 ? 特許連鎖店的選址 ? 營銷策略 ? 服務(wù)營銷 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 客戶開發(fā) ? CRM 汽車服務(wù)工程 汽車服務(wù)市場開發(fā) 8. 汽車服務(wù)市場的開發(fā) ? 汽車租賃市場 ? 汽車租賃的內(nèi)涵 ? 國內(nèi)貿(mào)易部的定義《汽車租賃試點(diǎn)工作暫行管理辦法》： 汽車租賃為實務(wù)租賃，是以取得汽車產(chǎn)品使用權(quán)為目的，由出租方提供租賃期內(nèi)包括汽車功能、稅費(fèi)、保險、維修及配件等服務(wù)的租賃形式。租賃汽車應(yīng)是新車或達(dá)到一級技術(shù)等級的車輛，并具有齊全有效的車輛行駛證件。 汽車服務(wù)工程 汽車服務(wù)市場開發(fā) 8. 汽車服務(wù)市場的開發(fā) ? 汽車租賃市場 ? 汽車租賃企業(yè)的崗位設(shè)置與職責(zé) 業(yè)務(wù)部 財務(wù)部 車管部 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部 經(jīng) 理 業(yè)務(wù)經(jīng)理 業(yè)務(wù)員 整備員 維護(hù)員 出納員 會計員 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)員 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)員 行政人員 人力資源人員 行政部 汽車服務(wù)工程 汽車服務(wù)市場開發(fā) 8. 汽車服務(wù)市場的開發(fā) ? 汽車租賃市場 ? 汽車租賃業(yè)務(wù)流程 ? 租車流程 辦公室電話預(yù)約 租賃接洽 證件查驗 簽訂合同 租賃驗車 財務(wù)手續(xù) 離站 汽車服務(wù)工程 汽車服務(wù)市場開發(fā) 8. 汽車服務(wù)市場的開發(fā) ? 汽車租賃市場 ? 汽車租賃業(yè)務(wù)流程 ? 單據(jù)流轉(zhuǎn)流程 查驗、審核客戶提供的相關(guān)證明、證件、印章并留復(fù)印件 簽訂汽車租賃合同（一式兩份） 財務(wù)簽收 （合同 ） 業(yè)務(wù)
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