企業(yè)職能發(fā)展和應(yīng)用管理(文件)
【正文】 4 9 % 4 . 4 9 % 4 . 4 9 %語文運(yùn)用能力 4 . 4 8 % 4 . 4 8 % 4 . 4 8 %團(tuán)隊意識 4 . 0 6 % 4 . 0 6 % 4 . 0 6 %組織認(rèn)同 3 . 9 8 % 3 . 9 8 % 3 . 9 8 %專家精神 2 . 9 2 % 7 2 . 9 7 % 2 . 9 2 %領(lǐng)導(dǎo)魄力 2 . 8 3 % 2 . 8 3 %電腦技術(shù)應(yīng)用 2 . 5 8 % 7 8 . 7 2 %部屬培育 2 . 4 5 %人際影響力 1 . 9 9 % 量化階段 25 織面核心職能1 . 顧客滿意 2 . 工作效率 3 . 創(chuàng)新精進(jìn) 4 . 主動領(lǐng)導(dǎo) 5 . 有效溝通 6 . 啟發(fā)潛能理念 便利是經(jīng)營的法寶 情報活用 多角化經(jīng)營 企業(yè)家精神 同心貫徹共同願景 人才是企業(yè)的根本成功關(guān)鍵 便利 速度 彈性 教導(dǎo) ( c o a c hi n g) 和諧 培育工作者核心職能1. 1 誠信可靠凡事能夠堅持理念與價值 ，並能以開放的心胸來承擔(dān)困難決策的工作態(tài)度 。2. 2 問題解決能力善用工作場合中可以促進(jìn)任務(wù)達(dá)成的各項訊息 ，並能辨認(rèn)工作難題的核心 ，根據(jù)訊息分析 ，選擇方法 ，預(yù)測結(jié)果以達(dá)成任務(wù) 。4. 1 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力有效的激勵部屬設(shè)定高績效目標(biāo)並促進(jìn)其達(dá)成 ，同時建立部屬工作所需的技術(shù)與能力 。5. 2 組織認(rèn)同能依照組織環(huán)境與目標(biāo)調(diào)整個人行為與計畫的意願 ，以滿 足團(tuán)體的需要 。 ?為增加中選機(jī)率，容易造成面試場次過多， 2030場次 ?面對不同內(nèi)容的履歷，達(dá)詢問題不一致 ?浪費(fèi)用人主管過多時間 ?任用決定基礎(chǔ)不一致，決定困難 任用品質(zhì)？ 29 甄選流程（結(jié)構(gòu)式面談模式） 任用決定 請應(yīng)徵者至招募網(wǎng)站填寫傳記問卷 使用者完成電子履歷表並寄至公司 依據(jù)甄選評分進(jìn)行初步篩選，並剔除明顯不適合人員 執(zhí)行面試 ?運(yùn)用職能行為設(shè)計傳記履歷問卷，建立標(biāo)準(zhǔn)化甄選工具 ?傳記履歷事前完成，可節(jié)省面試流程時間 ?甄選流程標(biāo)準(zhǔn)化，可減輕經(jīng)理人負(fù)擔(dān)，並易於授權(quán) ?傳記履歷具備結(jié)構(gòu)化特性，可使面試基礎(chǔ)一致化，不易產(chǎn)生刻板印象或是月暈現(xiàn)象 ?甄選對象集中，提升成功機(jī)率 ?傳記式問卷可用情境式問題來設(shè)計 30 甄選管理模型 31 (M3) : (s) a a ‘ ? ( a ? ? ) , 可以作為面談問題引導(dǎo) 32 人才庫管理 職能應(yīng)用＋傳記資料管理 33 職能與選用體系 職能 甄選 因子 內(nèi)部 人力庫 外部 人力庫 繼承 管理 篩選 機(jī)能 任用 調(diào)動 任用標(biāo)準(zhǔn)： 價值觀 技能 知識、經(jīng)驗 資料彙整： 考績、成績 經(jīng)歷 測驗 知識管理 制度方法： 人力評議 傳記分析 作業(yè)程序： 任用程序 調(diào)動程序 核薪程序 Mi s s i o n矢志成為最卓越的流通業(yè)資訊整合矢志成為最卓越的流通業(yè)資訊整合 T o t a l S o l u t i o nT o t a l S o l u t i o n 業(yè)者業(yè)者行為態(tài)度 技術(shù)政策 領(lǐng)域知識? ＰＰＳＳ? 面試精靈? 證照檢定? 技術(shù)測驗? 證件檢視? 徵信? 績效制度? 調(diào)薪? 激勵獎金? 證照制度? 證照津貼? 訓(xùn)練政策? 導(dǎo)師制度? 同儕評價SS質(zhì)化階段質(zhì)化階段量化階段量化階段設(shè)計階段設(shè)計階段1. 文獻(xiàn)整理文獻(xiàn)整理 ：1 . 1 各種職能參考資料收集1 . 2 企業(yè)組織價值體系資料收集1 . 3 工作資料收集與分析1 . 4 派外訓(xùn)練1 . 5 編制職能字典職能字典2. 工作者行為分析工作者行為分析 ：2 . 1 中高階管理幹部行為訪談 ( Be h a v i o re v a l u a t i o n i n t e rv i e w )2 . 2 工作分析2 . 3 核心職能問卷設(shè)計2 . 4 執(zhí)行問卷調(diào)查2 . 5 統(tǒng)計分析職能重要度排序3. 分析研討與精練分析研討與精練 ：3 . 1 消除統(tǒng)計偏差（人數(shù)比例、主管權(quán)數(shù)調(diào)整）3 . 2 運(yùn)用眾數(shù)法則篩選核心職能3 . 3 結(jié)案報告核心職能模型EE織面核心職能 1 . 顧客滿意 2 . 工作效率 3 . 創(chuàng)新精進(jìn) 4 . 主動領(lǐng)導(dǎo) 5 . 有效溝通 6 . 啟發(fā)潛能理念 便利是經(jīng)營的法寶 情報活用 多角化經(jīng)營 企業(yè)家精神 同心貫徹共同願景 人才是企業(yè)的根本成功關(guān)鍵 便利 速度 彈性 教導(dǎo) ( c o a c hi n g) 和諧 培育工作者核心職能1. 1 誠信可靠凡事能夠堅持理念與價值 ，並能以開放的心胸來承擔(dān)困難決策的工作態(tài)度 。2. 2 問題解決能力善用工作場合中可以促進(jìn)任務(wù)達(dá)成的各項訊息 ，並能辨認(rèn)工作難題的核心 ，根據(jù)訊息分析 ，選擇方法 ，預(yù)測結(jié)果以達(dá)成任務(wù) 。4. 1 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力有效的激勵部屬設(shè)定高績效目標(biāo)並促進(jìn)
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