【正文】 在場的人都點頭表示同意。 ” 斯隆知道，只得到掌聲的決策不是好決策，意見一致是因為每一個人都沒有認真地做好自己的工作，沒有完成自己的準備工作。不僅如此，還同時對北京的雞源、油、面、鹽、菜及雞飼料進行了調查，并將樣品、數據帶回美國，逐一作了科學分析，打出報告表，從而得出肯德基打人北京市場有巨大競爭力的結論?？墒翘O果公司的負責人不愿意授權其他廠商使用麥金塔型的作業(yè)系統(tǒng)，怕喪失這種產品的控制權。 美國財經分析家道格拉斯 .卡思說， “ 蘋果公司這個決定是正確的，可惜拖延太久了。 1998年，公司主席兼首席執(zhí)行官鮑波 .伊頓曾說：“他在克萊斯勒的最后 6年無疑是公司歷史上最具創(chuàng)造力的 6年。在市場競爭激烈、產品生命周期短、技術突飛猛進的今天，不創(chuàng)新，就滅亡。農民的文化水平又不太好，農民需要的是操作簡單，堅固耐用的得住顛簸的汽車。 另外，他還發(fā)明了 “ 生產流水線 ” ，還創(chuàng)造性的提出了 “ 科學管理 ” 的管理理論。所以他還拼命似的生產 T型車，提高質量，降低成本。 小福特建議老福特要推出豪華型轎車，但不為老福特所采納。 唱片的尺寸 日本索尼是一個創(chuàng)新能力極強的公司，它們的研究人員早在 20世紀 70年代初期就發(fā)明了鐳射唱片，但在 1976年時卻決定放棄商品化生產。為此，飛利浦派了一組人員來到日本，索尼請他們先談開發(fā)鐳射唱片的經驗，飛利浦人員就拿出一張只有 4． 5寸的鐳射唱片出來解說，索尼人員大吃一驚，問這個尺寸是怎么決定的。索尼也因為沒有放棄和飛利浦面談的機會，以致可以共享在鐳射唱片市場開發(fā)出來的豐厚利益。 8. 激發(fā)下屬的革新精神和創(chuàng)造力 中 篇 練就最精彩的管理藝術 一、造成影響力的藝術 1. 建立并維持良好的第一印象 如果你能把握自己的行動，就能把握住你的影響力，進而把握住你的事業(yè)。 人們都喜歡帶給自己酬償的人，而討厭帶給自己懲罰的人。 ” 安德魯 . 謝伍德 ◆ 良好的第一印象并非“天生的” ◆不良的第一印象不容易消除 ◆不管做什么事做得都要得體 九種留下及保持良好印象的方法 調動你的全身動作來表達你自己 制定一個具體行動計劃 利用協(xié)調一致的言語來表示你的意向 不要理會讓你分心的事 去掉不適當的行為 做常人所不作的事 要具有靈活性 即使只是為了“裝姿勢”也愿意花時間練習 遵循四分鐘規(guī)則 2. 利用頭部表情造成深刻印象 ◆有效地使用你的頭部 讓人看上去輕松自如 多些微笑 ◆有信心而成功的人多微笑 不要不停地亂點頭，要有意識地點頭 做眼睛接觸并用眼睛溝通 －給人印象深刻的暫停 什么時候要暫停？ 當你進到任何房間時，要暫停； 進入聚光燈照耀的舞臺時； 一對一交談時，學會停頓 。如果讓飛利浦單獨宣布 4． 5寸標準，將來在鐳射唱機、唱片市場上就沒有索尼的立足之地。 ” 所以，他們才決定做成 4． 5寸的大小。 在 3年后的 1979年，荷蘭飛利浦寫信給索尼，告知他們也開發(fā)出鐳射唱片，希望能和索尼談一下標準尺寸的問題。 老福特這才意識到自己的錯誤判斷，轉而根據小福特的意見推出豪華型轎車，但是先機已經失去，直到今天，福特汽車也沒有回到它昔日龍頭老大的寶座。 隨著時代變化，消費者希望更多的品種、更新的款式、節(jié)能省耗的轎車。但是，后來老福特的創(chuàng)新就是教條化了。 在這個過程中，老福特不斷創(chuàng)新，當時別人造汽車的廠家都是每天工作 10個小時，每天 3美金。是美國福特公司的創(chuàng)始人亨利 .福特說的，他為什么說這句話，因為他停滯不前，沒有去創(chuàng)新，這句話是他失敗后的教訓。我們所賺的錢要比前 60年的總數還要多。從本質上說，產品創(chuàng)新也就是管理創(chuàng)新，管理創(chuàng)新是創(chuàng)造市場的基本動力。微軟公司授權給任何付得起價錢的制造商使用這種系統(tǒng)應用軟件，于是銷售量迅速上升。數字雖枯燥，但最有說服力，也最科學，有助于公司作出果斷的決策。 讓數字說話 美國肯德基炸雞打入中國市場的一個重要經驗就是在廣泛收集信息基礎上進行科學決策。 ” 事實證明，斯隆避免了一個錯誤的決策。他強調說： “ 對于這個問題，所有的不同意見都可以提出。 2. 掌握正確的思路，作出準確的決策 （ 1）全面掌握信息，慎重參加競爭 案例： 20世紀 90年代美國兩家制筆公司：派克公司和克羅斯公司的競爭。 用大部分時間去處理最難辦的事情 把一部分工作交給秘書去做 減少會議 擬好工作時間表 盡量利用業(yè)余時間看文件 認識時間的性質： 時間是一項限制因素；時間是最特殊的、最稀有的資源。 有一次，戴爾正在辦公室忙著解決復雜的系統(tǒng)問題，有個員工走進來，抱怨地說： “ 真倒霉，我的硬幣被可樂的自動售貨機吃 ’ 掉了。從創(chuàng)業(yè)伊始，創(chuàng)辦人戴爾就切身領悟到了很多寶貴的管理經驗，其中一項就是授權。 三、利于完成任務的方法－授權 1. 從 “ 問題解決者 ” 轉換為 “ 管理者 ” （掃落葉的故事，責任感的問題） 培育授權氣氛 選取授權任務 任務標準化 準備承擔責任 授權應考慮的問題：意義、勝任、自我決策、影響 授權應注意的問題：專業(yè)技能，選擇適當的人授權 授權的基本構成要素：工作指派，權力授予，責任創(chuàng)造 德魯克－－當代最受推崇的管理大師，半個世紀以來，他率先提出了最多重要的管理理論，包括目標管理、民營化、顧客導向、信息社會等。放心，你可以做到的。等于只是個新進的小職員。資金我已經準備了，你拿去進行這項工作。他認為不可能因為年輕就做不好。金澤市這個地方，松下沒有去過，但是經過多方面的考慮，覺得有必要成立一個營業(yè)所。 信任是最好的投資 日本的松下幸之助說： “ 用他，就要信任他；不信任他，就不要用他。 ” 啊 ?這是為什么 ?”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便坦言相告： “ 我離開您的原因是由于您自始至終沒有聽我講話。羅伯特高興地把花費了一年心血設計出來的新車型拿給本團看， “ 總經理，您看，這個車型太棒了，上市后絕對會受到消費者的青睞 ……” ? 羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了設計圖紙。在很多時候就是因為缺少有效傾聽而導致了錯失良機，產生誤解，沖突和拙劣的決策，或者因員工問題沒有及時發(fā)現(xiàn)而導致人才的流失。但事實表明，大多數領導者不懂得傾聽。這項要求雖然引起很多干部的反對，認為這是