【正文】 ? 技術(shù)條件：不同平臺(tái)的信息溝通 ? 文化理念：誠信 管理 需求 ERP功能 應(yīng)用 技術(shù)? 市場開拓、商業(yè)情報(bào) 客戶關(guān)系管理（ CRM） 電話呼叫中心 電子商務(wù) Inter、瀏覽器 /服務(wù)器? 銷售分析 聯(lián)機(jī)分析處理（ OLAP） 數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖掘? 增值服務(wù) /質(zhì)量反饋 售后服務(wù)，備品備件管理 Inter/Intra? 虛擬企業(yè) 電子商務(wù) Inter/Extra/Web? 整體計(jì)劃 先進(jìn)計(jì)劃與調(diào)度（ APS） 約束理論算法? 流通管理 運(yùn)輸管理、倉庫管理 Intra ? 跨國經(jīng)營 多語種 /幣制 /稅制 ? 多工廠管理 異構(gòu)平臺(tái)互操作 CORBA? 多元化經(jīng)營 行業(yè)解決方案 組件開發(fā)技術(shù)? 生產(chǎn)保障 質(zhì)量 /實(shí)驗(yàn)室 /設(shè)備管理? 決策支持 領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)（ EIS） 數(shù)據(jù)庫技術(shù)、人工智能? 知識(shí)管理 人力資源計(jì)劃 自助服務(wù) 管理需求 / ERP功能 / 應(yīng)用技術(shù) 75 ERP概念和原理 下列內(nèi)容同 ERP的關(guān)系1. APS (高級(jí)計(jì)劃與排程 )2. CRM (客戶關(guān)系管理 )3. OLAP (聯(lián)機(jī)分析處理 ) 4 BI（商務(wù)智能系統(tǒng)） 5. 電子商務(wù) 54 ERP概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP誤區(qū) 重點(diǎn)： ? 供需鏈管理基本原理 ? 為什么要研究供需鏈管理 ? 供需鏈管理同其它先進(jìn)管理思想的關(guān)系原始的供需鏈農(nóng)夫 裁縫 客官織女棉花 布匹 衣裳? 自從有了商品交換，供需鏈就在無形中形成了? 各個(gè)交換實(shí)體聯(lián)接在一起，形成最原始的供需鏈 55 ERP概念和原理原料供應(yīng)商 半成品供應(yīng)商 制造商 客戶SCM銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（ 供需鏈管理 / Inter）主體企業(yè) （盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管理 與 信息技術(shù)的應(yīng)用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRP IIDRPCRM 電子商務(wù)（ B2B） （ B2B、 B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點(diǎn)代銷點(diǎn)服務(wù)點(diǎn)代銷點(diǎn)直銷客戶客戶MIS系統(tǒng) 理念 技術(shù)模式運(yùn)輸、倉儲(chǔ) 運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送虛擬企業(yè)(動(dòng)態(tài)聯(lián)盟 ) 56 ERP概念和原理 供 應(yīng)市 場財(cái) 務(wù) 與 成 本 控 制 （資金流） 資金流入資金流出供應(yīng)信息 / 物流 / 增值流原材料采 購半成品 產(chǎn)成品需 求市 場分銷商商 品加 工 裝 配 銷 售產(chǎn)成品 企業(yè) （資金）企業(yè) （物料）需求信息支持因素：全球競爭意識(shí) ／ 知識(shí)管理 / 資本運(yùn)營管理 / ……供需鏈上的 5 種流及其支持因素 用一個(gè)主導(dǎo)企業(yè)來解說運(yùn)輸倉庫運(yùn)輸倉庫搬運(yùn)存儲(chǔ)搬運(yùn)存儲(chǔ)搬運(yùn)存儲(chǔ)運(yùn)輸倉庫ERP概念和原理 /業(yè)務(wù)流）/ 業(yè)務(wù)流/ 業(yè)務(wù)流 57 主導(dǎo)企業(yè)同其上下游的合作伙伴組成 交叉錯(cuò)綜的供需長鏈5 種在流上下游之間連續(xù)流動(dòng)需求市場企 業(yè)供應(yīng)市場資本市場人才市場 企業(yè)面對(duì)的四種市場 58 ERP概念和原理 研究供需鏈管理的目的 ? 實(shí) 時(shí) 獲 取 需 求 ? 快 速 組 織 供 應(yīng) ? 系 統(tǒng) 優(yōu) 化當(dāng)前的競爭是 供需鏈 對(duì) 供需鏈 的競爭ERP 是實(shí)現(xiàn)供需鏈競爭的有力工具? 樹立相 應(yīng) 的 文 化 理 念 (全球競爭、合作競爭） 合作競爭、協(xié)同商務(wù) 信用互守、利益互享、 優(yōu)勢互補(bǔ)、信息互通、 困難互助、 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān) 、 長期戰(zhàn)略伙伴 。 為什么要 做 ？ ? 確定項(xiàng)目的 范圍與目標(biāo) 。 做 什么？如何 做 ？ ? 項(xiàng)目 計(jì)劃與進(jìn)度 控制。 做 了什么？ ? 審批 通過?！? 規(guī)程：在新的業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上制定的事務(wù)處理順序和步驟。 ? 它的目標(biāo)是通過重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營的流程， 以便使這些流程地 增值內(nèi)容最大化 ， …… 從而獲得績效改善地 不斷漸進(jìn) 。 85項(xiàng)目管理與 ERP實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組注意事項(xiàng)采購訂單 下達(dá)跟蹤檢驗(yàn) 原料庫 、 發(fā)料接收 銷售訂單制造檢驗(yàn)發(fā)貨需 方供 方1. 傳統(tǒng)模式供需鏈管理下的采購流程 86 項(xiàng)目管理與 ERP實(shí)施成品庫電子商務(wù) / EDI制造 檢驗(yàn)生產(chǎn)線（使用點(diǎn)）供需合作伙伴（業(yè)務(wù)流程重組）2. 供需鏈管理模式VMI運(yùn)輸運(yùn)輸實(shí)施 ERP 的預(yù)期效益? 快速 響應(yīng) 、實(shí)時(shí)決策、不誤商機(jī)? 管理 規(guī)范 、信息溝通、高效低差錯(cuò)? 按需生產(chǎn) /采購、 降低庫存 、提高資金周轉(zhuǎn)? 優(yōu)先級(jí)計(jì)劃、合理利用資源、提高生產(chǎn)力? 供需平衡、計(jì)劃可行、 履約率 提高 ? 降低成本 、增加利潤 ? 財(cái)務(wù)帳與實(shí)物帳同步生成，實(shí)時(shí) 控制 經(jīng)營活動(dòng)? 合作伙伴之間 協(xié)同運(yùn)作 87 項(xiàng)目管理與 ERP實(shí)施 ? ERP 是 以人為本 的信息化管理系統(tǒng)， 它實(shí)時(shí)地提供了極其豐富的信息 ， ? 但是，如何建立和運(yùn)用這些信息， 取決于使用 ERP 系統(tǒng)的 管理人員 ； ? 效益是 人用 出來的， 不是系統(tǒng)自動(dòng)生成的 。演講完畢，謝謝觀看！。評(píng)價(jià)不是驗(yàn)收，不是做給別人看的，沒有業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)就談不上管理。 Joe Peppard Philip Rowland The Essence of Business Reengineering, 1995 《業(yè)務(wù)流程再造》，中信出版社， 1999年 ? “激進(jìn) ”“漸進(jìn) ”都是改革 ? 著眼于流程增值 ? 思維：習(xí)以為常的事 不一定是理所當(dāng)然的事 ? 追求卓越永無止境 83項(xiàng)目管理與 ERP實(shí)施ERP與業(yè)務(wù)流程重組銷售處計(jì)劃處生產(chǎn)處廠級(jí)年計(jì)劃班組計(jì)劃車間月計(jì)劃傳統(tǒng)手工管理 MRP 系統(tǒng)管理銷售處銷售 /運(yùn)作計(jì)劃（ SOP）生產(chǎn)計(jì)劃處MPS / MRP項(xiàng)目管理與 ERP實(shí)施 BOM 采購 加工MRPMPSINV84 ? 業(yè)務(wù)流程重組 需要信息技術(shù)支持 ? 實(shí)現(xiàn) 信息化管理 伴生業(yè)務(wù)流程重組? 有 需求 、有 目標(biāo) ，成為全體員工 自覺的行動(dòng) ；? 成立 指導(dǎo) 性的權(quán)威組織；? 注意 信息資源 的開拓和采集；? 圍繞 供需鏈業(yè)務(wù)流程 進(jìn)行重組；? 以提高 客戶 的滿意度為準(zhǔn)則；? 推行 平行作業(yè) ，加速信息處理時(shí)間；? 授權(quán) 員工決策， 實(shí)時(shí)處理和控制 。 ? 實(shí)施成功的必要內(nèi)容 117 項(xiàng)目管理與 ERP實(shí)施業(yè) 務(wù) 流 程 重 組 （ Business Process Reengineering, BPR）? 從 根本 上重新考慮并 徹底 從新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程， 以實(shí)現(xiàn)在 關(guān)鍵業(yè)績 上，如成本、質(zhì)量、 服務(wù)和響應(yīng)速度，取得 突破性的進(jìn)展 ”。? 有改革創(chuàng)新精神，渴求學(xué)習(xí)新知識(shí)：? 思維敏捷，條理清楚，精力充沛，富有百折不撓的精神；? 善于表達(dá)和以理服人，能與人合作共事：? 有 較強(qiáng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，在企業(yè)中有一定的威望：? 用 100% 精力和時(shí)間投入項(xiàng)目實(shí)施。 做 得如何？ ? 控制項(xiàng)目 預(yù)算 。人力資源、職責(zé)。1991年在《 21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略 》的研究報(bào)告中公布。 銷、產(chǎn)、供物料信息集成13000套 E10000件 X11000件 A11100件 C11110m2 O0123結(jié)構(gòu)層次 獨(dú)立需求件相關(guān)需求件11200D件 R12100m3 12023件 B11210P m3 方桌桌面 桌腿面 框板材 方木 1螺釘 膠 油漆方木 2銷產(chǎn)供產(chǎn) 品 結(jié) 構(gòu) 樹 22 ERP概念和原理 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹是一個(gè) 集成 銷－產(chǎn)－供 業(yè)務(wù)信息 的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)模型X 510152025交貨日期時(shí)間 A B E(2)時(shí)間坐標(biāo)上的 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)MRP： 簡化的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃 期量標(biāo)準(zhǔn)的新概念C D(4) (5) O (3) P (2)R(7)(12) (20)(10) 優(yōu) 先 級(jí) 計(jì) 劃 關(guān)鍵路線ERP概念和原理 23 工藝路線工序工序1 主生產(chǎn)計(jì)劃（ MPS）2 產(chǎn)品信息，物料清單（ BOM）3 庫存信息，物料可用量4 建議的加工及采購計(jì)劃1 生產(chǎn)什么？2 用到什么？3 已有什么？4 還缺什么？何時(shí)定貨？（量） （ 期 ）MRP 回答了 4 個(gè)制造業(yè)的主要問題問 答 24 ERP概念和原理 制造業(yè)的通用公式 （生產(chǎn)什么，用到什么） － 已有什么 ＝ 還缺什么 物料需求計(jì)劃 MRP42 產(chǎn)品信息 （物料清單）（工藝路線）庫存信息3（物料可用量）主生產(chǎn)計(jì)劃 MPS 1潛在客戶預(yù)測 合同MRP 的 邏 輯 流 程 圖采購計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃賣什么？做什么？買什么？市場要什么？ 25 ERP概念和原理 設(shè)計(jì)：? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)修改? 物料用量增減? 材料代用銷售： ? 預(yù)測不準(zhǔn)? 品種變化? 數(shù)量變化? 交貨期變化?庫存：? 現(xiàn)貨量? 已分配量? 即將入庫量? 失竊、報(bào)損??計(jì)劃生產(chǎn)廠長的煩惱產(chǎn)品信息主生產(chǎn)計(jì)劃庫存信息物料需求計(jì)劃ERP概念和原理26 MRP：處理動(dòng)態(tài)信息的系統(tǒng) 物料需求計(jì)算(逐級(jí)展開 )XA (1)C (2)O (2)C20 1010A1010O 提前期 =2提前期 =1提前期 =1批量 =40批量 20批量 =10X 提前期 =1 批量 =10時(shí) 段計(jì)劃投入量計(jì)劃產(chǎn)出量1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12現(xiàn)有量 =0