【正文】 聯(lián)想集團(tuán)實施 ERP 的效益? 平均交貨時間 （天） 11 ? 庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) （天） 35 ? 應(yīng)收帳周轉(zhuǎn)天數(shù)（天） 23 15? 訂單人均處理量（件） 13 314? 全集團(tuán)結(jié)帳天數(shù)（天） 30 6實施前 1996實施后 2023對比項目根據(jù)聯(lián)想集團(tuán)副總裁王曉巖報告 88 項目管理與 ERP實施N項目實施評價 對工作如果不能 “三省吾身 ”，就不會有進(jìn)步。 ? 內(nèi)容— 主題 (業(yè)務(wù)名稱 , 版次 , 編制人 , 編制日期 , 審批人 , 審批日期 )— 工作任務(wù)與范圍— 使用數(shù)據(jù) /文件— 責(zé)任關(guān)系— 工作程序 /例外事件處理準(zhǔn)則— 業(yè)務(wù)流程圖（標(biāo)明部門、崗位、指令、處理時間 …… ）— 輸入輸出的 報表 /憑證 /票據(jù) 標(biāo)準(zhǔn)格式（附件） ? 鞏固實施成果的法律保障 ? 從人治到法治的法律保障1 系統(tǒng)是在企業(yè)各級第 一把手指導(dǎo)和關(guān)注 下實施的， 領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)系統(tǒng)提供的信息進(jìn)行決策，指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動；2 企業(yè)選購的系統(tǒng)已全部運行起來，成為管理人員日常工作 離不開的得力工具 ；3 解決了傳統(tǒng)手工管理難以解決的問題，實現(xiàn)了 預(yù)期效益 ；4 在預(yù)計的時間內(nèi) 回收 了在 系統(tǒng)上的 投資 ；5 企業(yè)建立了一支既熟悉現(xiàn)代管理，又能熟練應(yīng)用信息技術(shù) 的 復(fù)合型員工隊伍 ；6 建立了信息化管理的 工作規(guī)程和準(zhǔn)則 ，鞏固 /可持續(xù)發(fā)展。 何時 做 ？ ? 工作質(zhì)量 跟蹤、控制、評價。 供需鏈管理同各先進(jìn)管理思想? 精益生產(chǎn) (Lean Production) 1989 ? 上 /下游協(xié)作關(guān)系? 敏捷制造（ Agile Manufacturing） 19881991 ? 虛擬工廠，合作伙伴? 約束理論（ TOC） 1990 ? 找準(zhǔn)并消除瓶頸制約因素? 價值鏈 （ M. Porter 教授） 1985 ? 競爭優(yōu)勢? 準(zhǔn)時制生產(chǎn) （ JIT） 1985 ? 消除一切無效勞動與浪費 /進(jìn)取不懈? 全面質(zhì)量管理（ TQM） 1980’ ? 質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意度 ERP概念和原理59 ? 上下游合作伙伴關(guān)系 ? 價值創(chuàng)新滿足客戶 ? 消除無效作業(yè)與浪費 ? 重點解決制約因素（瓶頸） ? 持續(xù)優(yōu)化 ERP 軟件是先進(jìn)思想的 “載體 ” 精益生產(chǎn)方式要點（ 1985 1989 “國際汽車計劃 ”研究報告）? 豐田生產(chǎn)方式和 JIT的延續(xù)? 重視發(fā)揮人的創(chuàng)造力 ? 關(guān)注增值流程的改進(jìn)? 加強同合作伙伴的協(xié)同與交流? 滿足消費者個性化需求 ERP概念和原理 60 ? 基本原理 將自主分散的企業(yè)集成為協(xié)同運作的整體 ,對市場機遇做出快速響應(yīng) ? 依據(jù)核心競爭優(yōu)勢和信譽，選擇合作伙伴，組成 虛擬企業(yè) ? 把知識、技術(shù)和信息作為最重要的財富，發(fā)揮 人的創(chuàng)造性 ? 為共同目標(biāo) 協(xié)同合作 ，增強整體競爭力 ? 以 客戶滿意度 作為產(chǎn)品 /服務(wù)的業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)和報酬依據(jù) 敏捷制造要點（ Agile Manufacturing）? 背景 1988年美國通用汽車公司和里海大學(xué)的雅柯卡研究所 共同提出的振興與發(fā)展美國制造業(yè)的戰(zhàn)略。ERP －從內(nèi)部集成起步主講人：石艷霞 第一部分 ERP原理與管理思想Tel： 13834695267； Email: 。1991年在《 21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略 》的研究報告中公布。 做 得如何？ ? 控制項目 預(yù)算 。 ? 實施成功的必要內(nèi)容 117 項目管理與 ERP實施業(yè) 務(wù) 流 程 重 組 （ Business Process Reengineering, BPR）? 從 根本 上重新考慮并 徹底 從新設(shè)計業(yè)務(wù)流程， 以實現(xiàn)在 關(guān)鍵業(yè)績 上，如成本、質(zhì)量、 服務(wù)和響應(yīng)速度，取得 突破性的進(jìn)展 ”。評價不是驗收，不是做給別人看的，沒有業(yè)績評價就談不上管理。 85項目管理與 ERP實施業(yè)務(wù)流程重組注意事項采購訂單 下達(dá)跟蹤檢驗 原料庫 、 發(fā)料接收 銷售訂單制造檢驗發(fā)貨需 方供 方1. 傳統(tǒng)模式供需鏈管理下的采購流程 86 項目管理與 ERP實施成品庫電子商務(wù) / EDI制造 檢驗生產(chǎn)線（使用點）供需合作伙伴（業(yè)務(wù)流程重組）2. 供需鏈管理模式VMI運輸運輸實施 ERP 的預(yù)期效益? 快速 響應(yīng) 、實時決策、不誤商機? 管理 規(guī)范 、信息溝通、高效低差錯? 按需生產(chǎn) /采購、 降低庫存 、提高資金周轉(zhuǎn)? 優(yōu)先級計劃、合理利用資源、提高生產(chǎn)力? 供需平衡、計劃可行、 履約率 提高 ? 降低成本 、增加利潤 ? 財務(wù)帳與實物帳同步生成，實時 控制 經(jīng)營活動? 合作伙伴之間 協(xié)同運作 87 項目管理與 ERP實施 ? ERP 是 以人為本 的信息化管理系統(tǒng)， 它實時地提供了極其豐富的信息 ， ? 但是，如何建立和運用這些信息， 取決于使用 ERP 系統(tǒng)的 管理人員 ； ? 效益是 人用 出來的， 不是系統(tǒng)自動生成的 ?！? 規(guī)程：在新的業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上制定的事務(wù)處理順序和步驟。 做 什么？如何 做 ？ ? 項目 計劃與進(jìn)度 控制。 ? 背景： — 全球化經(jīng)濟和競爭的出現(xiàn) — 企業(yè)集團(tuán)多元化經(jīng)營 — 計算機和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展 ? 特點： — 面向供需鏈管理、面向流程的信息集成 — 采用最新計算機及網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù) — 支持企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組（ BPR） ? 性質(zhì)： — 合作競爭 信息溝通的手段 — 信息 /互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)管理革命MRP MRP II ERP 功能擴展 MRP MRP II ERP ERP II 70年代 80年代 90年代 21世紀(jì)銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流 信息集成 MPS， MRP， CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù) 供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS， MRP， CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理 庫存計劃物料信息集成MPS， MRP， CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS， MRP， CRP庫存管理工藝路線工作中心 BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Inter/Intra協(xié)同商務(wù) 72 ERP概念和原理Gartner 分析家對 ERP II 的定義 73 ERP概念和原理摘自 : 等 “ERP is Dead Long Live ERP II” Gartner Research Note 4 Oct. 2023 ERP ERP II角色 企業(yè)優(yōu)化 價值鏈，協(xié)同商務(wù)領(lǐng)域 制造，分銷 所有領(lǐng)域功能 制造，銷售， 跨行業(yè)及特殊行業(yè) 分銷，財務(wù)處理 內(nèi)部信息 外部信息 平臺 封閉，關(guān)注 Web 基于 Web，開放，組件技術(shù)數(shù)據(jù) 內(nèi)部集成和使用 內(nèi)部及外部，公開及共享 ？ ？ ？ ？ ？ ？對 ERP II 的種種觀點? 看起來就象是供應(yīng)鏈管理（ SCM）的另一種叫法? ERP II 只是 ERP 的擴充，不是替代， ERP 并沒有死? 對 ERP II 功能的定義都是 ERP 已經(jīng)有的功能? ERP II 不過是舊瓶子里的新酒? 許多問題 ERP 已經(jīng)解決了 ? 有個 EAI（企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成）就夠了? 關(guān)鍵是經(jīng)營模式的改變，不要糾纏名稱叫法? 不如叫 XRP—— 擴展的資源計劃? ? ? ? ? ? ? ? ? 74 ERP概念和原理 ? 值得關(guān)注的趨勢 —— 協(xié)同商務(wù) ? 技術(shù)條件：不同平臺的信息溝通 ? 文化理念：誠信 管理 需求 ERP功能 應(yīng)用 技術(shù)? 市場開拓、商業(yè)情報 客戶關(guān)系管理（ CRM） 電話呼叫中心 電子商務(wù) Inter、瀏覽器 /服務(wù)器? 銷售分析 聯(lián)機分析處理（ OLAP） 數(shù)據(jù)倉庫，數(shù)據(jù)挖掘? 增值服務(wù) /質(zhì)量反饋 售后服務(wù)，備品備件管理 Inter/Intra? 虛擬企業(yè) 電子商務(wù) Inter/Extra/Web? 整體計劃 先進(jìn)計劃與調(diào)度（ APS） 約束理論算法? 流通管理 運輸管理、倉庫管理 Intra ? 跨國經(jīng)營 多語種 /幣制 /稅制 ? 多工廠管理 異構(gòu)平臺互操作 CORBA? 多元化經(jīng)營 行業(yè)解決方案 組件開發(fā)技術(shù)? 生產(chǎn)保障 質(zhì)量 /實驗室 /設(shè)備管理? 決策支持 領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)（ EIS） 數(shù)據(jù)庫技術(shù)、人工智能? 知識管理 人力資源計劃 自助服務(wù) 管理需求 / ERP功能 / 應(yīng)用技術(shù) 75 ERP概念和原理 下列內(nèi)容同 ERP的關(guān)系1. APS (高級計劃與排程 )2. CRM (客戶關(guān)系管理 )3. OLAP (聯(lián)機分析處理 ) 4 BI（商務(wù)智能系統(tǒng)） 5. 電子商務(wù) 54 ERP概念和原理1. 企業(yè)信息化戰(zhàn)略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需鏈管理5. ERP誤區(qū) 重點： ? 供需鏈管理基本原理 ? 為什么要研究供需鏈管理 ? 供需鏈管理同其它先進(jìn)管理思想的關(guān)系原始的供需鏈農(nóng)夫 裁縫 客官織女棉花 布匹 衣裳? 自從有了商品交換，供需鏈就在無形中形成了? 各個交換實體聯(lián)接在一起，形成最原始的供需鏈 55 ERP概念和原理原料供應(yīng)商 半成品供應(yīng)商 制造商 客戶SCM銷售公司制造部物資供應(yīng)公司ERP（ 供需鏈管理 / Inter）主體企業(yè) （盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)供需鏈管理 與 信息技術(shù)的應(yīng)用批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRP IIDRPCRM 電子商務(wù)（ B2B）