【摘要】第八章客房清潔服務與管理學習目標?理解客房清潔衛(wèi)生的重要性?熟悉客房清潔的程序及要點?了解公共區(qū)域清潔工作的特點及內(nèi)容?掌握清潔服務與質(zhì)量控制的方法?了解“綠色客房”活動意義和主要內(nèi)容客房是客人在飯店逗留時間最長的地方,也是客人在飯店真正擁有的私人空間??头康那鍧嵭l(wèi)生既是客人住房安全的要求之一,更是客人衡
2025-03-10 12:40
【摘要】第八章國際電信服務貿(mào)易本章學習目標?識記電信服務貿(mào)易的基本概念和特征?了解電信服務貿(mào)易的主要業(yè)務?理解國際電信服務貿(mào)易的主要模式?理解電信服務貿(mào)易價值鏈?理解電信服務貿(mào)易與技術貿(mào)易、設備貿(mào)易的關系?了解電信服務貿(mào)易的最新發(fā)展概況引導案例?WT
2025-03-10 12:36
【摘要】第八章服務質(zhì)量管理服務質(zhì)量的內(nèi)涵比較復雜:始于服務傳遞的設計,貫穿于服務提供的全過程.提高服務質(zhì)量已經(jīng)不是微笑服務,應從顧客定義的標準出發(fā),準確衡量服務質(zhì)量。通過設計提高服務質(zhì)量,對過程進行有效的監(jiān)控.第八章服務質(zhì)量管理
2025-03-09 14:00
【摘要】第八章中國服務貿(mào)易?第一節(jié)中國服務貿(mào)易發(fā)展?第二節(jié)中國服務貿(mào)易對外開放?第三節(jié)中國服務貿(mào)易發(fā)展戰(zhàn)略第一節(jié)中國服務貿(mào)易發(fā)展?一、中國服務貿(mào)易發(fā)展狀況及其特點?(一)服務貿(mào)易發(fā)展速度較快,但規(guī)模相對較小中國服務貿(mào)易發(fā)展單位:億美元,%進出口出口進口
2025-02-11 19:26
【摘要】第三章導游服務程序與內(nèi)容一、為什么要規(guī)范?1、消除導游工作的隨意性,保證接待質(zhì)量2、指導導游活動的正常進行3、規(guī)避風險的必要手段二、如何規(guī)范?1、制定導游服務國家標準2、完善四級監(jiān)督管理體系3、建立旅游者評議服務質(zhì)量制度和投訴制度4、實施導游培訓和年審制
2025-03-09 13:35
【摘要】第八章產(chǎn)品與服務策略本章主要內(nèi)容?產(chǎn)品概念及其分類?產(chǎn)品組合決策?產(chǎn)品生命周期的營銷策略?新產(chǎn)品開發(fā)的步驟一、產(chǎn)品的概念什么是產(chǎn)品能夠提供給市場從而引起人們注意,供人們?nèi)〉檬褂没蛳M,并能滿足某種欲望或需要的任何東
2025-02-27 16:06
【摘要】HUMANRESOURCEMANAGEMENT第八章旅游行業(yè)服務心理ClicktoaddTitle2前廳服務心理ClicktoaddTitle1客房服務心理3ClicktoaddTitle2餐廳服務心理4ClicktoaddTitle1服務市場中的消費者行為1HUMANRESO
2025-01-12 10:27
【摘要】第八章金融服務貿(mào)易教學要點通過本章的學習,使學生了解國際金融服務貿(mào)易壁壘的種類及世貿(mào)組織成員金融服務貿(mào)易承諾,重點熟悉國際金融服務貿(mào)易規(guī)則框架及主要發(fā)達國際金融服務貿(mào)易法規(guī)。教學難點國際金融服務貿(mào)易規(guī)則框架及主要發(fā)達國際金融服務貿(mào)易法規(guī)。1第一節(jié)國際金融服務貿(mào)易概述一
2025-03-10 13:15
【摘要】第八章物業(yè)服務企業(yè)管理?第一節(jié)物業(yè)服務企業(yè)的設立與資質(zhì)管理?第二節(jié)物業(yè)服務企業(yè)的人力資源管理?第三節(jié)物業(yè)服務企業(yè)的財務管理?第四節(jié)物業(yè)服務企業(yè)的ISO系列認證與CI設計第八章物業(yè)服務企業(yè)管理【學習目標】?通過對本章的學習,學生應掌握如下內(nèi)容:?1.物業(yè)服務企業(yè)
2025-01-12 12:01
【摘要】第八章觀光產(chǎn)品與服務?課程:休閒事業(yè)行銷研究?教授:張婷玥教授?學生:N99B0009游文君N99B0017林麗秋100年5月28日星期六本章主題?8-1產(chǎn)品的形式與內(nèi)涵?8-2
2025-08-01 13:18
【摘要】2023/3/131第8章出口商品報價和外貿(mào)業(yè)務核算??出口商品價格構成主要包括成本、費用和利潤。?.商品成本(Cost)???第八章汽車商品報價外貿(mào)業(yè)務核算2023/3/132第一節(jié)出口商品價格的構成第二節(jié)傭金、折扣及其計算方法
2025-02-22 14:13
【摘要】05AA8第八章05AA8第八章05AA8第八章第一節(jié)發(fā)動機工況、性能指標與工作過程參數(shù)的關系第二節(jié)發(fā)動機的負荷特性第三節(jié)發(fā)動機的速度特性第四節(jié)柴油機的調(diào)速特性第五節(jié)發(fā)動機的萬有特性第六節(jié)發(fā)動機有效功率和燃油消耗率的大氣修正第七節(jié)發(fā)動機與動力裝置的匹配05AA8第一
2025-02-21 12:48
【摘要】第八章、在途物資跟蹤管理與客戶服務——運輸?shù)摹胺障到y(tǒng)”運輸作業(yè)與管理1【學習目標】?知識目標①掌握在途物資跟蹤管理的基本概念與內(nèi)涵②熟悉在途物資跟蹤管理過程中需要注意的事項③掌握在途物資跟蹤管理的重要性及其意義④熟悉客戶服務的內(nèi)涵及其重要性⑤熟悉客戶服務在運輸企業(yè)
2025-03-09 13:34
【摘要】第八章發(fā)動機電噴系統(tǒng)故障診斷與排除故障碼顯示方法:1.發(fā)動機故障指示燈頻閃故障代碼:打開點火開關,發(fā)動機故障指示燈點亮,四秒鐘后燈滅。發(fā)動機電控系統(tǒng)有故障時燈亮,故障排除后燈滅。故障診斷座內(nèi)有關端子短接后此燈可閃爍故障代碼。表2-1發(fā)動機故障指示燈代碼顯示方法序號系統(tǒng)名稱診斷座位置及端子數(shù)檢測端子名稱故障碼位數(shù)1瑪瑞利單點電噴系統(tǒng)
2025-06-25 11:58
【摘要】第八章旅游價格策略第一節(jié)旅游價格、游客成本與游客價值第二節(jié)旅游產(chǎn)品價格影響因素第三節(jié)旅游產(chǎn)品價格決策的程序訓練目的內(nèi)容與要求成果與檢測思考題案例分析第四節(jié)旅游產(chǎn)品定價策略第五節(jié)旅游產(chǎn)品價格調(diào)整第六節(jié)旅游產(chǎn)品價格決策的誤區(qū)及矯正第一節(jié)旅游
2025-03-10 21:20