【摘要】2023-03斯巴魯售后服務(wù)經(jīng)理人培訓(xùn)????????標(biāo)準(zhǔn)提高效率,規(guī)范產(chǎn)生利潤(rùn)2023-03培訓(xùn)的主要內(nèi)容n第一講:從汽車服務(wù)企業(yè)談開(kāi)來(lái)n第二講:斯巴魯售后服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)n第三講:斯巴魯售后服務(wù)的運(yùn)行方法2023-03第一講從汽車服務(wù)企業(yè)談開(kāi)來(lái)一、汽車服
2025-02-12 21:15
【摘要】服務(wù)禮儀及服務(wù)用語(yǔ)培訓(xùn)1?服務(wù)禮儀及服務(wù)用語(yǔ)培訓(xùn)?禮儀?學(xué)習(xí)目標(biāo):1.全面掌握交際禮儀知識(shí),塑造職業(yè)人士形象2.熟悉專業(yè)交際禮儀知識(shí)的具體運(yùn)用,推動(dòng)事業(yè)成功3.了解交際中的諸多忌諱,規(guī)避人際交往中的尷尬4.學(xué)會(huì)巧用交際技巧,打造個(gè)人交際魅力?前言:禮儀的“禮”字指的是尊重,即在人際交往中既要尊
2025-03-10 10:49
【摘要】做謙謙君子和翩翩淑女情寓于中而禮形于外—服務(wù)意識(shí)與服務(wù)禮儀(一)儀容儀表禮儀三分長(zhǎng)相?第一印象的重要性:印象深刻、影響以后的印象。外表形象首先起作用。?年齡;?性別:同性相斥、異性相吸?長(zhǎng)相:身高、體型、膚色、五官?優(yōu)雅是封介紹信七分打扮服飾:
2025-02-16 12:37
【摘要】河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司內(nèi)部講義嚴(yán)禁外傳0人和引領(lǐng)汽車服務(wù)公司服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材主講人:xx河南人和引領(lǐng)汽車服務(wù)有限公司內(nèi)部講義嚴(yán)禁外傳1有位經(jīng)理登了一則廣告,想要找個(gè)男孩到公司來(lái)幫忙,廣告刊登后,差不多有100多個(gè)人來(lái)應(yīng)征。經(jīng)理于是從這100人中選了一位,其馀的人則只好另覓他職。有位朋友問(wèn)經(jīng)理
2025-05-25 02:55
【摘要】服務(wù)禮儀與溝通歡迎參加一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)禮儀誰(shuí)是你的顧客?外部顧客業(yè)主、住戶、商戶、老師、學(xué)生、發(fā)展商、政府部門的人員、外來(lái)人員公司的所有同事內(nèi)部顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要素彼此合作全體參與積極開(kāi)放的心態(tài)要澄清,不要假設(shè)原則性與靈活性相結(jié)合
2025-03-10 10:41
【摘要】服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)建瑪特3/21/2023培訓(xùn)大綱?什么是禮儀:禮儀核心?前臺(tái)人員儀容儀表:男士篇、女士篇?工作規(guī)范?工作流程?接待、投訴流程?成為服務(wù)明星3/21/2023什么是禮儀??禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué),是
2025-03-04 12:52
【摘要】?微笑服務(wù)禮儀微笑服務(wù)安排?微笑不是個(gè)人的事,它關(guān)系到公司的形象,關(guān)系到我們物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)與質(zhì)量。?一家企業(yè)的人事經(jīng)理曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“如果一個(gè)女孩子能保持可愛(ài)的微笑,就算她只有小學(xué)文化,我也愿意聘用。如果一個(gè)博士,總是擺個(gè)撲克牌似的面孔,就算免費(fèi)到我們企業(yè)做職員,我也不要?!??一個(gè)不會(huì)微笑的員工不適合在服務(wù)行業(yè)工作,我們上
2025-01-25 17:57
【摘要】第十三章第十三章飯店服務(wù)心理飯店服務(wù)心理第一節(jié)第一節(jié)前廳服務(wù)心理前廳服務(wù)心理第二節(jié)第二節(jié)客房服務(wù)心理客房服務(wù)心理第三節(jié)第三節(jié)餐廳服務(wù)心理餐廳服務(wù)心理第四節(jié)第四節(jié)會(huì)議服務(wù)心理會(huì)議服務(wù)心理第五節(jié)第五節(jié)康樂(lè)服務(wù)心理康樂(lè)服務(wù)心理第一節(jié)第一節(jié)前廳服務(wù)心理前廳服務(wù)心理一、一、前廳服務(wù)的首因效應(yīng)和近因效應(yīng)前廳服務(wù)的首因效應(yīng)和近因效應(yīng)
2025-01-24 11:21
【摘要】服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)二零一三年五月第一節(jié)禮貌禮儀常識(shí)一、禮貌`禮貌是人與人之間在交往接觸中,相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。二、禮儀禮儀是一個(gè)行業(yè)內(nèi)(或區(qū)域內(nèi))人們交往時(shí)所認(rèn)同的準(zhǔn)則和行為規(guī)范,是在較莊重的場(chǎng)合,為表示禮貌和尊重而進(jìn)行的必要的禮儀儀式。
2025-02-24 21:36
【摘要】培訓(xùn)目的?具備客戶服務(wù)的觀念。?讓員工樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),從而為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。培訓(xùn)綱要:?理解什么是服務(wù)?服務(wù)意識(shí)的概念?為什么要提高服務(wù)意識(shí)?基本服務(wù)意識(shí)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體現(xiàn)?合格員工的素質(zhì)要求?討論:?一、服務(wù)的含義1、定義2、硬服務(wù)、軟服
2025-01-12 08:00
【摘要】電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成電信企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力業(yè)務(wù)整合能力服務(wù)提供能力基于客戶認(rèn)知的市場(chǎng)營(yíng)銷能力何為服務(wù)?ServiceS:E:R:V:I:?C:E:電信服務(wù)重要性.電信服務(wù)產(chǎn)品(業(yè)務(wù)項(xiàng)目)本身的差異化程度較低,容易模仿.電信運(yùn)營(yíng)商之間在網(wǎng)絡(luò)資
2025-01-10 05:39
【摘要】?微笑朋務(wù)禮儀課程安排?第一模塊:微笑著認(rèn)識(shí)自我?-朋務(wù)禮儀新理念?第二模塊:培養(yǎng)良好的工作意識(shí)?第三模塊:朋務(wù)人員儀容儀表?第四模塊:朋務(wù)人員儀態(tài)訓(xùn)練?第五模塊:朋務(wù)人員基本接待禮儀?第六模塊:朋務(wù)技巧?第七模塊:朋務(wù)用語(yǔ)無(wú)意識(shí)無(wú)能力有意識(shí)無(wú)能力有意識(shí)
2025-01-06 23:13
【摘要】Global8D全球8D系統(tǒng)Wele歡迎來(lái)到CourseContentSectionOverviewofthe8DprocessanalysistoolsDOPrepareforG8DprocessD1EstablishtheteamD2DescribetheproblemD3DevelopIC
2025-01-25 13:23
【摘要】汽車銷售顧問(wèn)技巧培訓(xùn)東紅福特4S店李儒培訓(xùn)要求:1:請(qǐng)關(guān)閉你的手機(jī)或者調(diào)為無(wú)聲2:請(qǐng)帶好你的本子和筆3:拿出你覺(jué)得最舒適的坐姿,除了趴著和把腿放到桌上4:如果是重要電話,請(qǐng)舉手告訴我。自我介紹技巧考考大家的記憶力,20秒時(shí)間你記得多少?32東亞房產(chǎn)4
2025-01-13 13:31
【摘要】汽車行業(yè)質(zhì)量體系系列培訓(xùn)教材測(cè)量系統(tǒng)分析MeasurementSystemsAnalysis1課程大綱:課程大綱:測(cè)量系統(tǒng)分析的目的和意義測(cè)量系統(tǒng)術(shù)語(yǔ)介紹測(cè)量系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)知識(shí)計(jì)量型測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)偏倚穩(wěn)定性計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià)一致性穩(wěn)定性有效性偏倚重復(fù)
2025-02-20 14:40