怎樣做好一個基層管理者(文件)
【正文】 – 準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示， – 了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格， – 讓領(lǐng)導(dǎo)了解你； ? 了解下級對你的期望值： – 辦事要公道， – 關(guān)心部下， – 目標(biāo)明確， – 準(zhǔn)確發(fā)布命令， – 及時指導(dǎo)， – 需要榮譽。 2． 班組長是中層管理人員的左右手。 班組長是員工的直接的領(lǐng)導(dǎo)，并對其進行作業(yè)指導(dǎo)，培訓(xùn)，評價其工作能力及工 作成果。 4． 班組長是同事之間的戰(zhàn)友和兄弟。人才是企業(yè)的發(fā)展之本，只有把企業(yè)當(dāng)成是自己施展抱負的舞臺，才能讓企業(yè)發(fā)展壯大。 3．企業(yè)不是福利院 企業(yè)只有盈利才能生存發(fā)展，成員工的工作成果和業(yè)績是企業(yè)贏利的前提，所以企業(yè)往往以業(yè)績多少來衡量管理者工作的優(yōu)劣。但真正成為管理者的人并不多，這是因為管理者具有比一般人更出色的能力。這是開展工作必須具備的能力。 4． 組織能力：發(fā)揮班組里每一個員工的長處，同心協(xié)力，完成任務(wù)。 6． 傾聽的能力：傾聽可以讓人心情平靜，可以讓別人覺得你很謙虛，可以讓你了解更多的事情。利用幽默批評下屬，不會使下屬感到難堪。 班組長的素質(zhì)要求 3 9． 指導(dǎo)員工的能力：指出員工在意識和行動上的不足之處；傳授必要的知識及方法。 11． 控制情緒的能力：管理者的情緒會影響員工的情緒，會影響對工作的正確評價 12． 自我約束能力：要管理別人首先要管好自已，用良好的品格去影響人，以德服人。 如何開展工作？ A 改正 再執(zhí)行 P 計劃 D 執(zhí)行 C 檢查 持續(xù) 提升 如何開展工作？ A P D C A P D C A P D C A P D C 如何接受任務(wù)？ ? 主管叫您時： – 用有朝氣的聲音立刻回答； – 不要悶不作聲的走向主管； – 不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答。 什么是 6W？ 什么事？（ WHAT） 什么時候？（ WHEN） 在那里？（ WHERE） 對象是誰？（ WHO） 什么目的？（ WHY） 那些選擇？（ WHICH） 什么是 3H？ 怎樣辦？（ HOW） 多少數(shù)量？（ HOW MANY） 內(nèi)容 – 班組和班組長 – 管理和激勵 – 如何做好班組長工作 ? – 現(xiàn)場管理 – 如何報告 ? – 如何解決問題 ? 現(xiàn)場管理 – 現(xiàn)場管理干部的十項要求 – 現(xiàn)場管理的要點 – 現(xiàn)場管理的金科玉律 – 現(xiàn)場生產(chǎn)活動的 7項基本原則 – 現(xiàn)場管理的基本方法 現(xiàn)場管理干部的十項要求 1．熱愛自己的職業(yè)： l 熱愛現(xiàn)場（自已能力發(fā)揮的舞臺） l 熱愛產(chǎn)品（自已辛勤工作的成果） l 熱愛下屬（下屬的成長是自已最大的成就） 2．走動式管理：不只是聽匯報，應(yīng)常常巡視現(xiàn)場 3．運用合適的教育方法，引導(dǎo)下屬自己提出想法，不斷提高其工作能力。（品質(zhì)、人員等） 7．抓住重點 ——同樣的問題出現(xiàn)次數(shù)最多，就是管理的重點。（教育管理） 10．問題的把握與改善 ——標(biāo)準(zhǔn)化不一定是最好的，最好的應(yīng)當(dāng)是最標(biāo)準(zhǔn)的。 ? 緊急報告： – 發(fā)生可能影響目標(biāo)實現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時，應(yīng)及時向主管報告。 內(nèi)容 – 班組和班組長 – 管理和激勵 – 如何做好班組長工作 ? – 如何報告 ? – 如何解決問題 ? 如何解決問題 ? 三大步驟： – 發(fā)掘問題 – 分析問題 – 改善問題 ? 十小步驟： – 問題定義 – 問題檢討 – 問題深化 – 問題界定 – 原因分析 – 對策擬定 – 對策分析 – 實施追蹤 – 效果確認 – 再發(fā)防止。 如何報告 ? ? 口頭報告： – 先 說結(jié)論； – 簡潔、正確； – 要事實不要臆測，誤導(dǎo)是要負責(zé)的； – 不要遺漏重點； – 成功、失敗要明言。 內(nèi)容 – 班組和班組長 – 管理和激勵 – 如何做好班組長工作 ? – 現(xiàn)場管理要點 – 如何報告 ? – 如何解決問
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1