erp應(yīng)用方法論(文件)
【正文】 指一組結(jié)合在一起的能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的相關(guān)工作 ? ISO9000的定義： 流程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng) ? 流程是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中一組連續(xù)、有規(guī)律的活動(dòng)，是生產(chǎn)經(jīng)營管理的一種基本形式 Michael Hammer的基本思想 ? 對 業(yè)務(wù)流程 進(jìn)行 根本性 的思考 ? 在根本性思考的基礎(chǔ)上，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行 徹底的 重組 ? 通過徹底重組，將促使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得 戲劇性 的改善 Joe Peppard的基本思想 ? BPR是一種 改進(jìn)（ Improvement） 的哲理 ? BPR的目標(biāo)是通過 重新設(shè)計(jì) 組織經(jīng)營的流程，以使這些流程的 增值最大化 …… ，從而獲得效績的 不斷（漸進(jìn)）改善 ? 這種做法既適用于 單獨(dú)一個(gè)流程 ，也適用于 整個(gè)組織 BPR與 BPI的區(qū)別 ? BPR（激進(jìn)重組法）： 基本不考慮現(xiàn)實(shí)情況，期望通過激進(jìn)方式盡快達(dá)到預(yù)期目的 ? BPI（漸進(jìn)重組法）： 考慮現(xiàn)實(shí)情況，通過循序漸進(jìn)方式，逐步達(dá)到預(yù)期目的 基本內(nèi)容 ? 業(yè)務(wù)流程 ? 組織體系 ? 崗位體系 ? 考核體系 ? 制度體系 ? 評價(jià)體系 基本內(nèi)容 ? 企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略 ? 企業(yè)并購與重組 ? 集團(tuán)管理模式 ? 市場營銷體系 ? 供應(yīng)鏈管理 ? 產(chǎn)品研發(fā)與制造 ? 人力資本管理 BPR項(xiàng)目實(shí)施步驟與內(nèi)容 項(xiàng)目準(zhǔn)備 調(diào)研分析 管理創(chuàng)新 持續(xù)改進(jìn) 實(shí)施評估 配套設(shè)計(jì) 流程設(shè)計(jì) 七個(gè)步驟 51個(gè)活動(dòng) 福特貨款支付處 BPR案例 ? 2/3零部件通過市場進(jìn)行采購 ? 部門員工總數(shù)為 500多人 ? 應(yīng)用信息技術(shù)后，計(jì)劃裁員 20% ? 實(shí)行 BPR 后，訂貨單和收貨信息則由計(jì)算機(jī)進(jìn)行自動(dòng)核對，將原先需要對訂貨單、發(fā)票和相關(guān)文件中進(jìn)行核對的 14項(xiàng)數(shù)據(jù)減少到 3項(xiàng)， 從而提高工作效率，裁員 75%。 評價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo) 3. 有無促使企業(yè)在管理思想、管理模式、管理 4. 方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、全員素質(zhì)、企業(yè)形象、 5. 企業(yè)競爭力、科學(xué)決策和信息的集成與處理等方面發(fā)生一些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新 評價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo) 4. 通過財(cái)務(wù)分析，企業(yè)在客戶關(guān)系管理、市場 5. 預(yù)測分析、合理組織生產(chǎn)、企業(yè)資源優(yōu)化配 6. 置、壓縮生產(chǎn)周期、降低物料庫存、減少資 7. 金占用、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò) 8. 大市場銷售、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和實(shí)行電子商務(wù) 9. 等方面有無產(chǎn)生相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益 評價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo) 5. 評價(jià)企業(yè)競爭力的相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理水平 6. 的管理指標(biāo)有無發(fā)生相應(yīng)的改進(jìn)和提高 7. 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 8. 成本費(fèi)用利潤率 市場預(yù)測準(zhǔn)確率 9. 合同履約率 合同報(bào)價(jià)準(zhǔn)確率 10. 計(jì)劃準(zhǔn)確率 存貨周轉(zhuǎn)率 11. 交（到）貨準(zhǔn)時(shí)率 期量準(zhǔn)確率 評價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)成本準(zhǔn)確率 財(cái)務(wù)預(yù)算準(zhǔn)確率 應(yīng)收款周轉(zhuǎn)率 設(shè)備利用率 信息準(zhǔn)確（時(shí)）率 工作效率 投資回收期 講座提綱 ? ERP應(yīng)用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對策 ? ERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍 ? ERP應(yīng)用與 BPR的關(guān)系 ? ERP應(yīng)用效績評價(jià)內(nèi)容與范圍 ? ERP應(yīng)用案例研究 案例一：某機(jī)械企業(yè) ? 現(xiàn)象與問題 原材料短缺
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